企業(yè)在計劃部署物聯網時，其業(yè)務成果應該是重中之重，可以使其項目計劃更加合理，并確保質量和收入。

根據微軟公司在2019年發(fā)布的一份調查報告，約30%的物聯網的部署計劃在概念驗證階段失敗;38%的物聯網采用者表示，技術挑戰(zhàn)和復雜性阻礙了他們更加深入地采用物聯網。

該報告發(fā)現，盡管存在大量的失敗和障礙，但企業(yè)對物聯網的應用仍然有很大的興趣。在對3，000多位企業(yè)決策者的調查中，大約85%的決策者表示他們正在推動物聯網的采用，其中75%的決策者表示其物聯網項目正在進行中。在采用者中，88%的決策者表示，他們認為物聯網對業(yè)務成功至關重要，并表示預計兩年內將會有30%的投資回報率。

據幾位咨詢師和資深物聯網企業(yè)負責人表示，獲得這些回報并不能保證。物聯網計劃涉及廣泛的元素，從多個技術組件到流程更改需求，這使得它們比許多其他技術驅動的項目更復雜。

專家表示，企業(yè)領導者在規(guī)劃未來的物聯網部署時應該遵循以下10個步驟。

1.具有戰(zhàn)略意義

企業(yè)只需添加一些傳感器并從那里開始構建，就可以很容易地逐步應用物聯網。但專家表示，采用這種方法的企業(yè)往往無法理解物聯網如何融入其戰(zhàn)略計劃以及物聯網如何能夠實現轉型。因此，他們的物聯網部署不太可能獲得豐厚的回報。

提供設計咨詢和咨詢服務的Digi International公司無線設計服務高級主管Steve Jester說，“我們遇到一些客戶，他們被告知應該進入物聯網領域，他們可能有一些想法，但缺乏更好規(guī)劃整個旅程的商業(yè)計劃?！?/p>

2.明確業(yè)務目標

普華永道公司合伙人、物聯網咨詢業(yè)務負責人Rob Mesirow表示，與此相關的是，企業(yè)高管及其物聯網經理需要明確他們希望從物聯網部署中獲得的業(yè)務成果。

他說：“企業(yè)需要有明確定義的結果。物聯網技術可以幫助其解決問題。如果沒有明確的業(yè)務成果，那么需要真正確定想做什么。”

Evoqua Water Technologies技術高級數字解決方案經理Scott Branum表示，他與業(yè)務部門負責人正在思考企業(yè)的產品和服務以及客戶的價值。然后，他確定了物聯網可以在哪些方面幫助企業(yè)更有效地交付更好的產品和服務。該公司使用物聯網技術來獲取所需數據，以推動其目標價值。

Branum說，“大多數人都希望從數據獲取價值。在確定想要的價值之后，然后確定了需要采取什么行動才能獲得其價值，然后需要什么數據來推動這一行動?！?/p>

3.計算成本

近年來，從傳感器到存儲的物聯網組件的成本已大幅下降。結果，許多企業(yè)低估了其物聯網部署的成本。Jester說，他建議企業(yè)在計算成本時應更加寬泛。他們需要從一開始就認識到，盡管他們可能不會為一個試點項目的傳感器支付太多費用，但隨著規(guī)模的擴大，這些成本將成倍增長。

增加數百個傳感器可能需要網絡升級、額外的存儲容量、安全層和其他成本高昂的元素，這些在項目開始時很容易被忽略或低估。

4.確定優(yōu)先事項

Branum表示，他的公司使用計分卡來評估提議的物聯網投資，這些投資考慮了每個計劃的成本、預期的回收期、貿易利潤率的提高、市場滲透性和其他項目，以創(chuàng)建一個優(yōu)先列表。他說，這是一個經典流程，確保他的公司追求最有前途的物聯網部署，而不是僅僅追求技術的炒作。

5.廣泛思考

為物聯網項目提供咨詢服務的Baker TIlly Virchow Krause LLP咨詢總監(jiān)Erich Bergen表示，物聯網計劃不是技術項目或獨立部署。因此，企業(yè)高管應該考慮物聯網如何融入整個組織，以便他們能夠確定物聯網將如何影響員工、流程、文化以及潛在的供應鏈運營、業(yè)務合作伙伴和客戶。

Bergen說：“對于業(yè)務的哪些方面將與傳感器和設備交互，以及這些方面將如何使用這些數據，通常沒有足夠的前期計劃。在規(guī)劃這些物聯網計劃時，除了了解技術能力外，還需要了解傳感器和物聯網如何作為一個整體融入組織的工作流程。”

6. 處理流程變更管理

Bergen說，隨著首席信息官和其他企業(yè)高管采取這種整體觀點，確定物聯網將在何處以及如何改變他們的組織，他們需要一個變革管理計劃。例如，一家企業(yè)在設備上實施物聯網平臺，以便能夠朝著預測性維護的方向發(fā)展，可能需要調整其工作日程、執(zhí)行的工作類型，或許還需要調整其零件清單。

Branum說：“物聯網不是萬能的。如果組織要進行真正的物聯網投資，那么一切都必須改變。”

7. 提升員工素質

Digi InternaTIonal公司的Jester表示，物聯網部署不僅會改變流程和文化，還會改變員工完成工作所需的技能。分配給物聯網平臺的技術人員將需要具備硬件、軟件、網絡和安全技能的適當組合，以實施、集成、管理、維護、擴展和最終升級構成組織內物聯網生態(tài)系統(tǒng)的所有組件。

此外，Bergen指出，組織的員工都可能受到物聯網部署的影響，因此可能需要重新培訓。例如，在質量控制部門工作的人員，如果對產品進行了人工檢查，則可能會花費更多的時間監(jiān)控傳感器中的信息，以幫助檢測可能存在的質量問題。他說，“企業(yè)需要問：‘傳統(tǒng)的勞動力需要如何改變他們的工作方式，以接受并與這些技術進步互動？‘”

8.考慮供應鏈

Bergen表示，物聯網使企業(yè)能夠在一個全新的層面上與供應商和客戶建立聯系，因此企業(yè)領導者需要考慮物聯網將如何影響他們的供應鏈。他以汽車制造商為例：當他們實現與其引擎相關的物聯網平臺時，他們必須考慮提供每臺引擎不同組件的公司需要如何成為物聯網生態(tài)系統(tǒng)的一部分。

他補充說：“企業(yè)必須進化整個供應鏈，這將受到這項技術的影響?！?/p>

9.利用他人的專業(yè)知識

由于物聯網不是一個單一的組成部分，而是多種技術協同工作，經驗豐富的企業(yè)物聯網領導者表示，任何組織都很難具備物聯網內部部署所需的所有技能。他們建議企業(yè)盡早確定需要合作伙伴的地點、工作內容和時間。

10.計劃需要額外的時間

企業(yè)始終低估了物聯網部署所需的時間。Jester說：“我們多次遇到這樣的情況：工程團隊需要更多的時間，因為他們不了解項目的復雜性?！?/p>

盡管不能確定任何給定的物聯網項目需要花費多長時間，但是分析師表示，企業(yè)高管認識到他們需要的時間可能比最初估計的要多。