據(jù)上海證券報(bào)報(bào)道，從工信部了解到，今年11月30日之前，三大運(yùn)營(yíng)商將在全國(guó)范圍內(nèi)提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在手機(jī)客戶(hù)端首頁(yè)新增了“攜號(hào)入網(wǎng)”轉(zhuǎn)入通道。盡管移動(dòng)、電信客戶(hù)端尚未正式開(kāi)通攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但為了挽留老用戶(hù)，紛紛推出了優(yōu)惠政策。

例如，中國(guó)移動(dòng)率先推出了“6項(xiàng)惠民服務(wù)新舉措”，分別是查網(wǎng)齡送流量、推出“暢享系列”套餐、推出“語(yǔ)音翻番”優(yōu)惠、推出“0000”輕松查退增值業(yè)務(wù)等服務(wù)。而中國(guó)電信官網(wǎng)則開(kāi)辟了老用戶(hù)特惠專(zhuān)區(qū)，并在首頁(yè)打出廣告語(yǔ)“老用戶(hù)續(xù)約可得千元返費(fèi)”，且網(wǎng)齡越久贈(zèng)送內(nèi)容越豐富。

在今年11月將實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，從概念提出到試點(diǎn)試驗(yàn)再到即將到來(lái)的全面實(shí)施，前后經(jīng)歷了十多年的時(shí)間。針對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))此前發(fā)布了《2019中國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)用戶(hù)心態(tài)與行動(dòng)預(yù)判調(diào)研報(bào)告》，圍繞中國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)背景、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展概況、移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)感知、學(xué)生白領(lǐng)等各類(lèi)群體對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的認(rèn)知及意向、政策對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響進(jìn)行詳細(xì)分析解讀。

全球逾40個(gè)國(guó)家和地區(qū)已陸續(xù)推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，也稱(chēng)作號(hào)碼可攜帶、移機(jī)不改號(hào)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)既是一種行為，也是一項(xiàng)業(yè)務(wù)名稱(chēng)。從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)說(shuō)，它的名字應(yīng)該叫做“號(hào)碼攜帶”。

出自保障消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)號(hào)碼資源的充分利用和促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的考慮，全球已有40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)陸續(xù)實(shí)施了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

近六成網(wǎng)民期待攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)落地

中國(guó)方面，2006年，中國(guó)第一次提出有關(guān)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的政策。2019年3月，兩會(huì)上提出在全國(guó)實(shí)行“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，規(guī)范套餐設(shè)置，中國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作提上日程。

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，58.6%的用戶(hù)對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全面落地充滿(mǎn)期待，有50.8%的用戶(hù)有強(qiáng)烈的意愿辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。其中學(xué)生和白領(lǐng)兩類(lèi)人群對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)認(rèn)知程度和體驗(yàn)意愿較高，或?qū)⒊蔀樽钪饕臄y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)潛在用戶(hù)群體。

艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，白領(lǐng)及學(xué)生群體的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)尚未穩(wěn)定，且這兩類(lèi)群體的薪資收入普遍不高。因此，他們暫時(shí)沒(méi)有形成對(duì)某一運(yùn)營(yíng)商的高度忠誠(chéng)，容易因?yàn)槠渌\(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)較低、套餐優(yōu)惠或身邊朋友較多使用某一運(yùn)營(yíng)商而進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響及意義

推廣攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，旨在促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，減低資費(fèi)，使運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)更加多樣化。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的推廣有利于節(jié)約號(hào)碼資源，提高我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高行業(yè)活力，將實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)政策的益處惠及全體消費(fèi)者。

但另一方面，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)也是考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的實(shí)施需要運(yùn)營(yíng)商對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造和維護(hù)，必然會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。另外，為了降低用戶(hù)離網(wǎng)的影響，運(yùn)營(yíng)商不得不付出更多的成本在提高服務(wù)能力上?？梢灶A(yù)見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商為保有用戶(hù)，在維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的費(fèi)用將會(huì)增加。

艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，用戶(hù)著力點(diǎn)在于服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商若將其自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)把用戶(hù)服務(wù)細(xì)致化，對(duì)吸引攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)是有很大益處的。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)用戶(hù)的影響及意義

（1）通訊資費(fèi)將得到降低

在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下，資費(fèi)更低的運(yùn)營(yíng)商將得到消費(fèi)者的青睞，為了搶奪客戶(hù)，收取高資費(fèi)的運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必會(huì)通過(guò)降低資費(fèi)價(jià)格重新奪回競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者因此能夠享受價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的資費(fèi)下降的實(shí)惠。

（2）降低轉(zhuǎn)網(wǎng)成本，選擇運(yùn)營(yíng)商將更加便捷

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的推廣，使得消費(fèi)者在選擇更適合自己的運(yùn)營(yíng)商時(shí)的門(mén)]檻更低，這不僅體現(xiàn)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的成本得到降低，也體現(xiàn)在消費(fèi)者在選擇運(yùn)營(yíng)商時(shí)收到的條件約束更少了，申請(qǐng)?zhí)幚聿襟E將更加便捷。

（3）享受更多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

除了價(jià)格戰(zhàn)以外，可以預(yù)見(jiàn)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將促使運(yùn)營(yíng)商更加重視在服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)上的投資與管理。消費(fèi)者不僅可以享受更多樣的服務(wù)，而且可以選擇網(wǎng)絡(luò)速度更快，覆蓋面積更好的、更適合自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以上數(shù)據(jù)來(lái)源于艾媒研究院發(fā)布的《艾媒報(bào)告|2019中國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)用戶(hù)心態(tài)與行動(dòng)預(yù)判調(diào)研報(bào)告》
來(lái)源：艾媒網(wǎng)