對(duì)于我們這些外地打工、經(jīng)歷過(guò)春運(yùn)搶票的人來(lái)說(shuō)，什么排隊(duì)的大場(chǎng)面沒(méi)見(jiàn)過(guò)？直到看見(jiàn)了ofo線上排隊(duì)的那個(gè)數(shù)字，據(jù)悉目前已經(jīng)達(dá)到1200萬(wàn)人之多。有網(wǎng)友表示一天前進(jìn)了1.47萬(wàn)名，輪到他大概要等兩年；也有網(wǎng)友隊(duì)伍前進(jìn)緩慢，稍加計(jì)算，大概要等四年。

在這個(gè)月19日的時(shí)候，深陷押金、供應(yīng)商欠款等危機(jī)的ofo小黃車創(chuàng)始人戴威發(fā)布全員信。除了苦情戲臺(tái)詞之外，信的最后部分有一句“不逃避，勇敢活下去，為我們欠著的每一分錢負(fù)責(zé)，為每一個(gè)支持過(guò)我們的用戶負(fù)責(zé)！”

“負(fù)責(zé)”二字像一根事后煙，吸一口，吐出來(lái)的都是故事。

今年年初，面對(duì)北京證監(jiān)局發(fā)布的“關(guān)于責(zé)令賈躍亭回國(guó)履責(zé)的通告”，賈躍亭回應(yīng)：債務(wù)問(wèn)題我會(huì)盡責(zé)到底！當(dāng)時(shí)，賈躍亭妻子甘薇也發(fā)微博力挺：“現(xiàn)在我必須站出來(lái)，與老賈一起責(zé)任。他會(huì)負(fù)責(zé)到底，我們會(huì)負(fù)責(zé)到底。”

2018年，以道歉開(kāi)頭，又以道歉結(jié)尾，這兩處“負(fù)責(zé)到底”，似乎貫穿了整個(gè)2018。

一

甭管今后“改不改”，先道歉再說(shuō)。

在跨入2018年的前幾天，蘋果遭遇了“降速門”事件——美國(guó)iPhone舊款手機(jī)用戶在加州、紐約州和伊利諾伊州等地方法院請(qǐng)求進(jìn)行集體訴訟，狀告蘋果公司欺騙消費(fèi)者，在用戶不知情情況下擅自降低舊款iPhone性能。

沒(méi)過(guò)多久，蘋果就麻利的來(lái)一封公開(kāi)道歉信，“對(duì)不起，我的鍋，其實(shí)我很努力了?！?此外，蘋果還宣布，從2018年1月下旬開(kāi)始到2018年12月末，蘋果將為iPhone 6及其以后推出的手機(jī)提供29美元的電池替換服務(wù)。

態(tài)度誠(chéng)懇，服務(wù)到位，但這一點(diǎn)不蘋果。

今年我們聽(tīng)到了一連串的道歉，從年初一直到年尾。

2月8日，三菱材料公司總裁Takeuchi在東京的新聞發(fā)布會(huì)上鞠躬道歉。（根據(jù)日媒報(bào)道，三菱（Mitsubishi）材料報(bào)告稱，其三家子公司的員工偽造了檢驗(yàn)結(jié)果，生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到客戶的要求，而且產(chǎn)品已經(jīng)交付。）

2月8日，三菱材料公司總裁Takeuchi在東京的新聞發(fā)布會(huì)上鞠躬道歉。

在央視315晚會(huì)上，大眾品牌進(jìn)口途銳轎車被曝出車輛設(shè)計(jì)存在缺陷，雨水會(huì)進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)造成安全隱患。就此大眾公司發(fā)表回應(yīng)稱，對(duì)途銳車主表示誠(chéng)摯歉意。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月10日，對(duì)面泄漏用戶信息事件，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人扎克伯格在聽(tīng)證會(huì)上道歉。

4月11日，張一鳴在今日頭條公眾號(hào)發(fā)布致歉信。（4月10日，國(guó)家廣播電視總局公布了責(zé)令今日頭條“內(nèi)涵段子”永久關(guān)停的消息）

5月6日，億航無(wú)人機(jī)官方發(fā)布聲明，為此前無(wú)人機(jī)表演活動(dòng)出現(xiàn)“亂碼道歉”。

8月2日，在第二季度電話會(huì)議上，特斯拉CEO埃隆·馬斯克對(duì)他在一季度電話會(huì)議上冒犯分析師的行為道歉。

8月17日，針對(duì)媒體報(bào)道的“套殼”Chrome、宣稱自主研發(fā)瀏覽器內(nèi)核一事，紅芯瀏覽器官方公眾號(hào)發(fā)布致歉信。

