大眾就診不需排隊(duì)咨詢，只需和機(jī)器人溝通交流、醫(yī)生完成病歷只需口述內(nèi)容、醫(yī)院隨訪宣教只需通過電話或小程序……當(dāng)人工智能、大數(shù)據(jù)等尖端技術(shù)滲入生活方方面面的同時(shí)，也在促使就醫(yī)場(chǎng)景轉(zhuǎn)型升級(jí)，在日趨智能化、便捷化的就醫(yī)場(chǎng)景的背后，是以云知聲為代表的科技企業(yè)推出的智慧醫(yī)療解決方案?？梢哉f，智慧醫(yī)療時(shí)代已經(jīng)到來。

太多患者都有過在門診大廳排長(zhǎng)隊(duì)分診、科室門前久坐等待就診、醫(yī)生手寫病歷看不清、打字輸入又效率低的就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也普遍存在著醫(yī)療資源緊張、醫(yī)護(hù)人員工作負(fù)荷高、壓力大、問診效率低等“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題。在充分了解患者及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求與行業(yè)痛點(diǎn)后，云知聲應(yīng)用智能語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、臨床知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，為醫(yī)療行業(yè)的各參與方提供了覆蓋醫(yī)政醫(yī)管、臨床診療、醫(yī)保管理、患者服務(wù)多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的智慧醫(yī)療解決方案，

分診咨詢“自助式”

咨詢、分診是就醫(yī)的第一步，對(duì)此，云知聲在導(dǎo)醫(yī)領(lǐng)域進(jìn)行探索，推出了智能導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人，為就診患者提供醫(yī)院科室信息查詢、位置導(dǎo)航、癥狀分診、醫(yī)學(xué)知識(shí)問答、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理咨詢等服務(wù)，支持觸控、語(yǔ)音、人臉識(shí)別等多種交互方式，讓患者可以直觀的感受到醫(yī)療行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的成果。

云知聲智能導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人支持醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)接和個(gè)性化定制，讓患者方便獲取更加深入、精準(zhǔn)和實(shí)時(shí)的就醫(yī)信息，提高患者就診滿意度;同時(shí)減輕導(dǎo)醫(yī)人員工作強(qiáng)度，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和效率。

深圳維世達(dá)作為國(guó)際化醫(yī)療行業(yè)的先行者，緊跟數(shù)據(jù)信息建設(shè)和發(fā)展趨勢(shì)，為了達(dá)成醫(yī)院信息醫(yī)療體系升級(jí)、優(yōu)化和規(guī)范管理的目標(biāo)，在尋找專業(yè)信息化解決方案供應(yīng)商方面非常慎重。最終，維世達(dá)選擇與康博嘉合作，看中的正是康博嘉KTHIS系統(tǒng)集中部署能力和信息共享優(yōu)勢(shì)，以及康博嘉項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累與團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。此次合作，雙方將建立更加緊密的技術(shù)聯(lián)系和合作伙伴關(guān)系，充分發(fā)揮康博嘉智慧醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)維世達(dá)醫(yī)療實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，達(dá)到”以患者為中心“的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

早在2019年底，康博嘉成功切換北京維世達(dá)醫(yī)療信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管控和信息共享，為深圳項(xiàng)目的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。在深圳維世達(dá)醫(yī)療項(xiàng)目啟動(dòng)到上線，雙方各派代表多次出席會(huì)議，共同探討項(xiàng)目搭建細(xì)節(jié)，明確項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及院方訴求，為項(xiàng)目實(shí)施做足準(zhǔn)備。

本次項(xiàng)目實(shí)施，康博嘉應(yīng)深圳維世達(dá)醫(yī)療中心要求，結(jié)合維世達(dá)國(guó)際化醫(yī)療背景和本土化醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)，提供靠譜的KTHIS醫(yī)院信息系統(tǒng)解決方案，差異化定制會(huì)員管理系統(tǒng)，支持各種復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景的套餐折扣、雙語(yǔ)系統(tǒng)和商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，后續(xù)將上線深圳市醫(yī)保，方便醫(yī)?；颊呦硎芨鼉?yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)，支持醫(yī)院高端服務(wù)的同時(shí)提供差異化解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還根據(jù)不同需求對(duì)患者群體做了細(xì)分，其中快速問診承諾半小時(shí)內(nèi)回復(fù)，適用于對(duì)回復(fù)即時(shí)性要求較高的患者;專科問診覆蓋線下所有?？?，面向大部分的線上患者;名醫(yī)工作室則由知名專家領(lǐng)銜，面向全病程周期性的健康管理，患者可根據(jù)自身的病情和需求選擇。

在線上問診過程中，醫(yī)生可為患者開具線上處方，患者可選擇在線支付快遞配送，也可以支付后自行取藥;醫(yī)生亦可在線上為患者預(yù)約線下的檢查檢驗(yàn)，避免患者多次往返醫(yī)院。

除了線上診療和預(yù)約掛號(hào)等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)外，寧波市一院還打造了一套線上線下融合的AI健康管家服務(wù)。有別于傳統(tǒng)的靜態(tài)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，AI健康管家基于微信公眾號(hào)和融媒體平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)分析，為患者提供全流程的閉環(huán)服務(wù)，一方面填補(bǔ)來院前和離院后的服務(wù)空白，一方面強(qiáng)化院內(nèi)的智慧引導(dǎo)，借助微信推送的形式，依托智能化算法實(shí)現(xiàn)患者的精準(zhǔn)服務(wù)。如智慧預(yù)問診能夠根據(jù)患者的科室候診時(shí)間錄入信息并傳至門診醫(yī)生站，便于醫(yī)生接診規(guī)范化