“2024世界移動通信大會”于2月底在西班牙巴塞羅那舉辦。作為此次大會的主題論壇之一，“2024年5G新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”對5G新通話（5G New Calling）的現(xiàn)狀和前景進行了重要的探討和分析。一些致力推動5G發(fā)展的企業(yè)(例如中國移動、華為、GSMA、3GPP和科大訊飛)的發(fā)言人在論壇上闡述了最新的發(fā)展和機遇。與會者的規(guī)模空前無疑是對這一新興技術(shù)興趣日益增長的一個重要標志。

什么是5G新通話？它為什么很重要？

簡而言之，5G新通話是一種增強型移動語音/視頻服務，采用5G網(wǎng)絡技術(shù)（未來還將推出5G-Advanced）和IMS數(shù)據(jù)通道來增強甚至改變語音/視頻呼叫的用戶體驗。例如在語音通話時提供實時翻譯的能力，或者通過個性化化身享受有趣/沉浸式通話的能力，甚至可以從餐廳或呼叫中心共享內(nèi)容或訪問交互式菜單：這些只是5G新通話提供的一些主要功能。

雖然移動語音服務已經(jīng)推出三十多年，但在過去十年，移動語音服務受到了OTT語音服務快速增長的困擾。在這種情況下，人們自然會問，為什么現(xiàn)在才出現(xiàn)移動語音服務的新技術(shù)。與4G網(wǎng)絡相比，獨立5G網(wǎng)絡帶來的網(wǎng)絡能力(在帶寬、速度、延遲和整體網(wǎng)絡性能方面) 能夠更好地提供高清和沉浸式音頻和視頻通信。

5G新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇的要點：

?仍處于早期階段。公平地說，5G新通話仍處于起步階段。然而，它正吸引著越來越多的生態(tài)系統(tǒng)參與者（例如運營商、原始設(shè)備制造商、網(wǎng)絡供應商和芯片制造商）和最終用戶企業(yè)的關(guān)注，這些企業(yè)熱衷于探索如何開發(fā)該技術(shù)以及如何利用其優(yōu)勢。

?中國處于領(lǐng)先地位。中國5G生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展速度比其他地區(qū)快得多，這并不奇怪，因為中國在5G的推出、客戶采用和服務創(chuàng)新方面取得了更快的進展。中國移動已于2023年底推出商用服務，5G新通話用戶已經(jīng)超過400萬。該公司還指出，5G New Calling+ (5G新通話的演進版本)是5G- Advanced的創(chuàng)新和商業(yè)實踐之一。

?標準化是關(guān)鍵的推動因素。歐洲電信標準化協(xié)會（ETSI）強調(diào)了3GPP Rel-18（2024年3月）及以后版本（Rel-19）中IMS數(shù)據(jù)通道的發(fā)展，這將為5G新通話提供新功能。

?用戶體驗必須非常出色。如今，語音市場競爭激烈，OTT用戶占據(jù)了流量的主要份額。為了與大規(guī)模OTT業(yè)務競爭，5G新通話需要為消費者和企業(yè)提供卓越的用戶體驗以及創(chuàng)新的功能和服務。

?各種各樣的用例。5G新通話應用涵蓋消費者和企業(yè)市場。與每一項新技術(shù)一樣，一旦服務成為主流，就會出現(xiàn)早期用例和隨著時間的推移而開發(fā)的新用例。

?分階段的方法更具意義。全球部署將會分階段進行，各國或各地區(qū)的進展速度不同。中國移動強調(diào)了兩個階段的部署：第一階段稱為智能視頻通話，實現(xiàn)基本功能(例如趣味通話、智能翻譯、通話字幕、可視化語音通話和名人通話)；第二階段稱為新通信小程序，將專注于提供增強的業(yè)務功能和更豐富的用戶體驗(例如遠程協(xié)助，內(nèi)容共享和智能客戶服務)。整合AI技術(shù)將是這兩個階段的關(guān)鍵。

?建立更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)至關(guān)重要。此次大會的主要亮點之一是發(fā)布一項聯(lián)合創(chuàng)新倡議，該倡議呼吁全球運營商；網(wǎng)絡設(shè)備制造商；終端和芯片供應商；音頻、視頻和人工智能技術(shù)提供商與行業(yè)合作伙伴共同推動5G新通話的發(fā)展，為消費者和企業(yè)創(chuàng)造更佳的用戶體驗。來自中國移動、中國寬網(wǎng)、華為、Oppo、榮耀、Vivo、中興、高通、愛立信、聯(lián)通、科大訊飛、聯(lián)發(fā)科、WIT的代表在會上演講。

?5G盈利的新機會。5G新通話可能會為5G技術(shù)獲利帶來新的機會，這有兩個組成部分：中國本身就是一個巨大的市場（預計到2024年底將有近10億個5G連接），肯定會大規(guī)模增長；但要讓5G新通話在全球得到更廣泛應用，還需要用戶認可和接受這項服務。

消費者有什么看法？

2023年12月，GSMA移動智庫在全球8個主要市場(中國、法國、德國、意大利、日本、韓國、英國和美國)進行了一項消費者調(diào)查，以評估消費者對更具沉浸式或互動性的語音通話或視頻通話服務的興趣，以及吸引他們的主要功能。此次調(diào)查的主要結(jié)果如下：

?語音通話或視頻通話具有吸引力。平均而言，30%的消費者認為5G時代更具沉浸式或互動性的語音通話或視頻通話非常具有吸引力。這種看法在中國最為強烈(56%)，其次是美國(33%)和韓國(30%)。在四個歐洲市場中，平均比例為25%。在8個市場中，年輕人的平均比例為42%，正如預期的那樣，這表明這一群體代表了5G新通話功能的一些早期目標市場。

?所有功能都很重要。除了美國之外，其他市場的消費者都認為實時翻譯是最吸引人的功能，而在美國市場的調(diào)查中排名第二。內(nèi)容共享在所有功能中排在第二位，其次是語音通話時訪問網(wǎng)頁瀏覽器視圖的能力。與企業(yè)(例如餐館、銀行和呼叫中心)的互動溝通排名第四。

總體而言，GSMA移動智庫調(diào)查的六個功能的吸引力約為30%至50%，這表明消費者對這些功能有著廣泛的興趣。