拍照、上傳圖片、與買家溝通等一系列操作步驟是二手交易中不可避免的繁冗程序，在注重用戶體驗(yàn)的當(dāng)下，新興的二手交易平臺(tái)開創(chuàng)出新玩法，比如買斷模式。你只需將符合要求的閑置物郵寄給平臺(tái)，平臺(tái)給出估價(jià)，如果你能接受價(jià)格，立即打款成交，你無需理會(huì)后續(xù)的售賣事務(wù)了。除了買斷模式外，還有寄售模式，即將閑置寄送給平臺(tái)，成功賣出后與平臺(tái)分成。

只二——只愛女性二手正品

相比C2C二手交易平臺(tái)上不忍直視的產(chǎn)品照片，只二的界面簡(jiǎn)潔清新，照片精致、排版統(tǒng)一，看上去像個(gè)高品質(zhì)的二手電商。來自上海的只二于2015年夏天出生，在少有對(duì)手的局面下，如其官網(wǎng)所述，還正處于學(xué)走路階段。只二有App、微信公眾號(hào)兩種方式。

輕柜——閑置女裝交易分享平臺(tái)

輕柜倡導(dǎo)“不閑置一件衣物”的理念，有自售、寄售、回收三種方式，是國內(nèi)首家為女性用戶提供二手閑置衣服的一站式解決方案。輕柜還引入了“低碳愛心”、“社交分享”概念，加入消毒包裝環(huán)節(jié)，平臺(tái)于2016年3月正式上線。搜索官網(wǎng)與微信公眾號(hào)可直達(dá)輕柜主頁。

而在閑置二手交易領(lǐng)域，還有另外一種斷舍離的方式。

有肉——手機(jī)里的“友善之墻”

有肉被譽(yù)為中國版的Freecycle，是一個(gè)基于移動(dòng)端的二手閑置物品分享平臺(tái)，集聚了一大批極簡(jiǎn)生活主義者。他們通過有肉踐行斷舍離的生活態(tài)度，將多余的物品免費(fèi)分享給需要的人，只收取郵費(fèi)。因?yàn)楣芾碛行?，形成了良好的口碑，有手機(jī)里的友善之墻的美譽(yù)。

樂空空——免費(fèi)閑置二手贈(zèng)送平臺(tái)

樂空空是百姓網(wǎng)旗下的創(chuàng)新閑置分享平臺(tái)。該平臺(tái)開通社交平臺(tái)為主的多種登錄形式，用戶可以將家中的閑置物品，贈(zèng)送給其他需要的人，也可以申請(qǐng)需要的物品，延續(xù)閑置的記憶。

事實(shí)上，如果在網(wǎng)絡(luò)上搜索二手交易平臺(tái)，二手房、二手車、二手家電等各類信息紛繁雜亂。除了以上整理，“獵趣”是諸多創(chuàng)業(yè)公司中名氣較高的大將，“回收寶”等平臺(tái)則專注于垂直領(lǐng)域。二手交易市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，正在引來行業(yè)的集體井噴。

一把雙刃劍——解決痛點(diǎn)但痛點(diǎn)頻現(xiàn)

事物往往都具有兩面性。解決了用戶痛點(diǎn)的二手交易平臺(tái)在發(fā)展中也頻現(xiàn)痛點(diǎn)。常常一句“水很深”“有貓膩”“潛規(guī)則”表露出的意味深長是二手交易在人們腦中很難抹去的印象。關(guān)于二手交易平臺(tái)，讓我們來聽聽真實(shí)參與者怎么說。

因?yàn)檫€是在校學(xué)生，沒有收入，平時(shí)也常買流行品牌，有很多閑置不知道怎么處理，所以我還比較關(guān)注二手交易平臺(tái)，也比較看好這一市場(chǎng)。畢竟它解決了用戶痛點(diǎn)：一方面在于經(jīng)濟(jì)，賣家變現(xiàn)，買家省錢；另一方面，它也應(yīng)了環(huán)保綠色節(jié)約的考慮。目前為止，閑魚是我常使用的平臺(tái)，也用過只二、良衣匯等新興二手平臺(tái)。通常我是賣家，但也會(huì)在平臺(tái)上買東西。最大的感受是，如今的二手市場(chǎng)缺乏規(guī)范。

