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將心比心，方能讓客戶放心
商業(yè)的本質(zhì)是什么？教科書式的標準答案是發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造價值，滿足需求，獲得回報。但夏楠卻給了這個問題更生活化的答案，“商業(yè)就是將心比心，產(chǎn)品是一個'贈物'的過程，我們把愛、驚喜和可靠交給客戶，客戶最終會成為我們的朋友?！?/p>
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