近兩三年，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新興技術在安防產(chǎn)業(yè)嶄露頭角，從智能監(jiān)控系統(tǒng)（產(chǎn)品）到創(chuàng)建AI生態(tài)圈，新一代技術支撐對于整個產(chǎn)業(yè)的推動作用已日趨顯著。作為安防產(chǎn)業(yè)的細分市場，聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)由于市場規(guī)模較小、復制性弱（區(qū)域性發(fā)展的行業(yè)特點限制了服務模式的推廣與復制）等特點，沒能成為人工智能和大數(shù)據(jù)落地的主戰(zhàn)場，呈現(xiàn)出一定的邊緣化態(tài)勢。與此同時，受經(jīng)濟環(huán)境和外部市場環(huán)境影響，聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)整體發(fā)展近年來呈下行趨勢，日益激烈的市場競爭以及消費者更加多樣化的服務需求，已成為全行業(yè)企業(yè)不得不面對的痛點和難點。要想在人工智能、大數(shù)據(jù)時代占據(jù)“一席之地”，不被時代所拋棄，對于為數(shù)不多的還依然堅持在報警領域深耕的企業(yè)而言，第一件要做的事，就是查找行業(yè)發(fā)展存在的問題與瓶頸。

一、市場瓶頸

（一）面臨“自服務”沖擊，市場份額受到擠壓。

過去二十年，聯(lián)網(wǎng)報警服務企業(yè)憑借7×24小時值機服務和專業(yè)巡查隊伍等優(yōu)勢，借助政策性紅利，短時間內(nèi)在金融、政府機關、企事業(yè)單位、能源等行業(yè)獲得快速發(fā)展。

伴隨民用安防市場的快速發(fā)展，報警企業(yè)的服務范圍又進一步向商超、家庭用戶延伸，這一過程中，卻受到來自“自服務”模式的沖擊。（“自服務”，顧名思義，是指消費者借助基于人工智能和大數(shù)據(jù)應用的前端設備和手機或電腦終端，以自助服務方式實現(xiàn)遠程異地實時監(jiān)控、布撤防及報警服務。）對于傳統(tǒng)報警服務企業(yè)來說，市場份額面臨進一步壓縮。

（二）來自跨界企業(yè)的正面競爭

改變從來都不是內(nèi)部出現(xiàn)。前面提到的“自服務”產(chǎn)品自帶報警功能就是一個警示。

近幾年，越來越多具備技術研發(fā)實力的設備廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司開始涉足安防，不遺余力地推廣基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈和各類AI場景應用，不得不說，這些跨界企業(yè)的出現(xiàn)，在一定程度上對于整個產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級具有積極意義，但同時也對傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。

二、產(chǎn)品技術瓶頸

報警系統(tǒng)產(chǎn)品普遍存在的瓶頸集中在報警系統(tǒng)誤報漏報、報警不直觀、傳輸不穩(wěn)定這三個方面。誤報漏報問題主要出現(xiàn)在報警系統(tǒng)的探測器上，經(jīng)過多年的發(fā)展，“誤報”問題依然與紅外對射產(chǎn)品如影隨形，被認為是防盜報警器難以回避的技術難關。

（一）“誤報”只能降低不可能全部避免

對于傳統(tǒng)防盜報警系統(tǒng)而言，“誤報”成為了嚴重阻礙行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，一直困擾著廣大廠商和用戶?，F(xiàn)階段沒有誤報的報警系統(tǒng)是不存在的，只能通過更多的輔助手段來保證有效報警率。隨著視頻技術的發(fā)展以及成本降低，聯(lián)網(wǎng)報警逐漸采用視頻復核的方式實現(xiàn)，有效緩解了由于“誤報”帶來的不必要出警。傳輸方式不同，解決的是“漏報”的問題。報警警情傳輸方式不同，確實是引起誤報的一個重要原因。每種網(wǎng)絡通訊傳輸方式都有其優(yōu)劣，所以要想解決由于報警傳輸方式不同而引起的“誤報”問題是不可能的?？梢酝ㄟ^若干種網(wǎng)絡警情通訊傳輸方式互為復核，可提高警情的準確率。對于傳統(tǒng)防盜報警系統(tǒng)，隨著傳感器精度和抗干擾強度的提高，智能復合探測技術的應用，使“誤報”問題目前得到緩解?！罢`報”問題不會因為報警傳輸方式不同而得到解決，隨著傳統(tǒng)防盜報警系統(tǒng)技術不斷革新，誤報已經(jīng)降到極低。

（二）移動報警遭遇諸多壁壘

移動報警由于目標處于運動狀態(tài)，其防范目標除了防盜外，還有更多的安全訴求，比如防搶、防破壞、防走失等。除了在技術運用和產(chǎn)品層面在入侵探測的基礎上增加了更多變量，同時由于防范目標處移動狀態(tài)，對于設備電池、信息傳輸介質(zhì)/載體、通訊信號以及對應的處置提出了更高的要求。

我國在移動報警產(chǎn)品研發(fā)方面的投入力度相對比較小，更多的研究成果集中在學術領域，這些成果雖然是基于特定的模型假設基礎上進行的技術性開發(fā)，具有科學、完善的實現(xiàn)路徑，但僅局限在學術研究方面，在成果的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化方面存在較多的不足。而造成成果轉(zhuǎn)化率低的原因主要在于成果轉(zhuǎn)化的技術性要求比較高，并且轉(zhuǎn)化的成本也相對較高，加之市場需求情況的不明朗，使得多數(shù)市場主體處于觀望的態(tài)度。

目前我國移動報警行業(yè)的發(fā)展遵循的產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式，即由處于不同節(jié)點的主體承擔相應的移動報警發(fā)展功能，這雖然細化了移動報警發(fā)展的分工，使各主體將更多的資源投入到自己擅長的領域進行精耕細作，但也增加了產(chǎn)業(yè)鏈中各主體之間的協(xié)調(diào)難度。尤其是在設計到高尖端的技術方面，移動報警整體的發(fā)展容易遭受市場主體乃至政府的壁壘限制，從而失去高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)勢。同時，移動報警鏈條中既涉及電信運營商等第三方主體，也涉及公安機關等政府公共服務類機關，這種多元主體參與的移動報警發(fā)展格局容易造成各方利益的交叉，進而限制移動報警業(yè)務的快速發(fā)展。

三、企業(yè)發(fā)展瓶頸

盡管國內(nèi)聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)已經(jīng)發(fā)展二十余年，但技術和服務革新速度和周期卻十分緩慢。報警技術領域距離上一輪以無線網(wǎng)絡傳輸為核心的技術革新已經(jīng)過去十五年 （ 2004年，有線/ 無線網(wǎng)絡報警的出現(xiàn)，突破了電話傳輸不具備前端設備檢測和系統(tǒng)故障排查功能的局限性，廣泛應用于報警服務 ） ，近年來報警技術應用水平卻停滯不前。

受此影響，報警服務模式也沒有出現(xiàn)太多的創(chuàng)新，“為用戶提供定制化解決方案”多停留在業(yè)務推廣和宣傳階段，服務實施階段難免復制原有模式，真正意義上做到技術創(chuàng)新和服務模式創(chuàng)新的報警企業(yè)較少。

“內(nèi)憂外患”之下，傳統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)能否在人工智能、大數(shù)據(jù)時代突出重圍，值得所有從業(yè)者深入思索和探討。