閑魚的問題，一方面是假貨橫行，很多淘寶上不能賣的東西都轉(zhuǎn)到閑魚上；另一方面，有時(shí)我在閑魚上賣東西會(huì)受到處罰，被控價(jià)格過低不是正品之類的，但東西就是在專柜買的，只是沒有購買憑證就不能證明，或許應(yīng)該把淘寶規(guī)則和閑魚的規(guī)則分開。

而只二的問題在于還不夠?qū)I(yè)，雖然他們向消費(fèi)者保證正品，嚴(yán)格把控質(zhì)量，但是我依然在只二買到過高仿和質(zhì)量不過關(guān)的衣服。良衣匯有些商品則未經(jīng)過二次處理就銷售，感受很不好。

談及二手交易，大家都覺得水很深。的確，我自己在閑魚上偶爾買東西也受過騙。作為買家，我覺得一是要有分辨假貨的能力，如果對(duì)一個(gè)東西不夠了解，不建議貪便宜；二是應(yīng)熟悉淘寶法規(guī)，及時(shí)維權(quán)，至少我發(fā)起的維權(quán)都成功了，沒有損失。作為賣家，我有自己的節(jié)操，至于別人賣假貨，請(qǐng)點(diǎn)頁面右上角舉報(bào)。

我的經(jīng)驗(yàn)

二手交易其實(shí)并不容易，但如今我的閑魚號(hào)交易額已突破1w，基本上每周都有成交。有幾點(diǎn)小心得跟大家分享：

1、商品本身要好，應(yīng)季的，比較新，沒有大的瑕疵，不要太丑；

2、提高曝光率，找對(duì)應(yīng)的魚塘，提供實(shí)拍圖，經(jīng)常擦亮；

3、提供購買記錄，謹(jǐn)防假貨，證明是正品會(huì)讓買家更放心；

4、價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)略低即可，不要迎合某些大刀的惡意壓價(jià)者。

新興類二手平臺(tái)采用買斷的“ 重模式”，其中優(yōu)缺點(diǎn)也很明顯。

優(yōu)點(diǎn)

1、購買合適，能以較低價(jià)格購買到品牌衣物，正品有保障；

2、雙邊體驗(yàn)較好，寄出時(shí)省心便捷，可以退貨；收貨時(shí)往往有驚喜，如只二的二手服飾包袋都經(jīng)過清洗護(hù)理，寄送時(shí)有獨(dú)立包裝，掛上自己的吊牌，并用紙箱包裝。

缺點(diǎn)

1、賣出價(jià)格低，如果想以最滿意的價(jià)格買或賣，還是閑魚更合適；

2、篩選條件有限制，如只二只接受固定品牌但會(huì)時(shí)常更新品牌庫，良衣匯則專注于輕奢和奢侈品領(lǐng)域。

【魚塘】 一般以校園、辦公園區(qū)、小區(qū)為單位，還有一些品牌產(chǎn)品的聚集地，用戶發(fā)布寶貝后，若是在附近區(qū)域的，比較方便交易

【擦亮】 一次下架上架的過程，擦新以后迅速提升到自然排行前列

作為一名數(shù)碼電子產(chǎn)品愛好者，我大概每半年換一次手機(jī)，所以我的二手交易中手機(jī)占了一定的比例，此外，還有一些音頻設(shè)備，包括音樂播放器、耳機(jī)等，以及攝影器材，電子配件。

