近期，全球領(lǐng)先的研究咨詢機(jī)構(gòu) Gartner 發(fā)布的“競爭格局：中國 AI 初創(chuàng)企業(yè)報(bào)告”中，OKKI 被選為中國五家代表性 AI 初創(chuàng)公司之一， Gartner 在報(bào)告中指出，“這五家公司能成功入選得益于他們在 AI 技術(shù)、應(yīng)用場景、以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)專業(yè)知識中的其中一個領(lǐng)域極具競爭力?！?/p>

Gartner 在研究報(bào)告中指出，“中國政府和企業(yè)在 AI 技術(shù)的利用方面十分積極，超過了世界平均水平。根據(jù) 2019 年 Gartner CIO 的調(diào)查，59%的中國受訪者表示，他們的公司已經(jīng)或?qū)⒃谖磥?12 個月內(nèi)部署 AI，而全球平均水平為 37%。這些受訪者將 AI 列為中國第二重要的改變游戲規(guī)則的技術(shù)，僅次于數(shù)據(jù)分析。

“對于企業(yè)客戶來說，采用 AI 技術(shù)首要考量的是企業(yè)將獲得什么樣的商業(yè)價值作為投資回報(bào)。AI 初創(chuàng)公司正在給他們的人工智能產(chǎn)品打造更高的商業(yè)價值，以爭奪企業(yè)客戶。”

OKKI 作為 AI 技術(shù)應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)者和引領(lǐng)者，專注為出口制造業(yè)提供智能 CRM 解決方案。自創(chuàng)立以來，OKKI 將基于云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)作的 SaaS 引進(jìn) CRM 領(lǐng)域，并率先將 AI 與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到出口制造業(yè)，完成了對傳統(tǒng) CRM 領(lǐng)域的全方位智能化升級。OKKI CRM 能夠幫助用戶智能捕獲銷售線索，自動分析客戶畫像，實(shí)現(xiàn)營銷、銷售流程及工作流配置的自動化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及智能化的內(nèi)部管理。

出口制造業(yè)的營銷及銷售場景主要是基于郵件，用戶的所有營銷及銷售管理信息都會沉淀在郵件系統(tǒng)。OKKI CRM 能夠自動幫用戶“讀郵件”，分析郵件，并提煉有價值的信息給用戶。

具體是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？OKKI CRM 首先利用 NLP（自然語言處理）技術(shù)，從郵件里提取客戶檔案，客戶跟進(jìn)記錄，訂單信息等數(shù)據(jù)，通過人工智能的方式沉淀到系統(tǒng)里； 然后，OKKI CRM 利用 AI 對沉淀下來的歷史記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析， 找到一些規(guī)律，提供更好的跟進(jìn)客戶的建議； 繼而，OKKI CRM 把改進(jìn)方案推送給用戶，幫助他們更好地管理自己的客戶。

舉一個例子，OKKI CRM 可以識別不同類型的郵件并自動打標(biāo)簽，做分類，使用客戶反饋度最好的郵件模板寫郵件，從而幫助用戶節(jié)省處理電子郵件的時間，提高郵件處理效率并促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。

許多 AI 初創(chuàng)公司在產(chǎn)品進(jìn)入市場的策略方面缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對產(chǎn)品的目標(biāo)用戶缺乏了解。而 OKKI 的創(chuàng)始人文博亮曾在環(huán)球資源積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，充分了解出口制造業(yè)企業(yè)的痛點(diǎn)與需求，并在公司內(nèi)部打造了擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品營銷及業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)。針對不同規(guī)模的企業(yè)，OKKI CRM 提供了 OKKI Lite， OKKI Smart 以及 OKKI Pro 三種解決方案。

正如 Gartner 報(bào)告中所述，“這些能力幫助該公司在面向中國出口制造商的 AI CRM 解決方案中保持強(qiáng)有力的競爭地位?！?/p>

OKKI 自 2013 年創(chuàng)立以來深耕出口制造業(yè)，基于對行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢的把握及對用戶需求的深度洞察，將產(chǎn)品全面引入 AI 和大數(shù)據(jù)，為出口制造企業(yè)提供智能 CRM 解決方案，與許多其他 CRM 產(chǎn)品相比，OKKI 易于使用， 能夠快捷實(shí)施。它為用戶提供了一站式解決方案，并將 CRM 產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)提升到一個全新的水平。