4月15日消息，實時音視頻云PaaS服務商聲網今日對外披露，疫情期間，聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍，達15.6億分鐘（按流計時為62.4億分鐘）。

聲網Agora客戶成功總監(jiān)郭磊指出，疫情發(fā)生后，各種生活場景全面線上化，PaaS云服務商主要面臨3大挑戰(zhàn)：

一是在大規(guī)模、高并發(fā)的情況下，保障線上服務穩(wěn)定可靠。郭磊稱，“疫情期間，我們看到一些知名平臺和應用都出現(xiàn)了延遲、卡頓或無法進入等情況。但聲網在面臨此次流量的沖擊中“扛住”了壓力。每天凌晨3、4點還有服務工程師在響應，幫助客戶調查問題。

二是高質量的、全生命周期的技術服務。社交泛娛樂、在線教育、企業(yè)協(xié)作等行業(yè)場景對實時音視頻技術有著不同的要求。聲網Agora需要提供多時區(qū)、多語言的7*24小時實時音視頻服務，才能保障各行業(yè)、各地區(qū)、各類企業(yè)的服務需求。

三是為開發(fā)者提供更友好、更便捷的服務。除了企業(yè)客戶，在聲網平臺上也有大量的中小開發(fā)者，一方面聲網為開發(fā)者提供簡單易用的API；另一方面，聲網還提供豐富的開發(fā)者工具和完善的開發(fā)者服務，來節(jié)省前期的投入，例如提供每月1萬分鐘免費使用時長、免費的開發(fā)者社區(qū)支持和免費演示應用程序測試和使用。

此外，聲網還推出了質量監(jiān)控與數據分析工具水晶球，聲網Agora數據平臺和數據產品負責人何豐稱，通過使用水晶球，企業(yè)對于終端用戶的投訴反饋，可實現(xiàn)從“天”到“秒”級的效率提升。

聲網披露的數據顯示，目前，在水晶球平臺上，每天有15.6億分鐘的體驗評估指標、7000億質量數據規(guī)模。