在二手交易平臺(tái)出現(xiàn)之前，人們普遍都去各類網(wǎng)站、論壇發(fā)布二手產(chǎn)品的帖子。比如出售索尼的音頻類設(shè)備，我會(huì)去Walkman的百度貼吧發(fā)帖子，出售蘋果設(shè)備會(huì)在威鋒網(wǎng)的二手版塊發(fā)消息，出售安卓設(shè)備則會(huì)在機(jī)鋒網(wǎng)。這些論壇中的人都對(duì)產(chǎn)品很了解，可以說是行家，他們只要看產(chǎn)品品相、價(jià)格合適就會(huì)完成交易。但久而久之，這些論壇中滋生了許多二道販子，他們都是專門收二手的，這里面有太多貓膩，因此這些論壇也就慢慢落寞了。

如今我會(huì)通過多渠道發(fā)布消息，一般小眾的商品仍然會(huì)在專門的貼吧發(fā)消息，而iPhone這類產(chǎn)品就直接通過閑魚發(fā)布。在貼吧交易沒有抵押保障機(jī)制，所以我通常都選擇本地面交，一手錢一手貨，錢從閑魚上過渡到支付寶。于我而言，閑魚的存在主要是完成交易。

我也試過58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但在數(shù)碼電子領(lǐng)域，這個(gè)平臺(tái)的用戶給我的印象大都是數(shù)碼小白，我用了一次就不再用了。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上，很多人對(duì)產(chǎn)品一點(diǎn)都不了解，就去二手平臺(tái)逛，這個(gè)貌似是不合理的。二手交易平臺(tái)本來就本著誠信、互惠互利的原則，大家應(yīng)該互相尊重，但有些買家就讓人覺得是來收破爛來了。作為賣家，我只想把機(jī)器出給懂的人，就好比自己養(yǎng)的寵物，就算不打算繼續(xù)養(yǎng)了也想給它找個(gè)好下家。而一位賣家應(yīng)有的操守就是如實(shí)反映你的商品，比如賣手機(jī)，哪里磕了碰了都要描述出來，拍照示意，讓買家心里有數(shù)。但往往許多人不會(huì)看那些描述。

總體來說，二手交易平臺(tái)挺好，也很成體系，交易多了還有信用記錄。我希望平臺(tái)可以弄一個(gè)信息庫，當(dāng)買家搜到這個(gè)產(chǎn)品時(shí)會(huì)有產(chǎn)品的基本信息，如功能、配置、介紹之類的，這樣方便管理，賣家也可以省去編輯的時(shí)間。畢竟我自身有工作，也不想花很多時(shí)間去給買家普及功能性的信息。還有就是把二手交易的信用添加到個(gè)人信用記錄里，最不濟(jì)也要通過實(shí)名認(rèn)證后才能買賣，一旦有信用不良記錄，該用戶終生不能在這個(gè)平臺(tái)交易，并進(jìn)入黑名單，同時(shí)，記錄與各個(gè)平臺(tái)共享。

我的經(jīng)驗(yàn)

1、比起奇葩賣家，買家更為極品

二手交易平臺(tái)之中魚龍混雜，賣家更要小心挑選買家。比如從來不糾結(jié)價(jià)格的買家，很快達(dá)成共識(shí)并讓你郵寄的多半是騙子；真正的買家，會(huì)很在意產(chǎn)品的品相，由品相再談到價(jià)格，等一切都確定好之后，會(huì)給出最終價(jià)，如果雙方能談好，那么就可以交易了?？傆腥讼胫@規(guī)則漏洞，比如買家收貨后損壞貨品然后要求退款，而閑魚這類二手平臺(tái)基本上對(duì)買家的保障更好，多數(shù)情況下賣家只能吃啞巴虧。買家收到貨后“確認(rèn)收貨”可以讓賣家安心很多。

2、如何避免糾紛

兩大原則：一是不賣給兩類人——二道販子和學(xué)生，二道販子不用說，學(xué)生要么會(huì)在價(jià)格上斤斤計(jì)較，要么會(huì)在品相上很挑剔，還會(huì)提出很多無理的要求，比如分期付款等等；二是貴重物品無郵寄只面交的原則。

