“如果以前人工智能是錦上添花的話，經(jīng)過這一次疫情會發(fā)現(xiàn)，AI在有些領域已經(jīng)出現(xiàn)了雪中送炭的功能?！?/p>

在3月6日舉行的廣州市疫情防控新聞通氣會上，科大訊飛股份有限公司品牌市場部總經(jīng)理吳駿華在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時指出，本次疫情中斷了過往基于人與人架構的社會形態(tài)，出現(xiàn)了人力資源稀缺、人人無法聚集、人人溝通無法觸達、人人溝通無法開展四種場景。

隨之而來的是，人工智能的作用日益顯現(xiàn)?！爸拔覀儠l(fā)現(xiàn)，人工智能對大家來說是一個新鮮事物，不是一個剛需。但是隨著這一次疫情的出現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)這個局勢發(fā)生了一個變化?！?吳駿華指出，本次疫情中AI技術在疫情監(jiān)測、醫(yī)療、教育、社會治理等方面全面發(fā)力?！翱梢灶A見，疫情之后的社會組織形態(tài)和企業(yè)運營方式都將發(fā)生重大變化。”

而阿里巴巴集團戰(zhàn)略發(fā)展部華南區(qū)總經(jīng)理劉楠告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，在他看來，即便目前AI技術仍屬相對弱場景的技術應用，尚未對社會經(jīng)濟生活帶來深刻影響，但經(jīng)歷了2020年初這一場疫情，將徹底更新人們對科技和互聯(lián)網(wǎng)的認知，使人們認識到互聯(lián)網(wǎng)作為數(shù)字經(jīng)濟底層基礎設施的重要性。

AI賦能醫(yī)療防護生態(tài)

回顧本次疫情，AI在疫情宣教、篩癬診斷、科研等醫(yī)療領域都扮演了重要角色。

據(jù)吳駿華介紹，自1月21日-3月3日期間，科大訊飛智醫(yī)助理電話機器人已進行2725萬人次疫情宣教及重點人群隨訪（電話586萬人次，針對重點人群電話隨訪455萬人次，短信1687萬人次），這套系統(tǒng)在三天內(nèi)輔助武漢進行了拉網(wǎng)大排查工作。“智醫(yī)助力電話機器人的應用，提高醫(yī)務人員通知和隨訪工作效率的同時，也降低醫(yī)務人員上門溝通的風險?！?/p>

與智醫(yī)助理電話機器人功能類似，廣州市疾病預防控制中心與阿里云合作，開發(fā)了“城市疫情防控智能外呼平臺”，運用人工智能技術，采用12320熱線智能語音對市民進行呼叫，快速識別記錄，實現(xiàn)了疫情監(jiān)測精準化。

在精準識別新冠肺炎領域，AI更是大顯身手。CT影像臨床診斷結果是新冠肺炎病例判斷的重要標準之一。若使用影像醫(yī)生人工篩查，每診斷一個病例要過300張左右CT影像，耗時在5-15分鐘。而通過4D對比分析+多模態(tài)輔診的精準識別，科大訊飛甚至做到3秒可完成一例患者新冠肺炎輔助診斷，病灶召回率高達90%。截止目前，該人工智能輔助診斷平臺已經(jīng)為1200余家醫(yī)療機構提供醫(yī)療影像輔助診斷服務。

值得注意的是，AI也為新冠科研攻關提供了技術支援。據(jù)劉楠介紹，廣東省鐘南山醫(yī)學基金會、廣州呼吸健康研究院已與阿里云達成合作，加速推進新冠病毒的臨床救治關鍵技術、有效藥物和疫苗研發(fā)等工作。阿里云將提供超大規(guī)模計算力、AI算法等技術，支持鐘南山團隊的科研人員加快開展對新冠病毒的新藥研發(fā)、病毒基因測序、蛋白篩選等相關工作。

復工復產(chǎn)復學多領域“雪中送炭”

“其實我自己也是一個孩子家長?！?吳駿華告訴記者，“一開始我的孩子也不習慣這種在線教育，到今天早上他告訴我，他說我覺得在線教育效率高很多，因為以前是40個孩子在一個課堂，但是現(xiàn)在，每個孩子根據(jù)知識點不一樣去選擇重點學習，AI算法可以真正實現(xiàn)精準觸及知識點?！?/p>

如他所言，疫情正在推動AI教育普及開來。僅僅在廣東，訊飛作業(yè)平臺、智空課、輕智課等產(chǎn)品支撐了294所學校，華師附中、廣東實驗中學、南沙一中等廣東多所中學已經(jīng)使用人工智能在線課程系統(tǒng)開展教學工作。釘釘“空中課堂”功能也已全面開放。截止目前，廣州全市已有超過1000多學校使用釘釘組織和空中課堂，峰值時段同時有超過30萬學生使用釘釘在線學習。

復工復產(chǎn)領域，科大訊飛的人工智能轉寫、翻譯等技術也在持續(xù)賦能。值得一提的是，針對近期輸入型病例增加的風險，在北上廣等一線城市，大量外籍人員需要排查隨訪，而訊飛翻譯技術解決了基層隨訪溝通的困難，填補翻譯人員的空缺同時，也避免了翻譯人員感染的風險。

AI技術在疫情中大放異彩。實際上，本次疫情對數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會的推動作用也不僅僅在AI技術領域。對此，劉楠向21世紀經(jīng)濟報道記者分享了他對本次疫情影響的思考。

“從2003年的非典到2020年的新冠，無論是從政府的智能化社會治理、政企合作，還是像阿里巴巴這樣的大企業(yè)本身的數(shù)字化運營，我們確實看到了科技發(fā)展帶來的賦能。我相信這次疫情以后，在醫(yī)學、政府數(shù)據(jù)治理、企業(yè)數(shù)字化轉型、老百姓生活方式等方面，我們都會有一個非常深刻的觸動?！?/p>

相比2003年非典為中國網(wǎng)購發(fā)展帶來了有利的外部機會，2020年帶來的或將是數(shù)字社會、數(shù)字經(jīng)濟的加速推進?！安粦撜f這次疫情對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來了什么，而是說對人們對科技的認知、對互聯(lián)網(wǎng)的認知帶來了巨大變化。擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱數(shù)字經(jīng)濟將成為經(jīng)歷了新冠以后，無論是企業(yè)人還是社會人，都必須要接受的現(xiàn)實。” 劉楠說。