隨著自然語(yǔ)言處理技術(shù)研究的持續(xù)深入，汽車(chē)在與駕駛員、乘客的不斷對(duì)話(huà)交流中將變得更加“善解人意”。它將能很好地理解人的駕駛習(xí)慣、喜好，甚至是性格。比如它會(huì)知道你喜歡開(kāi)什么樣的路，喜歡怎樣的溫度等。

智能汽車(chē)一方面會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)內(nèi)環(huán)境的深度認(rèn)知，包括對(duì)駕駛員、乘客以及車(chē)內(nèi)設(shè)備的認(rèn)知；另一方面則是對(duì)車(chē)外環(huán)境的深度認(rèn)知，即對(duì)天氣、路況，各種基礎(chǔ)設(shè)施等的認(rèn)知。能真正“想人之所想”，為駕駛員和乘客提供最舒適的出行體驗(yàn)。

主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

智能客服

利用AI技術(shù)可以進(jìn)一步優(yōu)化用戶(hù)畫(huà)像，更好地打通線(xiàn)上線(xiàn)下的用戶(hù)數(shù)據(jù)。用戶(hù)什么時(shí)候去過(guò)哪家4S店，在哪個(gè)場(chǎng)景逗留時(shí)間比較長(zhǎng)，和銷(xiāo)售人員的對(duì)話(huà)記錄，線(xiàn)上曾經(jīng)和智能助手做過(guò)哪些溝通，都可以進(jìn)行完整的數(shù)據(jù)打通，形成價(jià)值鏈閉環(huán)，使用AI技術(shù)可以不斷地豐富用戶(hù)畫(huà)像，更精細(xì)地服務(wù)用戶(hù)。

智能選配

利用知識(shí)圖譜這一技術(shù)，可以針對(duì)不同用戶(hù)會(huì)進(jìn)行非常個(gè)性化的推薦。消費(fèi)者可以在線(xiàn)上選擇組合心儀車(chē)型的各類(lèi)配置及功能，座椅顏色、前格柵、中控屏、主動(dòng)安全功能等都可以定制，PC端、手機(jī)端、店面多觸點(diǎn)覆蓋，線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫打通的智能選車(chē)體驗(yàn)。

無(wú)人駕駛

利用車(chē)載傳感器來(lái)感知車(chē)輛周?chē)h(huán)境，并根據(jù)感知所獲得的道路、車(chē)輛位置和障礙物信息，控制車(chē)輛的轉(zhuǎn)向和速度，從而使車(chē)輛能夠安全、可靠地在道路上行駛。未來(lái)中國(guó)很可能成為全球最大的無(wú)人駕駛市場(chǎng)。

致芯解密專(zhuān)家認(rèn)為，人工智能對(duì)汽車(chē)行業(yè)的賦能，是一個(gè)逐漸深入的過(guò)程。無(wú)人駕駛技術(shù)是未來(lái)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)，不僅便于人們的出行生活，而且也會(huì)變革整個(gè)能源市場(chǎng)，對(duì)全球生態(tài)環(huán)境以及可持續(xù)發(fā)展也會(huì)帶來(lái)一定的好處。