2019年已經(jīng)過(guò)去半年，零售行業(yè)被新零售、下沉市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等概念充斥，人貨場(chǎng)作為零售的三大重要組成部分，在零售轉(zhuǎn)型變革期間也備受重視。阿里和騰訊從不同方向提到，將利用數(shù)字技術(shù)助力線下零售抓住機(jī)會(huì)，打通人、貨、場(chǎng)，從而促進(jìn)線上線下融合。

近年來(lái)，中國(guó)零售企業(yè)面臨到店客流減少，線上流量紅利增長(zhǎng)逐漸放緩等諸多不確定因素。零售業(yè)的技術(shù)改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型在更大范圍延伸和更深領(lǐng)域發(fā)酵。

億歐盤點(diǎn)了從2018年7月至2019年7月期間，獲得融資的零售服務(wù)商企業(yè)。2018下半年獲得融資的零售服務(wù)商如下：

2019年上半年零售服務(wù)商獲得融資情況如下：

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年下半年共有12家零售服務(wù)商獲得融資，平均融資金額在千萬(wàn)美元級(jí)別，融資輪次主要是Pre-A和A+輪；2019上半年共有7家零售服務(wù)商獲得融資，紅杉資本、IDG資本以及金沙江創(chuàng)投，正在加入對(duì)零售服務(wù)商領(lǐng)域的投入。

一年來(lái)有近20家服務(wù)商獲得融資，大環(huán)境和零售業(yè)的需求或作為助力點(diǎn)。

2018年年底，騰訊加入對(duì)悠絡(luò)客投資行列。悠絡(luò)客定位于一家新零售新門店人工智能平臺(tái)，主要作為視頻監(jiān)控云服務(wù)及聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)商，為連鎖企業(yè)、物流行業(yè)、教育、政府等提供聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)服務(wù)。近期在悠絡(luò)客董事長(zhǎng)沈修平的專訪中，他談到，人工智能技術(shù)時(shí)代，想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，必須實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)的商業(yè)化落地。說(shuō)明僅僅強(qiáng)大自身技術(shù)是片面，最終走在行業(yè)的前列，需要與零售企業(yè)密切聯(lián)系與合作，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地才是真正的成功。

2016年新零售口號(hào)喊出，隨之出現(xiàn)無(wú)人零售、智能零售、無(wú)界零售等概念。不僅零售行業(yè)變革中業(yè)態(tài)有了推陳出新，技術(shù)推動(dòng)零售變革，也使得涌現(xiàn)出一批技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，我們稱之為零售服務(wù)商。去年阿里提到新零售創(chuàng)新三大驅(qū)動(dòng)力之一便是技術(shù)創(chuàng)新，而未來(lái)發(fā)展的三大趨勢(shì)則是門店升級(jí)、供應(yīng)鏈重構(gòu)和服務(wù)商涌現(xiàn)。

從側(cè)面體現(xiàn)出技術(shù)型零售服務(wù)商的出現(xiàn)，或?qū)?duì)線下門店升級(jí)和供應(yīng)鏈重構(gòu)發(fā)揮重要作用。

服務(wù)商主要服務(wù)領(lǐng)域，主要包括人工智能技術(shù)和零售數(shù)字化。或許，今年下半年還將涌現(xiàn)一批零售服務(wù)商的融資名單。人工智能技術(shù)與零售行業(yè)關(guān)系愈發(fā)緊密，零售服務(wù)商大量涌現(xiàn)，幫助市場(chǎng)進(jìn)一步升級(jí)，形成了新的零售業(yè)變革動(dòng)力。

總歸，零售服務(wù)商玩家利用智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)，賦能國(guó)內(nèi)零售企業(yè)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，至于如何賦能，依然離不開(kāi)人、貨、場(chǎng)三方面。

人，可理解為工作人員和消費(fèi)者。一直以來(lái)，技術(shù)代表先進(jìn)的生產(chǎn)力，幫助企業(yè)降低人力成本。科技的先進(jìn)、人工智能的運(yùn)用和智能化設(shè)備的出現(xiàn)，一定程度上代表著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和迅猛發(fā)展，為零售門店降低成本，提升效率發(fā)揮重要作用。也不可否認(rèn)的是，人是感性動(dòng)物，人與人之間最不能獲缺的就是交流，為消費(fèi)者提供有溫度的服務(wù)，是一臺(tái)冰冷的機(jī)器不能取代的。此外，大數(shù)據(jù)積累很重要部分是對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)積累與整合分析，這對(duì)門店和電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一來(lái)需要真切關(guān)注消費(fèi)者特點(diǎn)，防止用戶流失，二來(lái)吸引新用戶進(jìn)行消費(fèi)，畢竟線上線下的流量都沒(méi)那么便宜。

貨，即商品。無(wú)外乎產(chǎn)品如何創(chuàng)新，門店商品如何陳列，線上店鋪的商品圖片和視頻如何更能更吸引用戶等等。做產(chǎn)品根本上依然從零售企業(yè)出發(fā)。至于商品營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、每款商品受歡迎程度以及庫(kù)存的處理，可以借助大數(shù)據(jù)和技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)整合。

場(chǎng)，則簡(jiǎn)單分為線上電商和線下門店。電商層面，天貓?zhí)詫殹⒕〇|、拼多多等頭部企業(yè)三分天下，劉強(qiáng)東在京東成立十三年之際，強(qiáng)調(diào)未來(lái)京東定位于零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，在技術(shù)的引領(lǐng)下開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)拓?cái)?shù)據(jù)京東的新零售領(lǐng)域。隨著智能技術(shù)在零售領(lǐng)域繼續(xù)加深賦能，驅(qū)動(dòng)零售變革和創(chuàng)新的節(jié)奏正在加速。

實(shí)體門店是傳統(tǒng)零售最重要的渠道，曾經(jīng)跑馬圈地?fù)屨枷聛?lái)的線下市場(chǎng)也正面臨革新求變，無(wú)論是智能設(shè)備如無(wú)人收銀、虛擬試衣，或是通過(guò)攝像頭、智能感應(yīng)等技術(shù)收集用戶數(shù)據(jù)的做法，都是為門店的升級(jí)做鋪墊。只是門店體驗(yàn)再升級(jí)也不單單是門店進(jìn)行物理的改變，通過(guò)大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)將物理世界與數(shù)字世界無(wú)縫結(jié)合已經(jīng)成為服務(wù)商的升級(jí)趨勢(shì)。