（文章來(lái)源：前瞻網(wǎng)）

與人們理想中的人工智能最為近似的，可能是亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Assistant、微軟的Cortana等虛擬語(yǔ)音助手。他們能在早上的特定時(shí)間喚醒你，順便告訴你今天的天氣;也能在開(kāi)車時(shí)提供導(dǎo)航，同時(shí)提前預(yù)訂上一杯咖啡外賣。

進(jìn)入到人們?nèi)粘Ｉ钪械娜斯ぶ悄芸此埔呀?jīng)十分先進(jìn)，甚至總時(shí)不時(shí)地掀起一陣關(guān)于“人工智能是否會(huì)取代人類”的討論。這些討論并非全無(wú)意義，但或許尚嫌太早——他們都高看了現(xiàn)在的人工智能一眼。近日，亞馬遜向所有亞馬遜用戶開(kāi)放了Echo智能音箱的一項(xiàng)新功能“Alexa Answers”。

這個(gè)功能類似于知乎或者“XX問(wèn)答”，能夠讓用戶瀏覽一系列未回答的問(wèn)題，比如“德克薩斯州的小吃是什么?”(這是亞馬遜網(wǎng)頁(yè)上給出的例子)，并給出他們的回答。當(dāng)答案輸入數(shù)據(jù)庫(kù)后，Echo的語(yǔ)音助手Alexa就會(huì)將這些回答提供給其他提了相同問(wèn)題的用戶，并說(shuō)明回答是“一位亞馬遜用戶提供的”。

為了鼓勵(lì)用戶回答，亞馬遜設(shè)立了類似于積分、徽章的激勵(lì)制度，并且將會(huì)利用其它用戶的“點(diǎn)贊”或“踩”的數(shù)據(jù)來(lái)判斷一個(gè)回答是否優(yōu)質(zhì)，是否值得推送給其它用戶。這個(gè)新功能顯然會(huì)讓Alexa能夠回答的問(wèn)題更多，并在大部分情況下改善AI助手與人聊天時(shí)“牛頭不對(duì)馬嘴”的情況。

不過(guò)，這就引出了一個(gè)疑問(wèn)——人類提的問(wèn)題，人類來(lái)回答，又由人類來(lái)篩選，這個(gè)過(guò)程之中“人工智能”起了什么實(shí)際作用呢?它充其量只是個(gè)提供信息交換的媒介罷了。這樣的事情并不只在Alexa身上發(fā)生。此前，機(jī)器人公司Kiwi曾經(jīng)研發(fā)出了一種自動(dòng)送餐機(jī)器人KiwiBot，在部分美國(guó)校園內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，號(hào)稱比人工送餐成本低廉，且因長(zhǎng)相可愛(ài)受到許多學(xué)生歡迎。

但不久前卻有報(bào)道曝光KiwiBot并不像該公司號(hào)稱的那樣“自動(dòng)駕駛”，而是由哥倫比亞的工人們遠(yuǎn)程操控——人類員工為KiwiBot設(shè)定“路徑點(diǎn)”，每隔5-10秒就給機(jī)器人發(fā)送指令，指引它們前進(jìn)。這些哥倫比亞的工人們僅僅能得到每小時(shí)不到2美元的工資，毫無(wú)疑問(wèn)比美國(guó)當(dāng)?shù)氐乃筒头?wù)成本更低，但這實(shí)質(zhì)上只不過(guò)是將勞動(dòng)崗位從美國(guó)轉(zhuǎn)移到了哥倫比亞，可謂表面“人工智能”，實(shí)際上還是只有“人工”。

對(duì)此，Kiwi Campus產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Sasha Iatsenia解釋稱，人工輔助(human assistance)是有意為之的，可以讓機(jī)器人不需要安裝激光雷達(dá)傳感器這樣昂貴的設(shè)備來(lái)“觀察”周圍環(huán)境——據(jù)公開(kāi)信息，每個(gè)Kiwibot的成本僅需2500美元。Kiwi Campus還稱，他們是“并行自動(dòng)”(parallel autonomy)，機(jī)器人自己在各個(gè)路標(biāo)點(diǎn)之間進(jìn)行短距離導(dǎo)航，并使用人工智能技術(shù)避開(kāi)行人，保持行駛在人行道中間。

Kiwi創(chuàng)始人Felipe Chavez則稱，Kiwibot用計(jì)算機(jī)視覺(jué)在校園內(nèi)導(dǎo)航，只有在機(jī)器人遇到困難時(shí)人工才會(huì)干預(yù)幫助。乍一看，這樣的KiwiBot似乎有點(diǎn)辜負(fù)了人們對(duì)“人工智能”的想象，讓人有種“期望越大失望越大”的感覺(jué)。

不過(guò)轉(zhuǎn)念一想，現(xiàn)在的“無(wú)人駕駛汽車”仍然需要配備安全員，“無(wú)人機(jī)”也仍然需要人類操控，那么“人工智能”仍然大部分要靠“人工”，也就沒(méi)有什么值得太過(guò)意外的了。