4月26日消息，全球社交媒體巨頭Facebook上周五宣布，將推出新視頻會(huì)議產(chǎn)品Messenger Room，供用戶(hù)免費(fèi)使用。

受此消息影響，疫情期間增長(zhǎng)最快的視頻會(huì)議軟件服務(wù)Zoom股價(jià)出現(xiàn)大幅震蕩：從增長(zhǎng)超6%，急轉(zhuǎn)為下跌超6%，收盤(pán)報(bào)158.8美元，市值瞬間蒸發(fā)超58億美元。

據(jù)介紹，F(xiàn)acebook新推出并升級(jí)了一系列視頻電話(huà)功能，其中，F(xiàn)acebook電話(huà)會(huì)議旗艦產(chǎn)品Messenger Room目前最多可容納50人同時(shí)在線開(kāi)會(huì)、能邀請(qǐng)沒(méi)有Facebook帳號(hào)的朋友加入，免費(fèi)使用且不限使用時(shí)長(zhǎng)。

相比之下，Zoom免費(fèi)版本支持最多100人進(jìn)行最長(zhǎng)40分鐘的會(huì)議。用戶(hù)想要獲得更長(zhǎng)時(shí)間、更高等級(jí)的服務(wù)需要付費(fèi)訂閱。

國(guó)外版的Zoom包括基本版、增強(qiáng)版、企業(yè)版、商業(yè)版四個(gè)版本，價(jià)格從免費(fèi)到14.99、19.99美元不等；國(guó)內(nèi)版的Zoom按會(huì)議人數(shù)分為五檔，價(jià)格從3800到3萬(wàn)多元人民幣。

疫情期間，憑借免費(fèi)或低廉的價(jià)格服務(wù)，Zoom迅速崛起，成為視頻會(huì)議領(lǐng)域升起最快的明星。

4月1日Z(yǔ)oom披露的數(shù)據(jù)顯示，在各國(guó)實(shí)施居家隔離規(guī)定后，3月份其日活用戶(hù)達(dá)到2億人；而在上周，Zoom再披露的數(shù)據(jù)顯示，截至4月22日，每日有超過(guò)3億人使用Zoom的視頻會(huì)議軟件。僅3周時(shí)間，其日活用戶(hù)飆漲1億。

Zoom用戶(hù)的爆發(fā)，引起了全球IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭的側(cè)目。

Facebook的此番Messenger Room免費(fèi)用就是跟進(jìn)之一。

而在Facebook之前，微軟推出Microsoft Teams智能遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)，面向新興市場(chǎng)用戶(hù)提供6個(gè)月免費(fèi)服務(wù)，也是試圖在疫情期間圈住一波新用戶(hù)。

另外，Cisico Webbex（Zoom創(chuàng)始人袁征的老東家）、Polycom、微軟Skype等老牌會(huì)議視頻通訊軟件也調(diào)整客戶(hù)服務(wù)策略來(lái)刺激對(duì)市場(chǎng)搶奪。

巨頭入局免費(fèi)視頻會(huì)議服務(wù)領(lǐng)域，給原本一枝獨(dú)秀的Zoom帶來(lái)更多競(jìng)爭(zhēng)壓力。

Zoom股價(jià)的大幅波動(dòng)，可以說(shuō)是投資者對(duì)Zoom抗擊打能力的手動(dòng)投票。

Zoom爆紅 是非不斷

在Zoom快速增長(zhǎng)的3月，先是有媒體曝出安裝了Zoom 的iOS 用戶(hù)數(shù)據(jù)會(huì)被共享給Facebook，被質(zhì)疑有安全性問(wèn)題。

此后，又有報(bào)道稱(chēng)黑客通過(guò)漏洞可入侵Zoom用戶(hù)的Mac，包括竊聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)攝像頭并入侵麥克風(fēng)等；另外美國(guó)國(guó)家安全局的前研究員也爆料Zoom命名方式單一，且其部分視頻存在在一個(gè)不受密碼保護(hù)的云存儲(chǔ)空間中，導(dǎo)致用戶(hù)可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索到15000個(gè)Zoom的視頻。

另外，Zoom在官網(wǎng)宣傳的“端到端加密”保障安全，在這波漏洞暴雷中也被打臉說(shuō)慌。

Zoom作為垂直于to B端的視頻會(huì)議服務(wù)商，本來(lái)是一家“小而美”的企業(yè)，因?yàn)橐咔閆oom業(yè)務(wù)被陡然放大，安全問(wèn)題暴露出其力有不逮之處。

不過(guò)，Zoom更嚴(yán)重的危機(jī)可能是來(lái)自美英“國(guó)家隊(duì)”的宣導(dǎo)。

4月15日美國(guó)眾議院議長(zhǎng)佩洛西對(duì)外聲稱(chēng)，Zoom是一家“中國(guó)實(shí)體”（a Chinese entity），具有安全隱患，“我們被告知不要信任它的安全性?！?/p>

英國(guó)情報(bào)機(jī)構(gòu)政府通訊總部（GCHQ）下屬的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全中心（NCSC）告知政府和議會(huì)，Zoom只能用于公共業(yè)務(wù)，不應(yīng)用于機(jī)密業(yè)務(wù)，“不要用它來(lái)談?wù)撚袚p中國(guó)利益的事情”，理由是Zoom“可能容易受到中國(guó)監(jiān)控”。

