OpenAI近日公布的數(shù)據(jù)顯示，每周有超百萬用戶在與ChatGPT交流時(shí)涉及自殺話題。以該產(chǎn)品每周超8億活躍用戶計(jì)算，約0.15%的活躍用戶會(huì)出現(xiàn)“明確有自殺計(jì)劃或意向”的對(duì)話內(nèi)容，相關(guān)人數(shù)已逾百萬。

除自殺相關(guān)話題外，OpenAI還指出有類似比例用戶對(duì)ChatGPT表現(xiàn)出高度情感依賴，每周“數(shù)十萬人”顯現(xiàn)出精神病或躁狂跡象。盡管公司稱這類極端對(duì)話“極為罕見”，但每周仍影響成千上萬用戶。

此次數(shù)據(jù)披露是OpenAI提升AI心理健康敏感話題應(yīng)答能力舉措的一部分。據(jù)介紹，ChatGPT最新版本（GPT-5）研發(fā)中咨詢了170余名心理健康專家，其在相關(guān)回復(fù)上“比舊版更為得當(dāng)且一致”。官方數(shù)據(jù)顯示，GPT-5在心理健康回應(yīng)理想結(jié)果達(dá)成概率較前代提升約65%，自殺話題回應(yīng)測(cè)評(píng)合規(guī)率從舊版77%升至91%，同時(shí)彌補(bǔ)了舊版長(zhǎng)對(duì)話中安全防護(hù)力下降的短板。

心理健康議題已成為OpenAI的核心挑戰(zhàn)。今年早些時(shí)候，一名16歲男孩與ChatGPT交流自殺內(nèi)容后輕生，其父母已對(duì)公司提起訴訟；加州與特拉華州檢察長(zhǎng)也警告OpenAI需加強(qiáng)青少年用戶保護(hù)。

針對(duì)上述問題，OpenAI已采取多項(xiàng)措施：上線新評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，將情感依賴及非自殺型心理健康危機(jī)納入AI模型安全基準(zhǔn)；推出更多家長(zhǎng)監(jiān)管工具，并開發(fā)自動(dòng)識(shí)別未成年用戶的系統(tǒng)以提供更嚴(yán)格安全措施。不過，公司首席執(zhí)行官Sam Altman此前透露將放寬部分限制，允許成人用戶與AI進(jìn)行情色內(nèi)容交流。

值得注意的是，盡管GPT-5安全性有所進(jìn)步，但OpenAI仍向數(shù)百萬付費(fèi)用戶開放舊版等安全性較低的AI模型，部分心理健康風(fēng)險(xiǎn)仍存，問題能否徹底解決尚不明朗。