4月15日消息，實時音視頻云PaaS服務(wù)商聲網(wǎng)今日對外披露，疫情期間，聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長近一倍，達15.6億分鐘（按流計時為62.4億分鐘）。

聲網(wǎng)Agora客戶成功總監(jiān)郭磊指出，疫情發(fā)生后，各種生活場景全面線上化，PaaS云服務(wù)商主要面臨3大挑戰(zhàn)：

一是在大規(guī)模、高并發(fā)的情況下，保障線上服務(wù)穩(wěn)定可靠。郭磊稱，“疫情期間，我們看到一些知名平臺和應(yīng)用都出現(xiàn)了延遲、卡頓或無法進入等情況。但聲網(wǎng)在面臨此次流量的沖擊中“扛住”了壓力。每天凌晨3、4點還有服務(wù)工程師在響應(yīng)，幫助客戶調(diào)查問題。

二是高質(zhì)量的、全生命周期的技術(shù)服務(wù)。社交泛娛樂、在線教育、企業(yè)協(xié)作等行業(yè)場景對實時音視頻技術(shù)有著不同的要求。聲網(wǎng)Agora需要提供多時區(qū)、多語言的7*24小時實時音視頻服務(wù)，才能保障各行業(yè)、各地區(qū)、各類企業(yè)的服務(wù)需求。

三是為開發(fā)者提供更友好、更便捷的服務(wù)。除了企業(yè)客戶，在聲網(wǎng)平臺上也有大量的中小開發(fā)者，一方面聲網(wǎng)為開發(fā)者提供簡單易用的API；另一方面，聲網(wǎng)還提供豐富的開發(fā)者工具和完善的開發(fā)者服務(wù)，來節(jié)省前期的投入，例如提供每月1萬分鐘免費使用時長、免費的開發(fā)者社區(qū)支持和免費演示應(yīng)用程序測試和使用。

此外，聲網(wǎng)還推出了質(zhì)量監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析工具水晶球，聲網(wǎng)Agora數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人何豐稱，通過使用水晶球，企業(yè)對于終端用戶的投訴反饋，可實現(xiàn)從“天”到“秒”級的效率提升。

聲網(wǎng)披露的數(shù)據(jù)顯示，目前，在水晶球平臺上，每天有15.6億分鐘的體驗評估指標(biāo)、7000億質(zhì)量數(shù)據(jù)規(guī)模。