在系統(tǒng)設計過程中，對于一位電子工程師最重要的是“技術文檔要清晰”，其次是“豐富的設計資源”，再次是需要“專業(yè)的應用工程師團隊提供支持”。一個項目的開發(fā)，需要電子工程師經(jīng)過調研、原理圖設計、模擬仿真、原型開發(fā)與調試，再到最終的產品測試，這是一場漫長而神奇的電子設計之旅，其中所遇到的困難、辛酸和煩惱只有自己知道。怎樣才能讓這一旅途變得輕松呢？首先需要深入了解電子工程師的需求。下圖是美信半導體（Maxim）技術培訓與技術支持團隊總經(jīng)理Anders Reisch在本次采訪中引用的一項調查結果，從該柱狀圖可以清晰了解電子工程師對IC供應商的需求。在系統(tǒng)設計過程中，對于一位電子工程師最重要的是“技術文檔要清晰”，其次是“豐富的設計資源”，再次是需要“專業(yè)的應用工程師團隊提供支持”。

“前兩條著重在自我能動性上，工程師希望借助好的技術文檔和資源加快設計進程，并在必要時獲得有經(jīng)驗的工程師的幫助，” Anders Reisch在談及客戶支持的經(jīng)歷時表示：“多年前當我還是一名FAE時，帶著一本數(shù)據(jù)手冊和一份樣品去拜訪客戶，他們就會非常高興。而在如今的網(wǎng)絡時代下，我們的客戶拜訪需要更充分的準備?？蛻粝Ｍ谂c廠商的會面中獲得實實在在的支持和有價值的信息?！?

美信技術培訓和技術支持部門總經(jīng)理Anders Reisch（攝于美信上海辦公室）

為了更好地支持客戶、優(yōu)化工程師開發(fā)進程，就必須站在客戶的角度去思考問題。

Anders Reisch稱， “美信技術支持團隊在客戶從選型到原理圖設計、電路仿真分析、原型開發(fā)，再到最終生產的整個過程中起到了至關重要的作用。我們的仿真工具及不斷豐富的參考設計資源也在幫助用戶減輕設計負擔。以一個中等難度的電源轉換器設計為例，一位工程師大概需要十周左右的時間完成，而我們的目標是幫助客戶把這一過程縮短至兩周，從而加速產品的上市時間，贏取市場份額。”

而節(jié)省出來的八周時間，恰好是工程師浪費在反復的電路調試、修改中的時間，重復的調試像是經(jīng)歷“鬼打墻”，久久不能脫離苦海。

為什么設計時間可以從十周變成兩周？這得益于美信提供的經(jīng)過驗證的解決方案。也就是Anders Reisch所說的“提供完備的、清晰的設計文檔和工具?！被谶@些設計資源，用戶只需稍作調整，即可移植到自己的系統(tǒng)方案中。

這其中的最大突破就是“設計方案選型”。美信以電源設計方案為起點，將不斷滲透到更加復雜的系統(tǒng)設計中。

一般來說，當我們選擇電源產品時，需要在搜索工具中提供輸入電壓范圍、輸出電壓及電流指標要求，選型工具根據(jù)這些基本參數(shù)進行搜索，提供DC-DC轉換器的推薦型號。隨后，工程師則按照推薦型號的數(shù)據(jù)手冊搭建電路，進行測試、調試?，F(xiàn)在，美信官網(wǎng)的電源產品搜索工具不僅提供器件選型，還添加了設計方案選型。對于每個推薦的設計方案，我們提供經(jīng)過驗證的軟件、硬件設計，為用戶提供完整的設計文檔，包括電路原理圖、BOM、PCB設計文件和固件，測試報告等文件，供用戶下載，加快用戶的設計進程，快速將產品推向市場。

打個比方，如同從曾經(jīng)的買菜、買調料，再到自己做飯的過程，變成了“叫外賣”，按鈕輕輕一點，一道菜就端到了自己的面前。

“如果對搜索的設計不滿意，還可以咨詢每周7天，每天24小時在線的技術支持團隊，客戶能夠隨時點擊官網(wǎng)頁面上的在線咨詢按鈕，與我們的工程師進行交流，獲取幫助?！?Anders Reisch補充道：“我們的技術支持團隊分布在美國、歐洲、中國和印度，提供英文、中文及日語支持，這一跨區(qū)域的支持平臺在方便客戶的同時，也幫助我們更好地了解客戶需求，建立密切的客戶關系?！?

美信與客戶

初見Anders Reisch，除了他溫文爾雅的風格，富有磁性的聲音，他對中國客戶的了解和認知也為記者留下了深刻印象。就在采訪開始前，Anders還在準備著去往印度的會議行程，奔走在全球各地、與各區(qū)域技術支持團隊密切溝通，保持團隊的凝聚力已成為他的工作常態(tài)。

Anders在半導體行業(yè)擁有超過30年的工作經(jīng)驗，其中為美信服務了長達24年之久。Anders作為美信初期歐洲銷售團隊的核心人物，憑借其豐富的銷售經(jīng)驗和市場洞察，對工程師和客戶的心理需求可以說是了如指掌。而美信在近期新增加的“設計方案資源”便是對客戶深度了解的必然產物。

Anders表示，美信在提供設計方案的原理圖時，可以同時支持7種CAD文件格式，比如Cadence的OrCAD等，能覆蓋80%-90%用戶的開發(fā)設計環(huán)境。另外，美信提供PCB設計文件，包括Gerber文件和ODB++，方便不同文件格式的轉換。所有設計文件發(fā)布在美信官網(wǎng)，供用戶下載。用戶可以在現(xiàn)有的原理圖、PCB設計文檔中進行細節(jié)調整，以滿足其特定應用的需求，并可借助美信的在線、離線仿真工具完善設計。在大大降低開發(fā)風險的同時，也節(jié)省了人力資源的投入。

據(jù)介紹，美信的技術支持團隊與代理商及現(xiàn)場應用工程師有著密切合作，通過不同渠道將其便捷的設計資源與工具帶給客戶，并收集客戶的反饋建議，做出相應的更新和改善，在客戶與美信之間構建一條通向成功設計的低阻通路。

在美信官網(wǎng)有一個客戶案例（Customer testimonials）欄目，客戶在該欄目分享著自己的所創(chuàng)造出來的產品以及背后的故事。美信技術因助力客戶創(chuàng)新而備受贊譽，也不斷地吸引著越來越多的電子工程師。

截取自美信官網(wǎng)