日前，三大運營商聯(lián)合宣布即將推出5G消息。一方面對傳統(tǒng)短信業(yè)務進行功能升級，另一方面這也被外界視為試圖再次向微信等即時通訊工具發(fā)起挑戰(zhàn)。

不過正如此前的彩信和飛信一樣，5G消息能否拯救傳統(tǒng)短信業(yè)務仍是未知，挑戰(zhàn)微信更是個遙遠的目標。

資費設計、生態(tài)建設、隱私安全等，都會成為5G消息面臨的挑戰(zhàn)。

掙扎的短信業(yè)務

語音和短信業(yè)務，曾經是支撐運營商企業(yè)業(yè)績增長的主要動力。不過隨著微信等即時通訊工具的崛起，開始對運營商的這兩項傳統(tǒng)業(yè)務形成替代。

以中國移動為例，從2012年至今，其語音和短信業(yè)務收入幾乎處于連年下滑的態(tài)勢。語音收入從2012年的3680.25億元下降至2019年的886.24億元；短彩信業(yè)務收入從2012年的442.7億元下降至2019年的286.48億元。

這其中固然有近年來提速降費、取消漫游費等政策帶來的不利影響，但背后更深層次的是微信等即時通訊工具具備的免費文本、語音、視頻等功能，只需要耗費少量流量即可完成。

一個比較具有代表性的是2014年。此前在春節(jié)期間拜年短信被廣泛使用，這會帶動春節(jié)期間的短信使用量大幅增長。不過在2014年春節(jié)期間，中國內地移動短信發(fā)送量累計達到182.1億條，除夕當日發(fā)送量達到110.4億條，比2013年除夕下降8%，這也是拜年短信業(yè)務量首次出現(xiàn)下滑。

運營商也曾試圖挽救短信業(yè)務，比如個人使用短信量減少，那就大量拓展企業(yè)用戶。運營商們推出了面向企業(yè)的短彩信解決方案，并有眾多服務商為之服務。

以某服務商在官網給出的方案為例，其向企業(yè)提供行業(yè)短信和營銷短信兩種方案。其中行業(yè)短信適用于驗證碼、通知、訂單、物流等行業(yè)應用觸發(fā)以及祝福類短信；營銷短信適用于會員促銷通知、打折促銷、開業(yè)慶典、新品上市、活動通知等會員活動類短信。

企業(yè)短信的需求量確實在不斷增長。比如順豐等很多快遞企業(yè)選擇通過短信通知收件；摩拜在2017年高峰期的短信發(fā)送量是2億條/月；滴滴2018年的短信費用接近9億元。

不過這些面向企業(yè)的方案仍舊采用類似個人短信業(yè)務的按條收費模式，量大從優(yōu)，短信單價遠遠低于個人短信業(yè)務的收費。上述服務商提供的行業(yè)短信方案中的一個套餐費用是：35000元/1000000條，套餐單價：0.035元/條。

企業(yè)短信業(yè)務進一步促進了運營商短信業(yè)務量的增長，但實際上，由于單價的降低，短信業(yè)務收入并未實現(xiàn)同步增長。

根據工信部公布的數據，由于網絡登錄和用戶身份認證等安全相關服務不斷滲透，大幅提升了2019年的移動短信業(yè)務量。2019年全國移動短信業(yè)務量比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點；但移動短信業(yè)務收入完成392億元，與上年持平。而今年一季度，在移動短信業(yè)務量快速增長的同時，收入卻又出現(xiàn)下降。

從中國移動的數據來看，其短彩信業(yè)務收入從2012年至2016年快速下滑，而從2016年至今，則一直穩(wěn)定在280億元左右，幾乎未有增長。

能否對標微信？

此次三大運營商聯(lián)合推出5G消息，被外界認為是為了避免語音和短信業(yè)務收入繼續(xù)大幅下滑，再次向微信發(fā)起了沖鋒。

從官方對外展示的功能來看，5G消息確實與微信的一些功能有所重合。比如支持發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置等內容，個人消息上支持點對點消息、群發(fā)消息和群聊消息。

如果將5G消息的功能與微信對比，確實有些對標的味道。中國移動研究院業(yè)務研究所所長黃更生在對5G消息進行解讀時就表示，5G消息繼承了傳統(tǒng)短信免注冊登錄、免安裝應用等特性，同時采用統(tǒng)一的國際標準，與采用私有協(xié)議的App應用“孤島”相比，5G消息在互聯(lián)互通上擁有優(yōu)勢。

與此前運營商為了狙擊微信等即時通訊工具而推出的飛信、易信等App相比，5G消息由于三大運營商的聯(lián)合，以及眾多主流手機廠商的加持，在互聯(lián)互通和用戶基數上確實會有相對良好的基礎。

