當?shù)貢r間9月2日，Salesforce 首席執(zhí)行官馬克?貝尼奧夫（Marc Benioff）近期在談及人工智能對公司人員規(guī)模的影響時表示，公司已裁減 4000 個客戶支持崗位。

貝尼奧夫是在周五播出的《洛根?巴特利特秀》播客采訪中透露這一裁員消息的?！拔乙呀?jīng)把這個崗位的人數(shù)從 9000 人縮減到了約 5000 人，因為借助 AI，我們不需要那么多人了?！?他在談論人工智能對 Salesforce 運營的影響時如此說道。

作為人工智能革命的前沿企業(yè)，Salesforce 打造了名為 “Agentforce” 的客戶服務機器人體系。該公司于周二向媒體發(fā)表聲明稱：“得益于 Agentforce 帶來的效益提升與效率優(yōu)化，我們處理的支持工單數(shù)量有所下降，因此不再需要持續(xù)補招支持工程師崗位。”

此前在今年夏天，貝尼奧夫就曾宣布，在總部位于舊金山的 Salesforce，人工智能已承擔起多達 50% 的工作任務。

人力資源顧問勞里?魯?shù)俾↙aurie Ruettimann）指出，人工智能正對多個行業(yè)的就業(yè)崗位產(chǎn)生影響?！懊绹鞯囟汲霈F(xiàn)了直接由人工智能引發(fā)的裁員情況，” 魯?shù)俾a充道，無論是想保住現(xiàn)有工作的人，還是正在找工作的人，都需要學習新技能?！叭绻愕娜嗣}關(guān)系能幫你找到工作，那早就幫你找到了，甚至昨天就該有結(jié)果了?！?魯?shù)俾硎?，“拓展視野、開闊眼界并結(jié)識新朋友，這一切都得靠你自己?！?

不過，分析師埃德?齊特倫則認為，疫情期間過度招聘的科技公司如今正將裁員歸咎于人工智能。他表示，這些公司眼下試圖通過宣稱 “提升效率” 來吸引投資者?！斑@本質(zhì)上是一種‘不惜一切代價追求增長’的心態(tài)，” 齊特倫稱，“對他們而言，唯一重要的就是增長，即便這會毀掉人們的生活，即便這會讓公司陷入困境、導致產(chǎn)品質(zhì)量下降?！?