4月8日消息，疫情席卷全球，讓人們的學(xué)習(xí)、工作、生活經(jīng)歷著前所未有的改變。今日聲網(wǎng)Agora海外市場(chǎng)及生態(tài)運(yùn)營(yíng)副總裁Virginia Liu分享了新冠肺炎疫情對(duì)海外實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)場(chǎng)景帶來(lái)的影響及發(fā)展趨勢(shì)。

她認(rèn)為，受疫情影響，消費(fèi)者端將出現(xiàn)更加多元化的虛擬實(shí)時(shí)互動(dòng)場(chǎng)景。在企業(yè)端，下一代團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用將成為新興場(chǎng)景崛起。而零售業(yè)作為受疫情影響最大的行業(yè)，也將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

在Virginia看來(lái)，疫情對(duì)海外實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)場(chǎng)景帶來(lái)的變化主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是社交、游戲成線上主流場(chǎng)景，近日，世界衛(wèi)生組織（WHO）聯(lián)合多家游戲公司發(fā)起一項(xiàng)名為“PlayApartTogether”的活動(dòng)，鼓勵(lì)人們?cè)谝咔槠陂g宅在家里玩游戲。這也是標(biāo)志著游戲主流化的一個(gè)重要時(shí)刻，隨著人們被隔離在家，沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行戶外活動(dòng)，游戲變得更加流行。

“在聲網(wǎng)Agora服務(wù)的游戲類客戶中，以色列線上棋牌游戲公司COMUNIX、美國(guó)社交游戲應(yīng)用公司Bunch、荷蘭冒險(xiǎn)游戲公司TOTAL MAYHEM GAME均有較明顯的實(shí)時(shí)音視頻用量增長(zhǎng)，”Virginia稱，“其中Bunch在聲網(wǎng)Agora的實(shí)時(shí)音視頻用量與2月底相比增長(zhǎng)了200倍，進(jìn)入了17個(gè)國(guó)家app store的前20社交應(yīng)用榜單?！?/p>

原本用量就很大的社交領(lǐng)域也同樣增勢(shì)明顯，Virginia介紹，“美國(guó)最大的婚戀社交平臺(tái)Meetme，疫情期間在聲網(wǎng)Agora平臺(tái)上的實(shí)時(shí)音視頻用量也有明顯增長(zhǎng)。Match Group 旗下的Plenty of Fish 與Meetme、聲網(wǎng)Agora合作，在3月中也推出了1對(duì)1和1對(duì)多互動(dòng)直播的功能，讓Plenty of Fish的用戶在隔離期間實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程約會(huì)。

二是更多元化的消費(fèi)者虛擬實(shí)時(shí)互動(dòng)將出現(xiàn)，疫情之下，互聯(lián)網(wǎng) + 電子設(shè)備 + 實(shí)時(shí)音視頻應(yīng)用讓消費(fèi)者開(kāi)啟了更加多元化的線上生活，一個(gè)更為豐富的線上虛擬世界將出現(xiàn)，包括在線教育、健康醫(yī)療、IoT等諸多領(lǐng)域。

一直以來(lái)，歐美市場(chǎng)對(duì)教育的重視更集中在運(yùn)動(dòng)、動(dòng)手實(shí)踐等方面，但并不一定重視課外輔導(dǎo)，很多教育是在線下完成的。因此，線上滲透率一直比較低。但疫情的來(lái)臨，讓在線教育“停課不停學(xué)”在更多不同的地區(qū)開(kāi)展。Virginia透露，來(lái)自沙特阿拉伯的Noon academy正在與多個(gè)中東國(guó)家的教育部合作，讓當(dāng)?shù)氐腒12教育機(jī)構(gòu)通過(guò)Noon academy，為學(xué)生繼續(xù)上課提供保障。另外，線上的語(yǔ)培應(yīng)用在疫情期間也有很大的增長(zhǎng)。美國(guó)的在線語(yǔ)陪應(yīng)用Hallo在聲網(wǎng)Agora的實(shí)時(shí)音視頻用量與2月相比有5倍以上的增長(zhǎng)。