3、了解“行話”有必要

在二手平臺(tái)的交易中，常看到“不接受大刀/小刀”的描述，這正是二手交易中的“行話”，“不接受大刀/小刀”就是“不接受大/小幅度砍價(jià)”的意思。而在二手交易平臺(tái)中火熱的3C數(shù)碼領(lǐng)域，其中行話精簡(jiǎn)接地氣，有必要了解一二。

【箱 說】 原包裝盒齊全

【標(biāo) 配】 機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)配置、無額外贈(zèng)品

【僅 拆】 東西拆了包裝，就試了一下

【充 新】 東西用了一段時(shí)間但品相很新

【暗 病】 內(nèi)部的、不容易顯現(xiàn)的毛病，比如返修過

【到手刀】 貨到手后砍價(jià)，一般不接受到手刀

【馬化騰】 留一個(gè)qq號(hào)

【出尸體】 機(jī)器摔碎了、手機(jī)主板壞了或者屏幕鎖了，然后以超低價(jià)格出售

在二手交易領(lǐng)域，大件比如車、高價(jià)值的數(shù)碼產(chǎn)品、奢侈品，這類容易標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品屬于紅海。而普通的閑置物品處理則屬于藍(lán)海。2016年1月有肉iOS版上線，瞄準(zhǔn)紅海中的這一片藍(lán)海。有肉是一個(gè)二手閑置物品分享社區(qū)。與二手買賣處理時(shí)想要順便賺一點(diǎn)錢不同，所謂分享，就是指閑置免費(fèi)，僅需支付郵費(fèi)購買。

但這種模式也需要解決許多問題。有肉的使用中也會(huì)出現(xiàn)一些小糾紛，比如分享者未說明瑕疵情況，或申請(qǐng)者收到物品發(fā)現(xiàn)有色差，和照片不一樣之類，總體上相對(duì)其他二手交易平臺(tái)和諧很多。而隨著用戶的逐漸增多，因?yàn)橛腥馍系慕疱X交易主要在于郵費(fèi)，所以會(huì)有一些居心不良的用戶在郵費(fèi)上做文章。主要表現(xiàn)在：

一類用戶會(huì)分享成本很低的假冒偽劣產(chǎn)品，比如化妝品、香水、手表、首飾等，以高收郵費(fèi)達(dá)到變相賣東西的目的；一類用戶會(huì)從別的平臺(tái)下單購買低價(jià)商品，再在有肉平臺(tái)分享，賺取郵費(fèi)差價(jià)。另外還有一類用戶申請(qǐng)到商品再到別的平臺(tái)轉(zhuǎn)賣。

對(duì)于這些不良現(xiàn)象，我們需要在程序和管理方面跟進(jìn)和進(jìn)化。比如引入快遞公司，將郵費(fèi)直接支付給快遞公司，這樣可以堵死賺郵費(fèi)的路。現(xiàn)在我們還引入了居委會(huì)的模式，這是由熱心肉友組成的大家庭，他們就像朝陽大媽一樣每日巡視，負(fù)責(zé)調(diào)解矛盾，防范一些不規(guī)范行為的發(fā)生，也接受舉報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，盡量避免犯罪是我們追求的目標(biāo)。

把控社區(qū)質(zhì)量被我們視作有肉的生命。社區(qū)質(zhì)量是可控的，很多平臺(tái)其自身沒有下決心管控，甚至有點(diǎn)放任的態(tài)度。我們無法讓用戶去辨別亂象，目前來說我們也練就了火眼金睛，對(duì)于有問題的用戶能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并做封號(hào)處理。除了要有鐵腕手段，我們也需要一顆慈悲的心。人都是變化的，也許生活好了，某些用戶也不會(huì)去做這些事了。

我的經(jīng)驗(yàn)

在有肉的創(chuàng)立中，我的感受是中產(chǎn)階級(jí)有很強(qiáng)的處理閑置的需求。有肉的模式本質(zhì)是交換，A分享物品給B，從C處獲得分享。對(duì)于分享者來說，表面上雖未獲利，但處理掉物品獲得了空間，也獲得了幫助人的快樂，還結(jié)識(shí)了朋友，這些都是收獲。如今，有肉有2.4萬用戶，已產(chǎn)生了近30萬條分享。

