為深入貫徹落實中央“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治工作的要求，切實解決農(nóng)村網(wǎng)絡基礎設施日常維護和使用中存在的問題，為廣大農(nóng)村用戶提供高質量、高可靠的網(wǎng)絡服務，中國移動北京公司（以下簡稱北京移動）全力推進農(nóng)村網(wǎng)絡專項整治工作，提升農(nóng)村網(wǎng)絡質量。

組織部署，推進專項整治工作

北京移動高度重視農(nóng)村網(wǎng)絡維護工作，成立了由公司總經(jīng)理為組長，有關部門負責人為組員的領導小組，負責整體工作指揮協(xié)調(diào)工作。針對農(nóng)村地區(qū)手機用戶完成“專項整治漠視侵害群眾利益問題”工作宣傳公益短信發(fā)送，共發(fā)送243萬條。

實地調(diào)研，深入一線走訪農(nóng)村用戶

公司領導、各分公司主管領導深入一線調(diào)研，了解農(nóng)村用戶對網(wǎng)絡的需求、意見和相關問題，公司結合“通信基礎設施保護宣傳”，“新農(nóng)村通信保障宣傳”等活動，在農(nóng)村將電信保護和基礎電信企業(yè)對農(nóng)村網(wǎng)絡提升工作進行宣傳。同時在營業(yè)廳針對“家園卡”、“惠農(nóng)網(wǎng)”等農(nóng)村用戶政策進行廣泛宣傳。

網(wǎng)絡維護，全面提升農(nóng)村網(wǎng)絡質量

北京移動從啟動專項行動以來，在10個郊區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡運行維護工作中投入成本1億元以上，各類網(wǎng)絡保障人員?2千余人，車輛近400輛。

北京移動積極開展農(nóng)村網(wǎng)絡故障頻發(fā)區(qū)域網(wǎng)絡隱患整治。2019年農(nóng)村區(qū)域完成設備替換176站次，光纜替換近600公里。同時做好預防性維護工作，減少故障發(fā)生。推動農(nóng)村基站轉供電改直供電，2019年完成轉改直135站，提升動環(huán)和后備電池能力；完成動環(huán)新建760站，新加電池397站，多措并舉提升農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡設備供電穩(wěn)定性。全面優(yōu)化農(nóng)村網(wǎng)絡信號覆蓋。開展全量行政村深度測試，針對農(nóng)村區(qū)域規(guī)劃站點已開通214個。開展OLT流量越限和BRAS流量均衡工作，以及10GE OLT擴容工程，有效降低家寬故障率和網(wǎng)絡擁塞。

通過專項工作的開展，2019年北京移動農(nóng)村網(wǎng)絡基站建設完成3000站，其中4G?基站近2000站，5G基站一千余7站，管道建設完成300多溝公里，全面提升了農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋能力。

加強服務，提升農(nóng)村用戶感知

組織自有員工和合作伙伴，通過集中學習、現(xiàn)場培訓等多種形式，提高對農(nóng)村用戶的重視程度，充分關注農(nóng)村用戶的訴求，給予貼心真誠的服務。建立農(nóng)村網(wǎng)絡投訴識別的機制，在前臺立單界面增加“農(nóng)村網(wǎng)絡投訴”標識，充分重視農(nóng)村用戶的訴求，讓處理部門也能快速識別，重點關注。

北京移動將以高速、優(yōu)質的網(wǎng)絡助力鄉(xiāng)村振興，讓信息技術為農(nóng)村的生產(chǎn)和生活帶來更多的便利，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感。