據(jù)報(bào)道，在今年夏季結(jié)束前，沃爾瑪將在額外650家商店中部署B(yǎng)ossa Nova貨架掃描機(jī)器人，可將之前需要花費(fèi)兩周完成的工作變?yōu)槊刻靸纱蔚睦袡z查。這是沃爾瑪CEO Doug McMillon降低成本，提高商店績(jī)效的一種方式。

Bossa Nova的貨架掃描機(jī)器人配備15個(gè)攝像頭，可以在貨架間穿行，并在發(fā)現(xiàn)有商品短缺時(shí)及時(shí)向商店員發(fā)送警報(bào)。根據(jù)麥肯錫咨詢(xún)公司去年5月的報(bào)告顯示，所有商業(yè)零售活動(dòng)中大約有一半的崗位都可以使用現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

一、身高六英尺，長(zhǎng)了15只“眼睛”

貨架掃描設(shè)備主要用于減少貨架商品短缺問(wèn)題。據(jù)了解，由于這一問(wèn)題，每年零售商總計(jì)要損失將近一萬(wàn)億美元。

沃爾瑪公司目前正在擴(kuò)大他們的機(jī)器人隊(duì)伍。到今年夏末，這家全球最大的零售商將在額外650多家商店中新增貨架掃描機(jī)器人。到那時(shí)，他們將擁有1000家使用貨架掃描機(jī)器人的商店。

沃爾瑪使用的是一種名為Bossa Nova的貨架掃描機(jī)器人，高約六英尺。每臺(tái)機(jī)器人都配備了15個(gè)攝像頭，可以在貨架間的過(guò)道穿行，并在發(fā)現(xiàn)有商品短缺時(shí)及時(shí)向商店員工的手持設(shè)備發(fā)送警報(bào)。Bossa Nova由總部位于舊金山的專(zhuān)注于機(jī)器人領(lǐng)域的Bossa Nova公司設(shè)計(jì)。

沃爾瑪日益自動(dòng)化的勞動(dòng)力隊(duì)伍，還包括可以擦洗地板、裝卸卡車(chē)、收集在線訂單的機(jī)器人。這些機(jī)器人的應(yīng)用，正是沃爾瑪CEO Doug McMillon努力降低成本，提高商店績(jī)效的一種方式。同時(shí)這也能讓沃爾瑪在與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)中凸顯出自己的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，贏得更多的市場(chǎng)認(rèn)可。

沃爾瑪表示，Bossa Nova可以把以前要用兩周完成的龐大任務(wù)變成每天兩次的例行檢查。沃爾瑪商店創(chuàng)新高級(jí)總裁John Crecelius在接受采訪時(shí)說(shuō)：“機(jī)器人的應(yīng)用加快了整個(gè)生產(chǎn)周期?！?/p>

二、沃爾瑪全美4750家商店將逐步“自動(dòng)化”

2016年，第一臺(tái)Bossa Nova機(jī)器人被應(yīng)用于沃爾瑪在賓夕法尼亞州郊區(qū)的一家商店里。當(dāng)時(shí)顧客都對(duì)它既好奇又畏懼，有些人認(rèn)為它是商場(chǎng)的防盜設(shè)備，有些人則試圖跟機(jī)器人對(duì)話，還有些孩子會(huì)擁抱它。而現(xiàn)在許多商店中都已經(jīng)可以看到Bossa Nova的身影。沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)的對(duì)手們也在部分連鎖商店中應(yīng)用了機(jī)器人，比如Giant Eagle，Schnucks和Stop＆Shop。

NCR公司已經(jīng)為沃爾瑪提供了多年的收銀機(jī)和自助結(jié)賬設(shè)備，這一次他們將繼續(xù)負(fù)責(zé)Bossa Nova機(jī)器的安裝和保養(yǎng)。NCR的高級(jí)副總裁兼零售總經(jīng)理David Wilkinson表示，在沃爾瑪全美4750家商店里，絕大部分都將在不久的將來(lái)部署機(jī)器人。

不過(guò)除了Bossa Nova，沃爾瑪還會(huì)采購(gòu)其他廠商的機(jī)器人，他們已經(jīng)在肯塔基州的一家商店中測(cè)試了Badger Technologies生產(chǎn)的貨架掃描機(jī)器人。與此同時(shí)，Bossa Nova也和沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手Albertsons Cos有一些合作。

三、零售業(yè)一半崗位可能被機(jī)器取代

沃爾瑪CEO Crecelius沒(méi)有透露機(jī)器人幫助減少缺貨商品的具體數(shù)量，只是說(shuō)這項(xiàng)指標(biāo)有所改進(jìn)，他說(shuō)這些機(jī)器人已經(jīng)在商店里穿行了50，000英里，掃描了100萬(wàn)條過(guò)道和接近5億個(gè)商品。

同樣身為機(jī)器人制造公司的Simbe Robotics表示，他們的機(jī)器人可以將缺貨商品數(shù)量減少一半，同時(shí)也可以減少人工成本。

不過(guò)，這種潛在的被取代風(fēng)險(xiǎn)，讓許多零售行業(yè)從業(yè)者感到恐懼。在貨架庫(kù)存商和其他員工經(jīng)常光顧的留言板上，這些機(jī)器人通常被稱(chēng)為“偷走工作者（the job stealers）”，并且會(huì)附上一些咒罵的話語(yǔ)在邊上。他們的擔(dān)心并非空穴來(lái)風(fēng)，根據(jù)麥肯錫咨詢(xún)公司去年5月的報(bào)告顯示，所有商業(yè)零售活動(dòng)中大約有一半的崗位都可以使用現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

沃爾瑪說(shuō)，機(jī)器人的應(yīng)用會(huì)讓他們的員工從事一些更加高級(jí)的工作，而不是被裁員。但目前來(lái)看，機(jī)器人隊(duì)伍的增長(zhǎng)是十分明顯且迅猛的，并且這些機(jī)器人變的越來(lái)越聰明。Bossa Nova的最新型號(hào)配備了額外的攝像頭，可以對(duì)下方的新鮮的農(nóng)產(chǎn)品（5.670， 0.00， 0.00%）貨架進(jìn)行掃描。

同時(shí)這些新型機(jī)器人體積也更小，不會(huì)阻礙購(gòu)物者。Bossa Nova聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Sarjoun Skaff說(shuō)：“我們必將全力以赴?！?/p>

結(jié)語(yǔ)：零售業(yè)自動(dòng)化成大趨勢(shì)

沃爾瑪此次新增650家機(jī)器人檢貨商店，只是他們商店“自動(dòng)化”大棋中的一部，技術(shù)的成熟、成本的降低，都讓機(jī)器人逐漸深入零售行業(yè)。不僅有貨架掃描機(jī)器人，更有擦洗地板、裝卸卡車(chē)等具備各類(lèi)功能的機(jī)器人，它們會(huì)成為一支“自動(dòng)化部隊(duì)”，助力零售商店實(shí)現(xiàn)全面“自動(dòng)化”。

我們也可以看到，不論是機(jī)器人制造商還是沃爾瑪?shù)牧闶蹣I(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都在將機(jī)器人引入零售業(yè)務(wù)中。機(jī)器人取代部分零售行業(yè)傳統(tǒng)人工崗位已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢(shì)，而被取代的員工該何去何從，不僅是零售企業(yè)需要思考的問(wèn)題，更是整個(gè)社會(huì)都要思考的問(wèn)題。