（文章來源：智能甄選）

人類的平均打字速度為每分鐘近50個(gè)字，但每分鐘會(huì)說約140個(gè)字。因此，通過一個(gè)簡(jiǎn)單的“ OK，Google”語音命令，用戶現(xiàn)在可以獲得所需的所有信息，速度是正常速度的三倍。顯然，谷歌的語音搜索現(xiàn)在的準(zhǔn)確率超過90％，這很有幫助。

而且不僅是Google，而且還有大量語音助手，例如Siri，Alexa，Cortana等，現(xiàn)在在市場(chǎng)上都可以使用，并且還在不斷改進(jìn)。鑒于不斷增長(zhǎng)的需求和易用性，語音技術(shù)將不可避免地被品牌迅速采用，作為其下一個(gè)最大的參與渠道。我們將研究語音技術(shù)的當(dāng)前趨勢(shì)，以及媒體企業(yè)如何利用它來受益。語音設(shè)備在美國(guó)已經(jīng)獲得了廣泛的關(guān)注。一個(gè)NPR和愛迪生的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人已經(jīng)16％擁有智能揚(yáng)聲器。當(dāng)我們考慮到通常有多少人使用語音技術(shù)（包括手機(jī)上的智能助手）時(shí)，該統(tǒng)計(jì)數(shù)字增加到46％。

更重要的是？在2017年12月至2018年2月的短短三個(gè)月內(nèi)，智能揚(yáng)聲器的擁有量增長(zhǎng)了54％。實(shí)際上，在美國(guó)家庭中采用率達(dá)到50％的智能揚(yáng)聲器將擊敗智能手機(jī)，并超越前者成為最迅速采用的技術(shù)。美國(guó)人口的一半。智能手機(jī)用了7年時(shí)間才達(dá)到50％的采用率，而語音技術(shù)將只用4年。語音商務(wù)的銷售額在2017年達(dá)到18億美元，預(yù)計(jì)到2022年將達(dá)到400億美元。對(duì)于希望以最佳投資回報(bào)率進(jìn)行營(yíng)銷的品牌來說，這顯然是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

在將語音技術(shù)用于企業(yè)用途時(shí)，亞馬遜的Alexa似乎處于領(lǐng)先地位。許多品牌已經(jīng)為Alexa平臺(tái)引入了自己的“技能”，旨在為客戶提供獨(dú)特的內(nèi)容。一項(xiàng)技能就像是在手機(jī)上安裝的一項(xiàng)應(yīng)用程序一樣，只是它完全基于語音。在Alexa的工具套件允許開發(fā)人員傳授Alexa的新的技能，這可能然后由消費(fèi)者使用。從提供簡(jiǎn)單的天氣簡(jiǎn)介到復(fù)雜的技能（例如與Web服務(wù)合作預(yù)訂出租車）不等。

BBC，ESPN和Daily Show等媒體組織已經(jīng)創(chuàng)建了自己的Alexa技能，可以使用命令“ Alexa，什么是我的Flash簡(jiǎn)報(bào)？”來提供每日新聞簡(jiǎn)報(bào)。但是，由于目前在Amazon Alexa上擁有超過11,000個(gè)技能，因此品牌很難真正脫穎而出。赫斯特媒體（Hearst Media）是一家引人注目的媒體出版物，并計(jì)劃在未來幾年內(nèi)大力投資語音技術(shù)。他們擁有30多種雜志和25種報(bào)紙出版物，并且在通過語音技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容制作方面占據(jù)了上風(fēng)。

他們于2017年11月為Alexa設(shè)備推出了`` 我的美麗聊天''，其中包括Cosmopolitan，Good Housekeeping和Elle等赫斯特公司的編輯提供美容建議。每天兩次，通過10-15分鐘的播客，用戶可以了解有關(guān)最新美容趨勢(shì)，必備產(chǎn)品以及其他幾個(gè)美容秘訣的所有信息。它還偶爾邀請(qǐng)像Jenna Ushkowitz這樣的受歡迎的名人，他們對(duì)自己的健身和養(yǎng)生方式提供獨(dú)特見解。

赫斯特的Alexa技能使他們有機(jī)會(huì)與客戶進(jìn)行更積極的互動(dòng)。他們還改善了客戶體驗(yàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在可以在一個(gè)平臺(tái)上訪問來自多個(gè)媒體門戶的所有信息，因此用戶不必在其他地方查看。例如，訂戶現(xiàn)在可以從Cosmopolitan獲得有關(guān)最佳睫毛膏的提示，并從Elle那里了解蕾哈娜（Rihanna）的最新化妝品系列，而不必切換這些不同產(chǎn)品的雜志。

另一個(gè)值得注意的方面是，亞馬遜非常堅(jiān)決不將語音廣告出售給公司以收取專利使用費(fèi)。但是，赫斯特（Hearst）已經(jīng)設(shè)法讓歐萊雅（L'Oreal）成為其美容聊天技能的贊助商，因?yàn)榇笮推放普J(rèn)為能夠在基于語音的平臺(tái)上吸引客戶具有巨大的價(jià)值。盡管赫斯特可能不會(huì)托管公開廣告，但他們肯定會(huì)考慮有機(jī)和相關(guān)的方式來推廣歐萊雅品牌。

媒體公司為什么要處理語音內(nèi)容？大型出版社已經(jīng)開始涉足語音技術(shù)，現(xiàn)在該看看為什么它確實(shí)應(yīng)該成為媒體企業(yè)的下一項(xiàng)重大投資。

當(dāng)BBC允許觀眾通過互動(dòng)科幻喜劇《檢查室》中的語音命令與觀眾互動(dòng)時(shí)，傳統(tǒng)的電視觀看體驗(yàn)變得相當(dāng)引人注目。他們稱其為“對(duì)話廣播”，并報(bào)告說，這個(gè)簡(jiǎn)潔的小實(shí)驗(yàn)可以輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們還覺得嘗試獲取與用戶直接相關(guān)的更多數(shù)據(jù)（如他們的當(dāng)?shù)靥鞖饣螂娨暪?jié)目的趣味性），然后將其應(yīng)用到片段中是很有趣的。

DC和華納兄弟公司與亞馬遜合作創(chuàng)建了一個(gè)名為“韋恩調(diào)查”的音頻冒險(xiǎn)，作為“蝙蝠俠V超人”的促銷策略。根據(jù)用戶的決定，這也是一個(gè)持續(xù)長(zhǎng)達(dá)四十分鐘的交互式無線電節(jié)目。他們利用Amazon Skills Kit進(jìn)行開發(fā)。至少在語音技術(shù)的初期，這種交互式內(nèi)容肯定具有新穎性。因此，這里的先發(fā)優(yōu)勢(shì)可能會(huì)導(dǎo)致參與度顯著提高，并吸引新客戶。從一開始就為語音設(shè)備開發(fā)獨(dú)立內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將幫助企業(yè)更好地了解其受眾。這些知識(shí)將有助于他們通過語音有效地提供更多內(nèi)容的策略，格式很容易適應(yīng)聽眾不斷變化的生活方式和喜好。
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