大數(shù)據(jù)（big data），IT行業(yè)術語，是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。對于當下網(wǎng)絡異常發(fā)達且信息透明的互聯(lián)網(wǎng)時代，楊昌樂強調，企業(yè)需要有大數(shù)據(jù)分析與新技術應用的能力。目前途家就擁有很多推廣自己系統(tǒng)與技術的渠道方式，可以幫助自己的產(chǎn)品獲得更多更廣的數(shù)據(jù)，后期再通過數(shù)據(jù)分析以及用戶行為習慣掌握，可以把產(chǎn)品研發(fā)走在用戶需求前列，從而保證產(chǎn)品的體驗與用戶黏性。

近期，由中共廈門市委、廈門市人民政府主辦，廈門市發(fā)展和改革委員會、廈門市工信局承辦，鯨準合作執(zhí)行的“2019廈門新經(jīng)濟發(fā)展大會”在廈門成功舉辦。大會邀請45家新經(jīng)濟代表企業(yè)的創(chuàng)始人或高管，多家知名投資機構代表，知名專家學者等數(shù)百位新經(jīng)濟領域代表盛情出席。作為中國共享住宿領域的領軍者，途家集團CEO楊昌樂受邀出席，并圍繞圓桌論壇《新需求—大環(huán)境下用戶的“成長史”》展開話題討論。

“新用戶出現(xiàn)才會產(chǎn)生新機會，企業(yè)成立之初就是要滿足用戶的新需求。”楊昌樂表示，在住宿領域，隨著旅游業(yè)發(fā)展和消費能力提升，消費者已經(jīng)不滿足于千篇一律的酒店住宿，對于個性化和獨特性的體驗需求越來越多，民宿這種新業(yè)態(tài)也開始蓬勃發(fā)展。途家民宿正是在這樣的需求下應運而生，從而不斷滿足用戶更加獨特、更貼近于當?shù)厣畹淖∷扌枨蟆?/p>

楊昌樂指出，從企業(yè)架構上來講，要用產(chǎn)品技術來驅動公司。這就要求企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，足夠了解自己的用戶，并對產(chǎn)品有親身體驗的機會。另外，產(chǎn)品經(jīng)理除了要與自己的用戶密切聯(lián)系在一起，還要時刻關注自己用戶的行為習慣，看他們是不是在用自己的產(chǎn)品，有哪些需要改進的地方等。“作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，只有時刻專注用戶核心需求，保持技術革新，才能獲得持續(xù)發(fā)展的驅動力?！睏畈龢房偨Y說道。

那面對不斷變化的用戶新需求與獲客渠道，企業(yè)如何通過組織內(nèi)部管理更快去響應？如何抓住需求中的不變因素，更快更精準地對接用戶？現(xiàn)場，圍繞主持人的提問，楊昌樂率先分享了自己的經(jīng)驗見解。