（文章來源：億歐網）

黑燈瞎火的車間內，靜默無聲的自動化設備已經取代了原本默坐產線的一排排操作工人。這個以“關燈工廠”為特色而入選世界經濟論壇“燈塔工廠”名單的富士康工廠，已經為人們勾畫出了未來的生產場景——無人產線、關燈工廠。自動化生產設備不僅取代了產業(yè)工人，還將讓龐大的后勤集團幾無用武之地——假以時日，富士康再也不需要管理規(guī)模龐大的食堂，更無需采購十幾個冰柜來存放員工食堂的雞腿了。

盡管他們對于這片“藍?！钡氖袌銮熬俺錆M信心，但若深究商業(yè)清潔場景能否迎來“機器替人”的潮流，則不能不回答三個問題：需求是否存在？替代是否劃算？功能是否滿足？日漸智能的機器人接盤人力勞動已成趨勢：越來越多的工業(yè)機器人和協(xié)作機器人走進制造生產場景；負責客服、接待服務的迎賓機器人走進銀行網點等商用場景；近兩年風靡的掃地機器人則進入了家用場景。

對比從自動化到智能化亦步亦趨、緩慢迭代的工業(yè)場景和作為電子消費品流行的家用場景，智能機器人在商用市場有規(guī)模大、落地爆發(fā)快的特點。國家重點研發(fā)計劃“智能機器人”領域總體專家組專家、北京大學劉宏就指出，智能機器人在公共服務領域存在剛需，可以形成規(guī)模，目前的服務機器人技術已經可以勝任需求；家用服務機器人不能實現(xiàn)崗位替代，更不能替代家庭成員。

與之對應，國內的商業(yè)清潔場景下則有1000到1500萬的雇員，其中有25%到30%專門從事地面清潔——他們推著長條形拖把，往返于大理石等硬地上，只負責及時清除腳印和落灰，保證地面锃光瓦亮。按年均5萬元的雇傭成本計算，僅商業(yè)地面清潔的部分，目前就存在千億級的勞工雇傭成本。對如此簡單機械的勞動進行機器替代，無疑是“唾手可得”。

在人力成本更高的發(fā)達國家和地區(qū)，則有可能率先進入商業(yè)清潔機器人的爆發(fā)期。目前，美國保潔人員的平均薪金已經達到了4萬美元一年，香港也超過16萬港幣每年。清潔機器人的成本已然與人機協(xié)作的模式有一戰(zhàn)之力。在實際采訪中，受訪的廠商也均有海外訂單，已由體驗測試階段向交付落地推進。

機器人替代人類重復性勞動是不可逆轉的趨勢，但是因為國內人機協(xié)作模式尚有成本優(yōu)勢，商業(yè)清潔機器人在國內的普及將有一段過渡期，而在人力成本較高國家和地區(qū)競爭力較強，將呈現(xiàn)“墻內開花墻外香”的局面。千億級的國內替代需求的確讓商用清潔機器人有了一個比較好講的商業(yè)故事，但是集成商的角色、已成紅海的家用掃地機器人市場讓人們誤以為商業(yè)場景也是一個技術含量不高且門檻較低的行業(yè)。

商業(yè)清潔機器人本質上和其他商用場景下的服務機器人相同，其技術可以拆解成運動控制和行業(yè)功能實現(xiàn)。前者主要運用低速自動駕駛技術，由運動控制模塊支撐機器人的移動和避障；后者負責地面清潔功能的實現(xiàn)，包括監(jiān)測清潔質量、軌跡規(guī)劃等。

在商用清潔場景，高仙機器人充分踐行了其運動控制技術支撐下的“機海戰(zhàn)術”——機器人的型號由刷子的清洗寬度命名，從400mm、500mm，到750mm、910mm，基本涵蓋了從室內到室外的所有場景。據秦寶星介紹，高仙機器人還將進一步深挖物業(yè)的室內需求，推出更多產品。

女媧機器人則更強調清潔機器人對清掃任務的自動化完成，直接將室外和室內的掃地機器人命名為“大掃”和“小掃”。因此，其產品的刷子覆蓋面積盡可能大，效率上也要達到人機協(xié)作的水平。比如，室外清掃機器人“大掃”，可以達到每小時清掃7000平方米的效率，遠超過其他產品的理論數值。為了兼顧安全性，除了安裝傳感器外，機器人也配上了語音提示，可以及時提醒往來的行人。

作為一款自主運動的智能產品，低速自動駕駛技術盡管已經較為成熟，但其穩(wěn)定性依然需要時間的檢驗。產品對清潔功能的實現(xiàn)固然重要，但是在不同場景下的穩(wěn)定運行更加考驗廠商們的技術實力和耐心。從產能上看，商用清潔機器人已經逐步進入到量產階段，頭部廠商的進度大致相似，預計整個行業(yè)將在2020年進入訂單交付的高峰期。

高仙機器人的自主定位導航模塊和移動模組都有成熟的產品和解決方案，可以運用于送餐機器人、迎賓機器人等眾多細分場景。據秦寶星介紹，高仙機器人在每個產品線僅需要投入兩三個人，就能滿足不同客戶的定制化需求。傳統(tǒng)的清掃機器也可以通過加裝智能模塊的方式實現(xiàn)自動化和無人化，清潔機器人廠商轉向上游賦能商也有生存空間。

不過，多家廠商表示，賦能的角色并不是廠商發(fā)展的長久之計。秦寶星透露，高仙機器人整體營收增長的同時，出售模塊的業(yè)務的占比在逐步下滑，市場的增量在本體上。劉松亭也回應億歐新制造，雖然出售解決方案也是可行的商業(yè)模式之一，但就整體市場規(guī)模而言，還是自己做本體更有前景。

億歐新制造認為，在大規(guī)模的訂單交付和落地應用之前，有關商用清潔機器人是“真藍?！边€是“偽需求”的爭論就不會停止。至少在國內市場，人力操作的手推式和駕駛式清潔設備在價格上最具競爭力，其與商業(yè)清潔機器人的角力依然取決于清潔人員的薪資成本，從“減人”到“替人”的過渡期可能將持續(xù)數年。

2020年，商用清潔機器人市場的頭部廠商都將擁有量產能力，他們手中的訂單也將進入交付期，地面清潔員工被替代與否的疑問將在市場和客戶實際體驗中得到解答。
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