36氪獲悉，成立于2010年的上海擎朗智能科技有限公司，已于2019年年末完成了新一輪融資。本輪由源碼資本領(lǐng)投、華登資本和上海科創(chuàng)基金跟投，老股東云啟資本、遠(yuǎn)望資本持續(xù)加注。此次投資主要用于繼續(xù)國內(nèi)餐飲市場的規(guī)?；占啊⒑Ｍ馐袌龅耐卣挂约搬t(yī)療等新事業(yè)部的橫向發(fā)展。

此前在2016年，擎朗智能就已經(jīng)完成了數(shù)千萬A輪融資，投資方為云啟資本和松禾遠(yuǎn)望基金；2019年2月時(shí)，完成了PreB輪融資，由索道資本、遠(yuǎn)望資本和云啟資本共投資數(shù)千萬元。

擎朗告訴36氪，2019年年初年末兩輪融資的總金額為兩億元人民幣。

作為擎朗智能公司董事，源碼資本的郝毅文表示：“在適齡勞動(dòng)力供給收縮和機(jī)器人技術(shù)不斷成熟的大背景下，服務(wù)類機(jī)器人已經(jīng)能給商戶帶來足夠好的投資回報(bào)，源碼對(duì)此領(lǐng)域持續(xù)看好。擎朗的產(chǎn)品在場景復(fù)雜的餐飲行業(yè)已經(jīng)成規(guī)模地驗(yàn)證了其穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)性，希望本次融資能幫助公司進(jìn)一步擴(kuò)張全球銷售網(wǎng)絡(luò)，給商戶帶來更智能便捷的產(chǎn)品?！?/p>

無人配送機(jī)器人領(lǐng)域中有不少玩家，該賽道上的企業(yè)大多處于A輪或B輪融資階段，正尋求規(guī)?；虡I(yè)應(yīng)用落地 。擎朗智能專注于室內(nèi)無人配送機(jī)器人研發(fā)和生產(chǎn)，主要產(chǎn)品可應(yīng)用于餐廳配送、酒店服務(wù)、醫(yī)療配送、快遞/外賣配送等各個(gè)場景，目前聚焦于火鍋為代表的餐飲場景。

擎朗智能創(chuàng)始人兼CEO李通在采訪中提到，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，全國有超過1039萬家餐廳，說明國內(nèi)餐飲市場體量大，配送需求高，而擎朗的無人配送機(jī)器人主打有效減少餐飲企業(yè)需支付的人力成本這一賣點(diǎn)。

根據(jù)擎朗提供的信息，目前，擎朗已經(jīng)和1000多家B端客戶有合作、進(jìn)入了全國400多個(gè)城市和多個(gè)海外市場。擎朗與百強(qiáng)餐飲品牌的合作達(dá)到了65%的品牌覆蓋度，為海底撈、外婆家、廣州酒店、豐茂烤串等餐飲百強(qiáng)品牌，提供無人配送餐飲機(jī)器人解決方案。

創(chuàng)始人兼CEO李通表示，擎朗的產(chǎn)品在餐飲店中高效運(yùn)行，單臺(tái)機(jī)器人每天能實(shí)現(xiàn)一百多趟配送，能夠替代一到兩個(gè)自然人勞動(dòng)力。

擎朗的產(chǎn)品以租賃為主要付費(fèi)模式，且租賃占比逐步加大。一臺(tái)餐飲機(jī)器人的租金是每月3000元，租賃合約為1-2年。

談及為何選擇以租賃為主要變現(xiàn)方式，李通告訴36氪，“行業(yè)最終都將走向租賃，銷售只是短期和臨時(shí)的行為。”究其原因，是因?yàn)榭蛻舫诵枰粋€(gè)真實(shí)的穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要的是靠譜的技術(shù)服務(wù)支持和高效運(yùn)營的管理。目前，租賃產(chǎn)品的續(xù)費(fèi)情況良好，相信未來續(xù)費(fèi)率會(huì)持續(xù)提高。

考慮到融資已在2019年交割，很可能與投資方看好擎朗在餐飲領(lǐng)域的落地規(guī)模有關(guān)。擎朗告訴36氪，餐飲配送機(jī)器人、廣告引領(lǐng)機(jī)器人等移動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)品2019出貨總量超3000臺(tái)，大部分出貨集中在餐飲領(lǐng)域，遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)平均水平，占餐飲配送機(jī)器人行業(yè)出貨量的70%-80%，在2020年預(yù)計(jì)出貨10000臺(tái)。

但這些信息也在一定程度上反映出公司的量產(chǎn)能力。當(dāng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)，意味著公司很可能在供貨及成本上有一定的優(yōu)勢(shì)。采用租賃模式就意味著公司需要有與業(yè)務(wù)擴(kuò)展相應(yīng)的運(yùn)維能力和人力支持。

當(dāng)前，擎朗在全國的14個(gè)城市（北上廣深等）擁有直營公司，同時(shí)承擔(dān)獲客和運(yùn)維的工作。公司表示，盡管前期發(fā)展會(huì)帶來一些資金壓力，但這14個(gè)鋪設(shè)了直營公司的城市中，絕大部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。李通計(jì)劃，在2020年將服務(wù)城市數(shù)量拓展到25-30個(gè)，疫情不會(huì)影響該計(jì)劃。

