現(xiàn)實社會過于浮躁，人們總在找尋一片寧靜的精神棲息地，海德格爾曾說：“人，應(yīng)該詩意的棲居”，圖書館作為人們獲取知識、充實自我、尋求慰藉的象牙塔，無疑就是這樣一個詩意棲居之所。但，眼下的圖書館，真的能讓人肆意遨游、舒適棲居嗎？

圖片想來，答案應(yīng)該是否定的。不管是作為讀者還是管理者，現(xiàn)實中的圖書館都可能讓人失望不已。讀者本來是來閱讀的，卻時常被復(fù)雜的身份驗證、艱難的圖書找尋以及吵雜的環(huán)境弄得興致大減；管理者本來是出自好心，但卻也經(jīng)常因服務(wù)而為人所詬病。

總得來說，當(dāng)前的圖書館暴露出了太多的弊病，諸如服務(wù)效率低、時間受限、成本高、質(zhì)量差等，不僅造成了讀者閱讀體驗的下降，同時也給圖書館的經(jīng)營增添了巨大壓力。再加上近年來信息獲取渠道的愈發(fā)豐富與便捷，用戶流失也給館方帶來了沖擊。

在這樣的背景下，如何才能拯救不斷走向沒落的圖書館？如何才能重拾用戶讀書體驗，重新修復(fù)人們的這一方精神棲居地呢？

或許，機器人帶來的智能化發(fā)展能夠成為“起死回生”的良藥。2013年以來，伴隨著機器人在全球掀起的一股自動化、無人化和智能化浪潮，“機器換人”所展現(xiàn)的顯著價值從工業(yè)領(lǐng)域一路滲透到服務(wù)領(lǐng)域，對傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級功效令人嘆為觀止。

這不禁讓人聯(lián)想到機器人對于圖書管理的“換人升級”作用。據(jù)業(yè)內(nèi)專家表示，機器人在圖書館中的落地應(yīng)用，有可能帶來四方面的價值與效果，將傳統(tǒng)人工管理的舊疾快速去除，賦予現(xiàn)代圖書管理以新姿態(tài)和新生命。

而這四方面的作用，其一是主動承擔(dān)迎賓引導(dǎo)的任務(wù)。機器人能夠像酒店服務(wù)員一樣對每一位讀者熱情相應(yīng)，一改以往人工引導(dǎo)可能遭遇“冷臉”的情況，讓讀者咨詢、交流起來更加便捷、輕松和親切，同時24小時無休作業(yè)也保障了服務(wù)的高效連續(xù)與低成本。

其二是應(yīng)用于圖書檢索讓查書、找書更智能。依托大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，機器人能對圖書進行實時監(jiān)測管理。過去長時間檢索、記下編號、去找書，最后發(fā)現(xiàn)書被別人拿走的尷尬局面，可以通過直接對著機器人報書名就能知道詳細書籍信息來破解，讓圖書管理更加精準(zhǔn)、高效和便捷。

其三是通過人臉服務(wù)，提供個性化身份驗證服務(wù)。依托機器人的人臉識別服務(wù)，讀者再也不必?fù)?dān)心“學(xué)生證”、“借書證”等證件遺失后難以進館了。用戶的臉就是直接的身份證明，機器人帶來的全新驗證方式大大縮減了圖書館用戶管理的難度，同時也提高了用戶進出館效率，增強讀者的借讀體驗。

其四是擔(dān)負(fù)起了圖書館的安保工作。機器人不僅是管理員更是“安全員”，依托人臉識別、AI攝像頭等設(shè)備，機器人可以對圖書館進行規(guī)定路線的巡查和監(jiān)控，防火防盜，時刻保障圖書館安全與秩序。這不僅解決了圖書館管理的成本，也為用戶營造了更加舒適的閱讀環(huán)境。

總而言之，機器人帶給圖書館的智能化升級價值不可小視。在機器人的助力下，未來圖書館的經(jīng)營、管理和服務(wù)都將趨于高效、高質(zhì)和低成本化，讀者用戶的興致體驗也將進一步被激活過來。機器人在圖書館中的應(yīng)用，毫不夸張的說將開啟現(xiàn)代閱讀體驗的新篇章。

目前，據(jù)新華網(wǎng)等媒體報道，我國由天津大學(xué)研制的一款“智圖”機器人已經(jīng)正式入駐圖書館之中，其依賴深度攝像頭、RFID和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，在圖書館管理方面展現(xiàn)出了顯著的價值和作用。在這樣的背景下，隨著越來越多機器人的落地，我們相信未來的圖書館將更富活力與生命力。