8月28日晚，滴滴CEO程維、滴滴總裁柳青聯(lián)名發(fā)布道歉信。（三個(gè)月時(shí)間內(nèi)先后發(fā)生的兩起女性遇害身亡事件將滴滴出行推至輿論的“風(fēng)暴眼”。）

12月，有網(wǎng)友收到一條錘子科技官方發(fā)來(lái)的“致歉”短信。（關(guān)于錘子首款新品暢呼吸智能加濕器發(fā)貨延遲的致歉。）

……

二

讓羅永浩發(fā)表聲明道歉還是頗有難度的，而今年的老羅似乎一直在道歉的邊緣瘋狂試探。面對(duì)“精日”“漢奸”的指責(zé)，也只是發(fā)表長(zhǎng)微博試圖讓自己置身事外。不過(guò)北京日?qǐng)?bào)刊文《“即便是精日也沒(méi)什么”，羅永浩，你的三觀被錘子砸碎了嗎》怒批羅永浩。

縱觀整個(gè)2018，錘子負(fù)面消息不斷，融資困難、裁員、產(chǎn)品跳票等事件輪番上演。

不得不說(shuō)，科技界大佬都是直男，不會(huì)輕易說(shuō)對(duì)不起，但只要說(shuō)了，那問(wèn)題絕對(duì)不小。

就比如蘋果，年初蘋果為降速門道歉，一道歉就破了功，接連水逆。最近被高通官司折磨的焦頭爛額。12月10日福州法院裁定蘋果7款iPhone型號(hào)在中國(guó)禁售。昨天，德國(guó)慕尼黑一法院也宣布了在德國(guó)市場(chǎng)禁售部分iPhone機(jī)型的裁定。也許你會(huì)說(shuō)，今年8月份蘋果市值不是破了萬(wàn)億美元這個(gè)高度了嗎?！疤撁倍?。

再比如，今年4月2日，金立手機(jī)官微發(fā)表聲明：“裁員是金立自救的系列措施之一，公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子對(duì)金立的重組充滿信心，懇請(qǐng)各位給我們多一點(diǎn)時(shí)間度過(guò)這個(gè)難關(guān)?！边@條聲明所對(duì)應(yīng)的就是此前陷入危機(jī)，而采取裁員自保。

既然說(shuō)了道歉，那就要遵循“2018道歉破功”的原則。

這兩天，法院正式裁定金立破產(chǎn)。業(yè)內(nèi)表示，金立的倒下導(dǎo)火索是劉立榮賭博，加快資金鏈斷裂和破產(chǎn)速度。劉立榮自己也承認(rèn)賭博輸?shù)羰畮變|。

其實(shí)，導(dǎo)火索是“道歉”。

別以為道歉破功是門玄學(xué)，它徹底反映了2018年的悲涼?；ヂ?lián)網(wǎng)泡沫持續(xù)被戳破，造假事件接連不斷，騙局、敗局成了2018年寒冬的主旋律。

三

你看見(jiàn)，面對(duì)“挖礦”熱潮退去、GPU庫(kù)存等刁鉆問(wèn)題時(shí)，英偉達(dá)黃仁勛會(huì)對(duì)投資人道歉嗎？瞧那直男式的回應(yīng)：“庫(kù)存過(guò)量的問(wèn)題不僅僅影響了英偉達(dá)一家芯片公司，其它品牌的產(chǎn)品同樣受到影響。”反正不是我挨錘，要倒霉就一起倒霉。

黃仁勛底氣十足還是得益于未來(lái)幾個(gè)會(huì)暴增點(diǎn)：如基于全新Turing架構(gòu)的GPU芯片，英偉達(dá)預(yù)計(jì)人工智能推理行業(yè)規(guī)模有望在未來(lái)五年內(nèi)平穩(wěn)增長(zhǎng)至200億美元的市場(chǎng)。如，自動(dòng)駕駛市場(chǎng)在未來(lái)所帶來(lái)的營(yíng)收高增長(zhǎng)……

你看見(jiàn)，當(dāng)初喬布斯面對(duì)信號(hào)門的時(shí)候，道歉了嗎？既然用手握住iPhone 4導(dǎo)致信號(hào)不好，那你“應(yīng)該改變握手機(jī)的位置?！?

你看見(jiàn)，今年Anandtech測(cè)試榮耀Play時(shí)，說(shuō)其跑分造假，華為道歉了嗎？淡定回應(yīng)：“這樣做的又不是只有我?！?

道歉是不可能道歉的，這輩子都不會(huì)道歉。

囂張跋扈背后其實(shí)是對(duì)自己本身實(shí)力的認(rèn)可，是對(duì)未來(lái)發(fā)展的堅(jiān)定信心。如果慫了，那必定是在寒冬里瑟瑟發(fā)抖中，也可能在揣摩著什么壞心思。

綜上所述，道歉次數(shù)與寒冬的寒度呈正相關(guān)關(guān)系。