當(dāng)再一次提起人工智能，我們已經(jīng)不會再感到那么陌生。將人工智能和機器學(xué)習(xí)引入我們的工作流程將極大地改變我們的工作方式，可以為員工和客戶提供出色的體驗。

如果企業(yè)構(gòu)建支持 AI 的工作流，可以極大地提高生產(chǎn)效率。例如，現(xiàn)在 AI 可以預(yù)測打印機何時需要新的碳粉盒，再更進一步，AI 可以在碳粉用完之前訂購碳粉，從而創(chuàng)造無縫體驗。而在生產(chǎn)過程種，同樣如此。原材料的合理采購是每一家企業(yè)都會面臨的難題?，F(xiàn)階段的數(shù)據(jù)一般都是人工進行數(shù)據(jù)的采集、整理、分析，有很大的滯后性，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，生產(chǎn)節(jié)奏也會隨之調(diào)整，而原材料買少了，有停工斷線的分析，買多了又可能造成物料呆滯，有些產(chǎn)品保質(zhì)期又不長，很容易造成浪費。而AI的優(yōu)點恰好在于強大的數(shù)據(jù)處理和分析。

人工智能的進步將帶來更集中、更高效、更快速、更可控的工作流程。但這些趨勢應(yīng)有望影響制造業(yè)、醫(yī)療保健和安全等難以管控的領(lǐng)域。

自1920年機器人這個術(shù)語被產(chǎn)生以來，一直是占據(jù)著我們心靈的一部分。現(xiàn)階段我們還不至于每個人都能擁有一個機器人，但是人手一個 AI 支持的聊天機器人還是很容易實現(xiàn)的，只要有手機、電腦或其他智能設(shè)備，我們就可以擁有一個AI個人助理，可以幫助我們預(yù)訂商務(wù)旅行、安排會議和管理待辦事項列表。自然語言理解技術(shù)（NLU）的進步將使機器人和人的交流變得如此有效，使人類可以從許多業(yè)務(wù)流程中解放出來。

企業(yè)級的機器人可以使用消息傳遞平臺來管理很多活動，從而自動執(zhí)行那些耗時的任務(wù)，如訂購耗材、向供應(yīng)商付款以及客戶端開發(fā)票等。

總會有人擔(dān)心AI會取代我們的工作。確實，AI會取代我們來完成那些冗余的、卑微的任務(wù)，但它也能夠增強員工的技能，使員工可以投入到更高級、更輕松的管理模塊，不斷提高生產(chǎn)力和勞動體驗。

對于未來的預(yù)測，一直以來我們都在用經(jīng)驗里判斷，而AI 可以在互聯(lián)網(wǎng)種不斷收集情報并使用數(shù)學(xué)建模來預(yù)測事件，通過分析以前問題的處理方法來設(shè)計出一套最合理的最終解決方案，以減少和避免危機情景的產(chǎn)生，并維護組織及其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的正常運行。