Virginia透露，“美國(guó)心理咨詢應(yīng)用Talk Space，在疫情期間也有很大增長(zhǎng)。拿了18塊金牌的著名奧運(yùn)游泳選手菲爾普斯是Talk Space的代言人，他最近還非常關(guān)注東京奧運(yùn)會(huì)延期對(duì)運(yùn)動(dòng)員帶來(lái)的壓力，建議有需要的運(yùn)動(dòng)員去找心理醫(yī)生咨詢。”

三是下一代企業(yè)協(xié)作應(yīng)用正在崛起，雖然企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在海外已經(jīng)進(jìn)行了很多年，但疫情的爆發(fā)，直接加速了這一進(jìn)程。目前常用的視頻會(huì)議工具Zoom、Skype或Microsoft teams等，更適合需要提前預(yù)約、有明確議程、1小時(shí)左右的遠(yuǎn)程會(huì)議。但這類視頻會(huì)議工具因沒(méi)有解決強(qiáng)工作流的需求，并不適合持續(xù)的、長(zhǎng)時(shí)間的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

基于實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)在海外市場(chǎng)的應(yīng)用，聲網(wǎng)Agora看到了下一代團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用的崛起，例如美國(guó)的Loop team和Pragli。相比于傳統(tǒng)視頻會(huì)議應(yīng)用，這是一種更高效的遠(yuǎn)程協(xié)作方式，更適合在短時(shí)間內(nèi)快速地進(jìn)行討論。Virginia認(rèn)為，“日常辦公室大家遇到更多的并不是需要開(kāi)會(huì)解決的問(wèn)題，而是隨時(shí)可能發(fā)生的幾分鐘討論。它更像是一個(gè)virtual office(虛擬辦公室)，而不是一個(gè)視頻會(huì)議軟件。用戶可以看到不同會(huì)議室的討論主題，感興趣還可以隨時(shí)加入，并錄制與自身相關(guān)的進(jìn)展?！?/p>

據(jù)Virginia介紹，疫情期間，聲網(wǎng)Agora海外市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作類應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)時(shí)音視頻用量增長(zhǎng)了5倍以上。

四是零售業(yè)受沖擊最大，將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。零售業(yè)是海外受疫情影響最大的行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，美國(guó)零售業(yè)已臨時(shí)裁員超50萬(wàn)人。被稱為“世界最大商店”的美國(guó)連鎖百貨巨頭梅西百貨3月30日宣布，公司將臨時(shí)解雇大約13萬(wàn)人，這一數(shù)據(jù)幾乎占據(jù)總員工人數(shù)的三分之一。

不過(guò)，另一方面，線下受重創(chuàng)的同時(shí)也給線上電商提供了機(jī)會(huì)。在中國(guó)，電商直播帶貨經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的快速發(fā)展已相對(duì)成熟，但在海外電商帶貨還是新興事物。Virginia稱，“美國(guó)的沖動(dòng)型消費(fèi)大多發(fā)生在線下商場(chǎng)里，或者是通過(guò)QVC這樣的電視導(dǎo)購(gòu)節(jié)目，很少有人會(huì)在手機(jī)應(yīng)用上進(jìn)行沖動(dòng)購(gòu)物?！?/p>

公開(kāi)資料顯示，聲網(wǎng)Agora成立于2014年，服務(wù)了諸多國(guó)內(nèi)出海企業(yè)與海外本土企業(yè)，覆蓋全球200+個(gè)地區(qū)。疫情期間，聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長(zhǎng)近一倍，達(dá)15.6億分鐘（按流計(jì)時(shí)為62.4億分鐘）。截至2019年末，聲網(wǎng)日均實(shí)時(shí)音視頻通話分鐘數(shù)超8億。截至2019年10月，全球有超過(guò)15萬(wàn)注冊(cè)APP使用Agora API，超過(guò)30億終端安裝使用Agora SDK的應(yīng)用。