3月16日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，新型冠狀病毒在美國(guó)的蔓延讓硅谷科技公司率先啟動(dòng)了居家辦公模式。盡管硅谷科技公司在遠(yuǎn)程辦公方面有著獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但實(shí)施起來(lái)情況并不理想，一切都顯得很混亂。

上周四舊金山恩巴克德羅的通勤者寥寥無(wú)幾

隨著新型冠狀病毒在美國(guó)的蔓延，硅谷的科技巨頭們開(kāi)始進(jìn)行一項(xiàng)近100萬(wàn)人的實(shí)時(shí)實(shí)驗(yàn)，研究在疫情下是否有可能實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的完全遠(yuǎn)程化運(yùn)營(yíng)。這比美國(guó)其他地方的企業(yè)提早了近一周時(shí)間。

問(wèn)題在于這仍處于早期階段，而且情況一直很糟糕。

像在蘋果這樣的許多公司，這種轉(zhuǎn)變尤其棘手。由于對(duì)其產(chǎn)品的保密要求，公司對(duì)哪些工作可以遠(yuǎn)程進(jìn)行有嚴(yán)格的規(guī)定。

蘋果工作人員說(shuō)，最近幾天，被蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)打發(fā)回家辦公的軟件開(kāi)發(fā)人員抱怨下載速度慢，而且公司有關(guān)員工可以遠(yuǎn)程從事哪些工作的內(nèi)部新規(guī)定仍在不斷調(diào)整，這讓他們感到一頭霧水。因?yàn)樘O果為防范外包員工和異地員工而制定了嚴(yán)格的安全策略，一些公司正式員工無(wú)法在家訪問(wèn)重要的公司內(nèi)部系統(tǒng)。

Alphabet旗下谷歌的員工表示，該公司要求11.9萬(wàn)名員工申請(qǐng)包括顯示器、電纜等“居家辦公”必備的技術(shù)設(shè)備，結(jié)果相關(guān)申請(qǐng)多如牛毛，嚴(yán)重超支。盡管谷歌要求避免這樣做，面對(duì)堆積如山的申請(qǐng)和沒(méi)有確定交付日期的情況，盡管谷歌不建議員工去辦公室，但很多舊金山的員工還是利用周末時(shí)間回到工位，把能夠在家使用的臺(tái)式機(jī)和照片等個(gè)人物品拖了回去。

員工們說(shuō)，結(jié)果是谷歌辦公室給人一種怪異的感覺(jué)，就像看著搶劫案的現(xiàn)場(chǎng)一樣。辦公區(qū)的零食吧空空如也，再?zèng)]有糖果和杏仁奶。甚至辦公室里的一些白板也被擦干凈了，表明這些辦公室可能會(huì)被廢棄一段時(shí)間。

雖然Facebook建議員工盡可能呆在家里，但它要求大量員工留在辦公室繼續(xù)從事某些工作，比如審查平臺(tái)上與虐童或色情相關(guān)的視頻或圖像，因?yàn)檫@些工作太過(guò)敏感，不適合在家遠(yuǎn)程操作。

Facebook一位發(fā)言人表示:“某些敏感的內(nèi)容審查工作是不能在辦公區(qū)外進(jìn)行的?！彼f(shuō)，最近幾天公司已經(jīng)開(kāi)始嘗試允許一些外包員工在家辦公，處理一些不太棘手的問(wèn)題。目前公司雇傭了超過(guò)1.5萬(wàn)名外包員工來(lái)幫助監(jiān)管這個(gè)平臺(tái)，處理從垃圾郵件到不良視頻在內(nèi)的一切事務(wù)。

硅谷科技公司的居家辦公模式也為美國(guó)其他地區(qū)提供了一個(gè)榜樣。Facebook、亞馬遜和谷歌等科技公司早在3月4日就建議西雅圖地區(qū)的員工在家辦公。西雅圖是美國(guó)新型冠狀病毒爆發(fā)的早期地點(diǎn)，當(dāng)時(shí)亞馬遜辦公室的一名員工也確診感染新型冠狀病毒。這些科技公司迅速將要求擴(kuò)展到舊金山灣區(qū)和紐約的辦公地，并于上周晚些時(shí)候擴(kuò)大到全球范圍。

這些公司均拒絕進(jìn)一步置評(píng)。

相對(duì)于其他行業(yè)，大型科技公司轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程辦公有著內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)。這些公司都建立了諸如谷歌文檔和Dropbox Paper等基于云的辦公系統(tǒng)，使遠(yuǎn)程協(xié)作成為可能。他們還為各行各業(yè)開(kāi)發(fā)了生產(chǎn)力工具，如消息服務(wù)、視頻電話和分類軟件存儲(chǔ)等功能。

