在3G/4G時(shí)代，全球的電信運(yùn)營(yíng)商都普遍遭遇了管道化困境，但互聯(lián)網(wǎng)公司卻取得了長(zhǎng)足進(jìn)步且逐漸掌握了話語權(quán)。也正是因?yàn)檫@樣，面對(duì)正在走來的5G時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商們可謂“求生欲滿滿”，隨之而來的各種變革也都在意料之中。

3月6日晚間，中國(guó)聯(lián)通宣布，將實(shí)施大市場(chǎng)統(tǒng)籌下的運(yùn)營(yíng)組織體系改革，通過改革建立大市場(chǎng)統(tǒng)籌下的總部、省分、地市及區(qū)縣四級(jí)新型運(yùn)營(yíng)體系，按照“統(tǒng)籌”、“產(chǎn)品”、“運(yùn)營(yíng)”三大板塊，整合市場(chǎng)線資源。

正如中國(guó)聯(lián)通官方表態(tài)所提及的那樣，面對(duì)新時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型之路已經(jīng)越走越堅(jiān)定，在進(jìn)行混改的基礎(chǔ)上全面向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，全面走向“互聯(lián)網(wǎng)方向”。

按照中國(guó)聯(lián)通的計(jì)劃，在總部層面，要建立以“1部2中心”為核心的運(yùn)營(yíng)組織體系，將“1部”市場(chǎng)部作為大市場(chǎng)體系的規(guī)劃者和資源協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)市場(chǎng)前后端的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織，“2中心”即建立大市場(chǎng)統(tǒng)籌下的“產(chǎn)品中心”和“渠道運(yùn)營(yíng)中心”。在省公司層面，市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)規(guī)則與策略制定、統(tǒng)籌資源等，可設(shè)置獨(dú)立的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)板塊；地市公司設(shè)營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營(yíng)與末梢支撐；區(qū)縣以末梢生產(chǎn)組織為載體，負(fù)責(zé)落地執(zhí)行。

據(jù)筆者觀察，此次中國(guó)聯(lián)通的改革動(dòng)作不小，與此前部門之間的分分合合不太一樣，而且還進(jìn)行了管理層人事調(diào)整，可見其決心之大。

當(dāng)然，也有人認(rèn)為，中國(guó)聯(lián)通自從成立以來就樂于“折騰”，頻率基本上是每年一次，改革不是在進(jìn)行中，就是在準(zhǔn)備的路上。但是很顯然，此次的聯(lián)通機(jī)構(gòu)改革與此前不太一樣，如果說以前的各項(xiàng)改革是量變的積累，那么此次改革所尋求的就是質(zhì)變。

按照中國(guó)聯(lián)通的規(guī)劃，在改革節(jié)奏上，將實(shí)行分階段推進(jìn)。第一階段，重點(diǎn)補(bǔ)全大市場(chǎng)統(tǒng)籌職能，迅速提高公眾市場(chǎng)產(chǎn)品能力，推進(jìn)線上線下一體化，打造大統(tǒng)籌全運(yùn)營(yíng)的公眾市場(chǎng)體系；第二階段，通過對(duì)產(chǎn)品、能力的進(jìn)一步統(tǒng)籌整合，未來待集約共享、賦能渠道條件成熟后，建立“市場(chǎng)部+公眾BG”市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)解耦模式。

筆者由此分析認(rèn)為，中國(guó)聯(lián)通的組織改革節(jié)奏是分步驟穩(wěn)妥進(jìn)行，之所以不采用疾風(fēng)暴雨模式，應(yīng)該是因?yàn)榉浅？粗爻晒β?，希望此次改革能取得預(yù)期的效果。

在改革的力度上，中國(guó)聯(lián)通稱，不會(huì)削弱電商的作用，而是通過線上線下一體化進(jìn)一步強(qiáng)化電商在發(fā)展中的作用。筆者了解到，中國(guó)聯(lián)通的電子商務(wù)一直在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)里處在領(lǐng)先位置，也多次進(jìn)行過成功的全國(guó)性統(tǒng)一營(yíng)銷活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營(yíng)比較成熟，將這部分成功的經(jīng)驗(yàn)賦能給整個(gè)市場(chǎng)部門，通過線上線下一體化來構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的渠道體系，符合中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。

總體來看，中國(guó)聯(lián)通選擇在新冠肺炎疫情即將結(jié)束的這一時(shí)刻進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，其目的有二，一是企業(yè)自身長(zhǎng)期發(fā)展需要，二是為了及時(shí)改進(jìn)新冠肺炎疫情中企業(yè)暴露出的一系列問題?？梢哉f，中國(guó)聯(lián)通的此次改革將對(duì)整個(gè)通信行業(yè)帶來巨大的影響，甚至有望帶動(dòng)其他電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行相應(yīng)的變革。

在5G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商都在同一個(gè)起跑線上，誰能順應(yīng)時(shí)勢(shì)加快轉(zhuǎn)型，誰把握了時(shí)代脈搏，誰就有望脫穎而出。改革雖然不一定能改變行業(yè)格局，但可以為自己謀得更好的發(fā)展前景。