公司團(tuán)隊(duì)方面，過去一年中擎朗的人員規(guī)模有著比較樂觀的增長：2019年擎朗的工作人員數(shù)量是前一年的5倍，目前已有近三百名員工。

除餐飲場景外，公司也在積極拓展其他應(yīng)用場景。醫(yī)療是配送機(jī)器人公司近年來也在嘗試的場景。此前疫情也在一定程度上助力了市場教育。

此外，隨著春節(jié)期間疫情爆發(fā)，擎朗機(jī)器人也正式落地醫(yī)療市場，在疫區(qū)的醫(yī)院場景中提供醫(yī)療物資和餐飲的無接觸配送，有效防止病毒的接觸性傳播。

疫情推進(jìn)了擎朗無人配送機(jī)器人在醫(yī)療場景下的落地，主要服務(wù)場景包括疫區(qū)內(nèi)醫(yī)療物資、醫(yī)患的餐食配送和疫情中的應(yīng)急性應(yīng)用，如替代自然人進(jìn)行消毒清潔工作。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，擎朗緊急研發(fā)了如消毒機(jī)器人等醫(yī)用機(jī)器人品類，加快其在醫(yī)療場景內(nèi)的投入與使用。

擎朗告訴36氪，公司會(huì)根據(jù)醫(yī)療市場的具體應(yīng)用場景進(jìn)行產(chǎn)品功能和技術(shù)上的調(diào)整。本次疫情期間，擎朗的機(jī)器人主要以捐贈(zèng)或采購的方式投入使用?？紤]到餐飲和醫(yī)療市場的差異，未來產(chǎn)品在醫(yī)療的銷售市場中或采取其他收費(fèi)模式。

如今國內(nèi)醫(yī)療機(jī)器人賽道上也有不少玩家，但傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)器人出貨量非常少、生產(chǎn)周期長，庫存少，疫情期間無法滿足醫(yī)院方的突發(fā)需求。相比這些生產(chǎn)傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)器人的公司來說，在餐飲行業(yè)有成熟商業(yè)化落地經(jīng)驗(yàn)的擎朗智能，主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人量產(chǎn)，能縮短訂貨周期、快速將現(xiàn)貨投入醫(yī)療市場并使用，及時(shí)滿足重癥病區(qū)里的移動(dòng)配送需求。

國際化是公司拓展業(yè)務(wù)的一大方向。2019年?duì)I收接近億元，相較前一年增長了5倍。截止至2019年第三季度，擎朗智能的海外客戶已包括美國、加拿大、歐洲（包括英法德、意大利、匈牙利）等全球近20個(gè)國家和地區(qū)。2020年擎朗會(huì)拓展更多的海外客戶。

2020年突如其來的疫情對(duì)國內(nèi)線下餐飲市場也產(chǎn)生了沖擊，這也使得外界對(duì)餐飲機(jī)器人2020年的出貨量產(chǎn)生擔(dān)憂。

但李通認(rèn)為，到了四月，疫情防控穩(wěn)定、線下逐步復(fù)工后，餐飲行業(yè)會(huì)慢慢恢復(fù)，迎來業(yè)務(wù)的快速增長；同時(shí)，疫情也給餐飲行業(yè)帶來一次大洗牌，會(huì)催生一些整合并購事件和大量新品牌的開啟。因?yàn)樵谝咔橛绊懴?，大家更注重公共衛(wèi)生，無接觸配送機(jī)器人成為餐廳復(fù)工的標(biāo)配產(chǎn)品，對(duì)于擎朗來說這也是快速擴(kuò)大市場規(guī)模的最佳時(shí)機(jī)。

關(guān)于餐飲與醫(yī)療市場的內(nèi)部優(yōu)先級(jí)，李通表示雖然擎朗的配送機(jī)器人在醫(yī)療市場上呈現(xiàn)出需求快速增加的趨勢(shì)，但機(jī)器人在餐飲行業(yè)的應(yīng)用比例仍占大頭，這是由不同賽道的市場量級(jí)大小、采購機(jī)器人的流程長短決定的；但從客單價(jià)的角度看，應(yīng)用于醫(yī)療場景的產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)。

此外，隨著近期疫情防控基本穩(wěn)定、餐飲行業(yè)開啟線下復(fù)工，擎朗與美團(tuán)、中國飯店協(xié)會(huì)合作，助力打造首批“無接觸餐廳”，提供送餐機(jī)器人無接觸配送、點(diǎn)單等服務(wù)，避免非必要的直接接觸，降低病毒傳播的可能性，在保障顧客和從業(yè)人員安全的同時(shí)也滿足了疫情期間消費(fèi)者的餐飲需求。

作為擎朗智能最早的機(jī)構(gòu)投資人，云啟資本董事總經(jīng)理陳昱表示：“服務(wù)類機(jī)器人的普及趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，它將逐步替代人完成高重復(fù)性的體力勞動(dòng)。擎朗機(jī)器人會(huì)因其出色的產(chǎn)品性能、極高的性價(jià)比在其中占有一席之地，這也是云啟資本一直陪伴和支持公司的原因。”