分享越多的人申請(qǐng)?jiān)饺菀?；開始不愿意分享的，獲得分享后也會(huì)慢慢樂意分享。

買家、賣家、平臺(tái)、政府多方合力

在投訴維權(quán)平臺(tái)“消費(fèi)保”搜索不同網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)，可以查看到不少買家和賣家的投訴訴求，許多投訴因?yàn)楦髌脚_(tái)的規(guī)定常常無法解決。種種案例也不禁讓人感嘆，二手交易中的套路防不勝防。用戶在二手交易中該注意什么，遭遇不公時(shí)如何維權(quán)，讓我們一起聽楊河律師為您解讀。

Q：《消費(fèi)電子》 A：楊河律師

Q： 提起二手交易，大家通常覺得“水很深”，您覺得在網(wǎng)絡(luò)二手平臺(tái)的交易中，糾紛一般集中在哪里？

A： 二手交易最突出的問題在于：1、無法保證二手物品的質(zhì)量，沒有統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)；2、買賣雙方的信息真實(shí)性，發(fā)生糾紛時(shí)往往找不到責(zé)任人。

Q： 二手交易不同于一手貨，尤其在網(wǎng)絡(luò)上交易更容易出現(xiàn)糾紛。有沒有辦法盡量規(guī)避這樣的事情發(fā)生？

A： 解決這一問題需要多方共同努力。首先政府應(yīng)針對(duì)這一日漸普遍的現(xiàn)象制定相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行約束，交易平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)制定有效的交易規(guī)則避免這類事件的發(fā)生。同時(shí)買賣雙方在交易過程中也應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，只有大家一同努力，才有可能規(guī)避這樣的事情發(fā)生。

Q： 出現(xiàn)糾紛后，在現(xiàn)有的法律下，有哪些維權(quán)渠道？

A： 出現(xiàn)糾紛可以先向平臺(tái)投訴，平臺(tái)不處理的，要求其披露商家的真實(shí)信息，如果是有營業(yè)執(zhí)照的商家，可以收集好相關(guān)證據(jù)向有關(guān)部門舉報(bào)投訴，對(duì)于個(gè)人可以向法院提起訴訟。但收集固定證據(jù)確實(shí)是一個(gè)難題，因?yàn)殡p方是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易的，很難對(duì)交易的貨品進(jìn)行準(zhǔn)確的界定，相關(guān)證據(jù)真實(shí)性、合法性很難得到法院的認(rèn)同，因此訴訟的難度增大不少。

Q： 在二手平臺(tái)交易中，您對(duì)于買家、賣家以及平臺(tái)各有何建議？

A： 建議買賣雙方盡量選擇信用好的對(duì)象交易，在正規(guī)的交易平臺(tái)上交易，對(duì)買家而言，交易前需了解退換事宜，對(duì)購買的商品有理性的預(yù)期，購買時(shí)一定要注意保存商品交易信息，出現(xiàn)問題可及時(shí)向交易平臺(tái)、工商部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。對(duì)賣家而言，要詳實(shí)地對(duì)物品新舊程度、瑕疵進(jìn)行具體呈現(xiàn)，不要隱瞞物品存在的問題。平臺(tái)方面要加大排查的力度，如果發(fā)現(xiàn)惡意欺騙、制假售假等行為，證據(jù)確鑿的需嚴(yán)厲處罰。

結(jié)語

二手交易有利于資源的再利用，節(jié)省資源，抑制浪費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)。二手交易平臺(tái)能夠讓交易更加便利快捷，符合時(shí)代和市場(chǎng)的需求。在當(dāng)下信息龐雜的世界里，或許每個(gè)人都需要不時(shí)來一場(chǎng)“斷舍離”的洗禮，去告別與開始。