不過打敗微信的從來不是另一個微信，這不僅是運營商們慘敗后的經驗教訓，也在阿里曾大力推廣的來往失敗上也得到了驗證。

實際上，在飛信沉寂之后，中國移動近兩年將其升級為和飛信，主打辦公協(xié)同，同時也具備了5G消息的融合通信功能，但在市場上的聲量并不大。

分析人士認為，用戶在微信等即時通訊工具上的使用習慣已經相對固定，同時微信的功能也不僅僅是當初的即時通訊功能，而是囊括了朋友圈社交、支付、信息內容、以及建立在小程序上的龐大應用生態(tài)。

“要替代微信不太現(xiàn)實，但基于手機的基礎短信功能入口，搶占一定的用戶時長是有可能的。”該人士稱，但至于能否拯救短信業(yè)務，也還是未知數。

其中一個關鍵因素就是5G消息的資費問題。相關運營商企業(yè)向新浪科技表示，由于5G消息還未正式商用，在具體資費上還未有明確的對外計劃。所以目前也暫時無法評估5G消息對普通用戶的吸引力如何。

5G消息官宣后，就有網友評價稱：“最重要的資費問題還沒說，如果像短信一樣按條收費，我是不會用的?！?/p>

這也是在彩信業(yè)務和飛信業(yè)務上的問題之一。彩信業(yè)務雖然也實現(xiàn)了能夠發(fā)送富媒體消息，但消息容量有限制，單條價格也比普通短信高出許多；飛信實現(xiàn)了中國移動用戶之間的免費發(fā)送，但跨運營商發(fā)送仍然要收費。

有業(yè)內人士猜測，為了避免重蹈彩信和飛信覆轍，5G消息有可能會采取按流量收費的計價模式。不過由于5G時代流量單價的大幅下降，采用流量計費又能為運營商帶來多少新增收入，還是個問號。

企業(yè)市場的空間與挑戰(zhàn)

實際上，5G消息也是運營商在5G時代對5G應用場景的一次探索。

目前，由于5G商用時間并不長，網絡建設和終端普及仍舊不算太好，更重要的是，5G殺手級應用也未出現(xiàn)。

此前，運營商已經在基礎通信服務上做過一些嘗試。比如5G視頻彩鈴，將短視頻引入彩鈴設置，改變了傳統(tǒng)彩鈴的單一形式。除了面向個人之外，5G視頻彩鈴還可為家庭、企業(yè)、政府等各類用戶提供專屬定制內容服務。

5G消息也一定程度上延續(xù)了這一思路，借助5G網絡和5G手機的特性，來對傳統(tǒng)的語音、短信等基礎功能進行升級，同時將目標用戶從C端進一步拓展至B端和G端。

5G消息在面向個人用戶的功能之外，另外一大看點便是行業(yè)消息功能，企業(yè)和個人之間也可以發(fā)送消息，企業(yè)還能夠通過5G消息為個人提供眾多服務。

以官方演示的12306為例，用戶可以通過發(fā)送語音或文字，在5G消息中實現(xiàn)車票預訂、支付、改簽等操作，甚至無需跳轉，可在消息界面直接支付。此外，這些功能還將覆蓋出行、餐飲預訂、郵箱辦公等眾多領域。

實際上，運營商此前已經和一些手機廠商在推動智能信息/增強信息服務，在一些簡單功能上實現(xiàn)了5G消息的雛形。比如在支付寶的短信界面，下方就具有聯(lián)系客服、企業(yè)百科、查看應用這三個功能，比傳統(tǒng)短信在功能和交互上是相對豐富一些。

對于企業(yè)來說，5G消息確實能夠在即使用戶未下載自家App時，也能加強與用戶的交互，實現(xiàn)營銷、業(yè)務、服務等方面的有效觸達。同時，企業(yè)用戶相對個人用戶來說收費潛力也更大，這是運營商在5G消息上可深入挖掘的商業(yè)模式。

如果運營商在5G消息上的設想能夠實現(xiàn)，也意味著用戶生活服務的入口將回歸到運營商掌握的短信入口上來，這是更加具有商業(yè)空間的所在。

根據運營商和手機廠商對外釋放的消息，5G消息即將在6月正式商用。但除了硬件廠商之外，運營商能夠吸引多少軟件廠商加入才是關鍵所在，這也是5G消息生態(tài)能夠不斷壯大的前提。

另外對于5G消息的行業(yè)消息功能，也有用戶表達了擔憂，比如是否會加劇騷擾短信的進一步泛濫？運營商們也需要給出相應的解決方案。