這些技術(shù)系統(tǒng)幫助這些公司維持運(yùn)營(yíng)，并向其他公司提供支持。谷歌正在開(kāi)發(fā)一種幫助人們進(jìn)行新型冠狀病毒檢測(cè)的工具，云軟件提供商Box則為需要擴(kuò)大存儲(chǔ)空間的客戶提供為期一個(gè)月的無(wú)限容量服務(wù)。

盡管如此，這種被迫做出的轉(zhuǎn)變并不順利。這讓人不禁要問(wèn)，對(duì)于那些不太適應(yīng)在辦公室以外工作的其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)會(huì)是什么樣子。

據(jù)知情人士透露，最近幾周Yelp斥資數(shù)百萬(wàn)美元購(gòu)置在家辦公設(shè)備，其中包括為每位沒(méi)有筆記本電腦的員工新購(gòu)一臺(tái)筆記本電腦。

Box公司的2000名員工已經(jīng)在家呆了一周。公司首席執(zhí)行官亞倫?列維(Aaron Levie)表示:“你會(huì)開(kāi)始看到臨界點(diǎn)的到來(lái)。”“很多組織沒(méi)有這樣的技術(shù)或文化?！?/p>

這也并不是遠(yuǎn)程辦公的第一次嘗試。IBM早在幾十年前就開(kāi)創(chuàng)了這種做法，2017年該公司以需要加強(qiáng)合作為由，將所有員工都召回了辦公室。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)高管對(duì)這種做法一直存在分歧，在到底是提高生產(chǎn)率還是損害創(chuàng)新方面意見(jiàn)不一。研究表明兩者都會(huì)受到影響。

不過(guò)，新型冠狀病毒疫情的蔓延迫使美國(guó)西海岸的公司采取了“在家辦公”政策，這種與世隔絕的狀態(tài)可能會(huì)持續(xù)數(shù)月時(shí)間。

軟件公司Okta首席執(zhí)行官托德·麥金農(nóng)（Todd McKinnon）說(shuō)，公司推出新的遠(yuǎn)程工作計(jì)劃還不到一個(gè)月時(shí)間。3月5日該公司位于舊金山灣區(qū)的辦公室50英里范圍內(nèi)出現(xiàn)新型冠狀病毒確診病例。他告訴2250名員工立即回家。

麥金農(nóng)先生坐在廚房桌子旁、面對(duì)筆記本電腦處理公司的重要事務(wù)，包括每周一次全體員工參加的Okta會(huì)議。在家辦公期間，麥金農(nóng)已經(jīng)被妻子和兒子趕到了角落里。“我在考慮拍部《名人豪宅秀》，”麥金農(nóng)開(kāi)玩笑說(shuō)，“如果哪一刻的情節(jié)能打動(dòng)我，我可能會(huì)確保所有人都穿著居家服，在屋里走來(lái)走去?！?/p>

盡管蘋果公司鼓勵(lì)員工出于健康原因離開(kāi)辦公室，但許多工程師表示，他們?nèi)匀粫?huì)來(lái)到總部，遵守公司禁止未發(fā)布產(chǎn)品被帶出辦公區(qū)的政策。工作人員說(shuō)，蘋果已經(jīng)放松了一些安全限制，但對(duì)任何需要保密的軟件都保留這些限制。

蘋果公司已經(jīng)在安檢處為在園區(qū)辦公的所有員工進(jìn)行每日健康檢查。“這完全是為了降低辦公室內(nèi)的人員密度，”一名蘋果員工在解釋辦公室人數(shù)減少的重要性時(shí)說(shuō)。

大多數(shù)硅谷公司已經(jīng)在人員招聘方面有所限制。谷歌、亞馬遜和微軟本月都取消了面試。一位現(xiàn)任員工說(shuō)，在微軟，這種工作方式的轉(zhuǎn)變讓評(píng)估潛在員工解決問(wèn)題的能力變得很困難，此前公司通常是通過(guò)親自解決工程問(wèn)題來(lái)測(cè)試應(yīng)聘員工能力。

亞馬遜的一些管理人員建議員工注意自身健康，而不僅僅是對(duì)新型冠狀病毒提高警惕。舊金山灣區(qū)的一名亞馬遜員工說(shuō)，上司提醒他到戶外呼吸新鮮空氣。

在山景城工作的谷歌全職合同工米歇爾·羅克(Michelle Roque)說(shuō)，她想念自己的辦公桌。