現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)公司Servicemax已與軟件和服務(wù)公司PTC合作，提供使用射頻識(shí)別，衛(wèi)星，遠(yuǎn)程低功耗（LoRa）RF或Wi－Fi技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，在用戶注意到問(wèn)題甚至出現(xiàn)故障之前，以報(bào)告一臺(tái)設(shè)備何時(shí)啟動(dòng)在某些情況下。

被稱為聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（CFS）的系統(tǒng)去年發(fā)布，由設(shè)備制造商，維護(hù)公司和設(shè)備用戶使用。這些用戶包括公用事業(yè)公司，石油天然氣公司和制造商。ServiceMax的產(chǎn)品管理高級(jí)總監(jiān)Amit Jain說(shuō)，CFS采用各種無(wú)線技術(shù)（包括RFID）來(lái)捕獲傳感器數(shù)據(jù)，而在某些情況下，它也使用有線連接。

該軟件旨在管理有關(guān)每個(gè)資產(chǎn)及其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的數(shù)據(jù)，以及將來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。它使用戶能夠安排服務(wù)并跟蹤與該資產(chǎn)一起使用的零件和庫(kù)存。

ServiceMax移動(dòng)應(yīng)用程序（適用于iOS，Android或Windows）通過(guò)允許技術(shù)人員查看特定資產(chǎn)的詳細(xì)信息，通過(guò)在該系統(tǒng)中輸入該資產(chǎn)的ID號(hào)碼，并在該領(lǐng)域記錄新信息，從而增加了另一層可見性，表明哪些部分正在使用，提供什么服務(wù)和完成這一點(diǎn)所需的時(shí)間。Jain解釋說(shuō)，數(shù)據(jù)可以收集，管理和存儲(chǔ)在云端。

解決方案的最新補(bǔ)充是去年發(fā)布的ServiceMax的CFS IoT 傳感器系統(tǒng)，用于提供資產(chǎn)和基于云的服務(wù)器之間的自動(dòng)連接。ServiceMax提供可應(yīng)用于設(shè)備（可包括溫度，濕度和振動(dòng)傳感器或運(yùn)動(dòng)檢測(cè)器）的傳感器，盡管Jain表示，該技術(shù)的大多數(shù)用戶已經(jīng)擁有自己的傳感器。傳感器通過(guò)ZigBee，Wi－Fi，衛(wèi)星或其他無(wú)線技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到PTC ThingWorx平臺(tái)，該平臺(tái)解釋了收集的數(shù)據(jù)。ServiceMax軟件然后管理結(jié)果并將其分發(fā)給相應(yīng)方。

耆那解釋說(shuō)，當(dāng)資產(chǎn)是可移動(dòng)的，并且其位置必須跟蹤其條件和服務(wù)狀態(tài)時(shí)，客戶最常使用RFID技術(shù)。雖然設(shè)備傳統(tǒng)上定期進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，但是這些訪問(wèn)之間出現(xiàn)的問(wèn)題可以使用戶不受干擾，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致操作故障?！皻v史上，”耆那教說(shuō)，“直到發(fā)生問(wèn)題，很難知道有問(wèn)題?！?一旦用戶注意到機(jī)器的動(dòng)作不正確，就可以打電話。

使用CFS，例如，如果設(shè)備上的振動(dòng)或溫度傳感器檢測(cè)到其測(cè)量的變化，則基于云的軟件會(huì)接收到該更改，并可向現(xiàn)場(chǎng)人員或管理員發(fā)出警報(bào)。過(guò)去，耆那教說(shuō)，跟蹤大量數(shù)據(jù)對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)太麻煩了?！皵?shù)據(jù)量可能會(huì)相當(dāng)大，”他解釋說(shuō)，“但近年來(lái)，將傳感器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云中變得經(jīng)濟(jì)可行?！?/p>

該數(shù)據(jù)不僅能夠防止設(shè)備故障，還可以使公司根據(jù)常規(guī)傳感器讀數(shù)運(yùn)行分析。這使得企業(yè)能夠了解其設(shè)備的運(yùn)行情況，以及下一次維護(hù)訪問(wèn)的安排時(shí)間和時(shí)間。

使用CFS系統(tǒng)的客戶平均提高了18％的生產(chǎn)力，因?yàn)樗麄儾辉倩〞r(shí)間手動(dòng)填寫文書工作或打電話來(lái)了解有關(guān)資產(chǎn)的細(xì)節(jié)。此外，公司進(jìn)行了客戶滿意度研究，發(fā)現(xiàn)使用該技術(shù)的用戶滿意度提高了11％。此外，他說(shuō)，技術(shù)提高效率，因?yàn)楣ぷ魅藛T在訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)對(duì)維護(hù)問(wèn)題有更好的了解，因此可以帶來(lái)適當(dāng)?shù)墓ぞ吆透鼡Q部件。