3月6日消息，據(jù)外媒報道，隨著新型冠狀病毒疫情在全球蔓延開來，網(wǎng)上不可避免地出現(xiàn)了大量有關(guān)此次疫情的虛假信息和惡作劇等現(xiàn)象，大型科技公司和社交平臺正在采取積極行動，引導(dǎo)人們及時、準確地獲取有關(guān)疫情的信息。

幾天前，F(xiàn)acebook開始在新聞推送中插入顯示框，將用戶引導(dǎo)到疾病控制中心關(guān)于疫情的頁面。雖然這看起來可能是微不足道的舉動，但它代表了該公司背離了自己的傳統(tǒng)做法，即將內(nèi)容放入新聞推送中。畢竟，新聞推送的本質(zhì)是個性化，F(xiàn)acebook只想向你展示它有理由相信你會關(guān)心的東西，無論是因為你是某個人的朋友，還是因為你喜歡某個頁面。有了這個所謂的“病毒框”，F(xiàn)acebook罕見地使用了一種算法，可能驅(qū)使數(shù)百萬用戶從權(quán)威來源獲取可靠的、經(jīng)過審查的信息。

周二晚間，F(xiàn)acebook采取了更多措施來應(yīng)對病毒的傳播問題。在Facebook的一篇帖子中，其首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示，該公司將向世界衛(wèi)生組織提供無限制的免費廣告積分，以宣傳有關(guān)這場危機的準確信息。該公司還將刪除“全球領(lǐng)先衛(wèi)生組織標記的虛假聲明和陰謀論”，并將阻止人們投放“試圖利用疫情牟利”的廣告，例如虛假宣傳藥物等。

Twitter周三表示，該公司已經(jīng)實施了類似的措施。搜索新型冠狀病毒將把你帶到一個頁面，上面有公共衛(wèi)生組織和可信主流新聞來源最新更新的信息。該公司表示，搜索也解決了常見的拼寫錯誤。Twitter還表示，它將“在這個關(guān)鍵時刻對平臺操縱和任何其他濫用我們服務(wù)的企圖采取零容忍態(tài)度”。

谷歌采取了一項措施，讓那些需要在家工作或?qū)W習的人的生活變得更輕松，向G Suite的所有付費客戶免費提供先進的流媒體工具。到7月1日之前，谷歌將向全球所有G Suite和G Suite for Education客戶免費提供Hangout Meet的“高級”功能。這意味著組織可以主持最多250人參加的會議，或向最多10萬名觀眾直播，并將會議錄制、保存到Google Drive。通常情況下，除了“企業(yè)”層下的G Suite訪問之外，谷歌還會向每個用戶收取每月13美元的額外費用，這促使每個用戶每月付費達25美元。

微軟也采取了類似的措施，提供其Teams產(chǎn)品為期6個月的免費試用，該產(chǎn)品通過視頻和文本聊天促進遠程辦公。

很明顯，這里面有自利的因素?？萍脊驹谖C時期免費贈送他們的產(chǎn)品，原因與報紙降低付費墻的原因相同：這有利于吸引新的付費客戶。但這也是一件很好的、有幫助的、有利于社會的事情，許多公司可能會發(fā)現(xiàn)其巨大效應(yīng)。

Pinterest是Facebook和Twitter目前正在采用的許多反錯誤信息技術(shù)的先驅(qū)，該公司還將“COVID-19”、“新型冠狀病毒”和相關(guān)術(shù)語的搜索結(jié)果限制為“國際公認的衛(wèi)生組織”。

谷歌旗下的YouTube歷來是大平臺中對陰謀論最友好的，它還在搜索結(jié)果的頂部添加了一個指向世界衛(wèi)生組織關(guān)于病毒爆發(fā)的頁面鏈接。在危機的早期，BuzzFeed在YouTube上發(fā)現(xiàn)了關(guān)于新型冠狀病毒的陰謀視頻，特別是在印度。在那里，一名錯誤解釋疾病來源的“解說員”在YouTube上刪除它之前，點擊量達到了1300萬次。但在美國，關(guān)于這種病毒的陰謀視頻甚至很難贏得100萬點擊量。

這并不是說錯誤信息沒有在科技平臺上傳播，就像它在更大的互聯(lián)網(wǎng)上傳播一樣，它也在朋友和家人的交談中傳播。如果說有一個平臺在當前的危機中表現(xiàn)不佳，那就是Facebook旗下的WhatsApp，有媒體在其上發(fā)現(xiàn)了尼日利亞、新加坡、巴西、巴基斯坦和愛爾蘭等國的“大量錯誤信息”。

考慮到這款應(yīng)用的加密性質(zhì)，很難量化問題的規(guī)模。錯誤信息經(jīng)常在WhatsApp群組中分享，這些群組的成員限制在250人以內(nèi)。一個群組中的信息可以很容易地傳遞給另一個小組，但創(chuàng)建多個群組來兜售虛假的奇跡療法或傳播惡意謠言會產(chǎn)生相當大的摩擦。

盡管如此，人們還是在這么做。這是我們?yōu)閾碛羞@類工具而付出的代價，這些工具可以實現(xiàn)政府無法監(jiān)聽的對話。許多人呼吁，建立加密系統(tǒng)的公司能夠盡量減少信息應(yīng)用程序中不可避免的惡作劇帶來的危害，但這絕不容易。