時(shí)代在變，零售之爭(zhēng)的模式在變。傳統(tǒng)的制造企業(yè)絕不能再簡(jiǎn)單依靠線(xiàn)上或?qū)嶓w店鋪銷(xiāo)售渠道，需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將線(xiàn)上線(xiàn)下全面融合，對(duì)行業(yè)生產(chǎn)和供給方式進(jìn)行深度改變，提升效率與體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)與快樂(lè)。作為中央空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與革新者，美的始終從產(chǎn)品、服務(wù)等方面探索新零售模式，力求為消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

近日，美的中央空調(diào)&天貓新零售戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)暨領(lǐng)航者新品獨(dú)家首發(fā)儀式在杭州舉行。此次，美的中央空調(diào)攜手天貓發(fā)布新零售戰(zhàn)略，加碼新零售，布局線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道發(fā)展，從數(shù)字化和體驗(yàn)兩方面升級(jí)改造，打造了核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將引領(lǐng)暖通行業(yè)新一輪商業(yè)形態(tài)變革。

據(jù)悉，阿里巴巴集團(tuán)天貓空冰洗行業(yè)總負(fù)責(zé)人平京、阿里巴巴集團(tuán)天貓新零售家電負(fù)責(zé)人廷焯、奧維云網(wǎng)總裁郭梅德、美的集團(tuán)中央空調(diào)事業(yè)部副總經(jīng)理兼國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理邵洪杰、美的集團(tuán)中央空調(diào)事業(yè)部電商負(fù)責(zé)人李海龍等嘉賓出席了發(fā)布會(huì)。

會(huì)上，美的集團(tuán)中央空調(diào)事業(yè)部副總經(jīng)理兼國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理邵洪杰表示，美的中央空調(diào)將結(jié)合天貓新零售模式，深挖用戶(hù)痛點(diǎn)，積極推進(jìn)“線(xiàn)上線(xiàn)下”相融合，實(shí)現(xiàn)191家門(mén)店接入，覆蓋全國(guó)核心城市，構(gòu)建更立體銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)。

聚焦線(xiàn)上線(xiàn)下融合 重塑消費(fèi)行為和習(xí)慣

隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者生活影響的深入，用戶(hù)買(mǎi)到商品已不是一個(gè)痛點(diǎn)，如何買(mǎi)到好的產(chǎn)品，真正需要的商品以及享受購(gòu)物的過(guò)程，成為當(dāng)下消費(fèi)者的主要痛點(diǎn)。

天貓新零售將以大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)優(yōu)勢(shì)，賦能中央空調(diào)的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售，對(duì)線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下體驗(yàn)深度融合，服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，全方位升級(jí)消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)。

借助天貓新零售會(huì)場(chǎng)、天貓新零售2.0系統(tǒng)，美的中央空調(diào)將打通價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，精細(xì)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，深挖用戶(hù)痛點(diǎn)，打造優(yōu)質(zhì)終端服務(wù)體驗(yàn)。天貓消費(fèi)電子O2O負(fù)責(zé)人廷焯表示，天貓平臺(tái)憑借多年來(lái)累積的豐厚經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)一系列新陣地、新體驗(yàn)、新起點(diǎn)的打造，可以全面提升中央空調(diào)的銷(xiāo)售效率。

以產(chǎn)品力為核心競(jìng)爭(zhēng)力 保持行業(yè)領(lǐng)先地位

萬(wàn)變不離其宗，新零售始終圍繞消費(fèi)者需求。無(wú)論消費(fèi)場(chǎng)域如何延伸，商業(yè)效率如何提升，購(gòu)物體驗(yàn)如何完善，都離不開(kāi)商品品質(zhì)這個(gè)基礎(chǔ)。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，舒適家居是2019年部品增長(zhǎng)最快的大類(lèi)，其中中央空調(diào)將持續(xù)保持高增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

順應(yīng)消費(fèi)需求，美的全季候家用中央空調(diào)領(lǐng)航者系列在新零售渠道進(jìn)行了首發(fā)。據(jù)了解，美的全季候家用中央空調(diào)領(lǐng)航者系列整合了空調(diào)、凈化器、加濕器、新風(fēng)機(jī)等需求功能，通過(guò)溫度、濕度、新鮮度、潔凈度、舒適度以及AI智控六大維度，一機(jī)解決全家人對(duì)于室內(nèi)舒適質(zhì)量的各種需求，打造個(gè)性化室內(nèi)環(huán)境體驗(yàn)。

在溫度方面，美的全季候家用中央空調(diào)領(lǐng)航者系列采用多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，提升了制熱速度及在低溫環(huán)境下的制熱表現(xiàn)。在濕度、新鮮度和潔凈度方面，該產(chǎn)品將室內(nèi)相對(duì)濕度維持在人體感覺(jué)最為舒適的40-60%，同時(shí)可24小時(shí)對(duì)全屋空氣進(jìn)行全維監(jiān)測(cè)，另有新風(fēng)系統(tǒng)可對(duì)空氣進(jìn)行多重凈化，PM2.5一次凈化率高達(dá)97%以上，并內(nèi)置可水洗免更換的石墨烯芯體，保持十年長(zhǎng)效抗菌防霉。在舒適度和AI智能控制方面，領(lǐng)航者系列內(nèi)機(jī)智慧面板采用雙電機(jī)獨(dú)立控制，形成360度環(huán)繞氣流，讓房間溫度更均勻。

天貓新零售賦能美的中央空調(diào)，使其線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)力量與線(xiàn)下實(shí)體店形成一股“洪荒”合力。面向零售新常態(tài)，美的中央空調(diào)將持續(xù)深耕“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的新零售營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率，以更好地服務(wù)消費(fèi)者和在新一輪的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中贏取先機(jī)，鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位。