講到人工智能，首先請拋棄人工智能就是人形機器人的固有偏見。酒店業(yè)的人工智能，應(yīng)是利用計算機程序，幫助酒店實現(xiàn)人機協(xié)同為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)，為業(yè)主及管理公司提高收益。講到酒店業(yè)是勞動力密集型行業(yè)，許多酒店都存在基層員工工資水平低，員工流失嚴(yán)重的問題，繼而帶來招人難、留人難，因為很多工作重復(fù)性強技術(shù)含量低，難以吸引高水平人才。

酒店賴以生存的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店除提供給客人吃住的問題，很大一部分的重頭戲就是我們酒店的服務(wù)。一個酒店服務(wù)水平的高低，直接關(guān)系到酒店的口碑以及生意。人工智能如何能在我們酒店服務(wù)過程中提供什么樣的可能性呢？

人工智能是科研發(fā)展的前沿技術(shù)，發(fā)展過程中與信息技術(shù)、計算機技術(shù)、精密制造技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密切相關(guān)，對各行業(yè)的發(fā)展都有一定的影響。人工智能的發(fā)展一定會帶來各式各樣的問題，無需擔(dān)憂和懼怕，人工智能的發(fā)展需要不斷的改進和學(xué)習(xí)，未來的發(fā)展空間不可估量。酒店管理者所要做的，應(yīng)當(dāng)是盡早認(rèn)清人工智能與酒店運營的關(guān)系，不斷的提升自己，善用自身的特長，善用借助智能系統(tǒng)的能力，這將是酒店行業(yè)人才的必備特質(zhì)。

未來的酒店和科技公司公司更多的要從人工智能方面為酒店提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品解決方案，使酒店業(yè)人工智能技術(shù)走出落后階段。另外在提供產(chǎn)品解決方案的同時，也要充分考慮信息安全，避免產(chǎn)品被不法黑客攻擊并造成威脅。通過安全系統(tǒng)的支持，人工智能將為酒店更多新的應(yīng)用，并帶來福音。

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