事實(shí)上，Zoom公司創(chuàng)始人兼CEO Eric S.Yuan（袁征）在1997年從中國(guó)移民至美國(guó)，此后成為美國(guó)公民，并于2011年4月21日起在美國(guó)特拉華州注冊(cè)成立Zoom。2019年4月18日，Zoom在美國(guó)納斯達(dá)克上市。從Zoom的履歷來(lái)看，其完全是一家美國(guó)科技企業(yè)。

然而Zoom的成功，確實(shí)和中國(guó)有很大關(guān)系。根據(jù)Zoom提交的上市申請(qǐng)招股書(shū)顯示，Zoom在中國(guó)多個(gè)研發(fā)中心擁有500多名員工，約占其勞動(dòng)力總數(shù)的30％、非美籍員工總數(shù)的70%。

作為一家盈利的SaaS服務(wù)商，Zoom的盈利很大程度上是占了使用中國(guó)廉價(jià)研發(fā)人員的便宜。

根據(jù)媒體計(jì)算，Zoom美國(guó)總部所在的加州圣何塞地區(qū)，軟件工程師職位平均稅前年薪為135977美元（約合人民幣91萬(wàn)元）。每一位中國(guó)的工程師每年為Zoom節(jié)省約70萬(wàn)元，500位工程師每年節(jié)省的成本就達(dá)到3.65億元。

而Zoom的財(cái)報(bào)顯示，其在2018財(cái)年才實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，凈利潤(rùn)758萬(wàn)美元；2019年財(cái)年其歸屬于母公司普通股股東凈利潤(rùn)為2175萬(wàn)美元（約合人民幣1.5億元）。

如果沒(méi)有節(jié)省的幾億元人員薪酬費(fèi)用，Zoom難言盈利。

在中美諸多科技領(lǐng)域合作受阻的背境下，Zoom創(chuàng)始人的華裔面孔、數(shù)量龐大的中國(guó)技術(shù)員工，這些無(wú)疑都增加了上述“Zoom是一家中國(guó)實(shí)體，因而有安全隱患”論調(diào)在當(dāng)?shù)孛癖娭械目尚判浴?/p>

如果最終因?yàn)樗^的“安全隱患”問(wèn)題，為了市場(chǎng)拓展Zoom被迫要做選擇，消減其與中國(guó)的聯(lián)系，比如減少甚至不用中國(guó)工程師，那么成本增長(zhǎng)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用壓力，反過(guò)來(lái)將使Zoom現(xiàn)有相對(duì)單一的業(yè)務(wù)形態(tài)難有競(jìng)爭(zhēng)力。

一直以來(lái)，巨頭寶利通、Cisco Webex已在視頻會(huì)議領(lǐng)域搶得先機(jī)，Zoom在B端市場(chǎng)中與他們爭(zhēng)搶存量本來(lái)就有難度。如果受到“國(guó)家隊(duì)”宣導(dǎo)影響，Zoom在拓展B端大型企業(yè)的努力可能會(huì)受阻。目前，NASA、SpaceX、谷歌等大型機(jī)構(gòu)企業(yè)均已宣布暫停使用Zoom。

免費(fèi)用戶(hù)增長(zhǎng) 轉(zhuǎn)化付費(fèi)用戶(hù)為時(shí)尚早

七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息顯示，近一個(gè)月，Zoom在美國(guó)、英國(guó)、加拿大等市場(chǎng)的iOS免費(fèi)榜排名一直高居榜首，全球領(lǐng)域日活用戶(hù)3周暴增1億。

Zoom在疫情期間的優(yōu)異表現(xiàn)被贊為：抓住迅速增長(zhǎng)的C端用戶(hù)，獲得逆襲視頻會(huì)議巨頭的寶貴機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在財(cái)大氣粗的Facebook帶著免費(fèi)Messenger Room入局視頻會(huì)議，擺出不賺錢(qián)搶用戶(hù)的姿態(tài)，要從C端劫胡， Zoom股價(jià)應(yīng)聲下跌也就不能理解了。

Zoom在3月初發(fā)布了2020年1月31日的2020財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)。該季度營(yíng)收1.883億美元，同比增長(zhǎng)78%。該季度所在時(shí)間，除中國(guó)外，全球其他市場(chǎng)尚未開(kāi)啟全民的在線辦公熱潮，所以疫情對(duì)Zoom的營(yíng)收影響在2021財(cái)年第一季度才能看到。

根據(jù)Zoom的預(yù)計(jì)，該公司2021財(cái)年第一季度調(diào)整后營(yíng)收從1.99億美元增至2.01億美元。去年同期該數(shù)據(jù)為1.22億元，如果和預(yù)期相符，Zoom受疫情影響最大用戶(hù)增長(zhǎng)最快的2020年2月-4月，其營(yíng)收同比增長(zhǎng)約65%，（如上圖所示），相比較前幾個(gè)季度，這一增長(zhǎng)幅度表現(xiàn)并不突出，甚至延續(xù)了2020財(cái)年4個(gè)季度的連續(xù)下降趨勢(shì)。

這也預(yù)示了，由于Zoom大部分增長(zhǎng)的使用量來(lái)自免費(fèi)服務(wù)，對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果尚沒(méi)有實(shí)質(zhì)性影響，這些新用戶(hù)是否會(huì)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)還為時(shí)尚早。