人工智能技術(shù)的興起，讓大眾最關(guān)心且憂慮的，莫過于“害怕被取代”；根據(jù)全球研究顧問機(jī)構(gòu)Gartner最新的新興技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告指出，未來將模糊人類與機(jī)器之間界限的五大新興科技趨勢(shì)，包括AI大眾化、數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)、DIY生物駭客、透明沉浸式體驗(yàn)和無所不在的基礎(chǔ)架構(gòu)。當(dāng)中人工智能就扮演了關(guān)鍵角色，讓企業(yè)能夠無所不在，隨時(shí)提供服務(wù)并連接商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，才能在未來市場(chǎng)繼續(xù)生存。

Gartner研究副總裁Mike J. Walker表示，業(yè)務(wù)與技術(shù)主管持續(xù)面對(duì)快速變遷的技術(shù)創(chuàng)新，而這也將深刻影響他們和員工的互動(dòng)、與合作伙伴和為顧客打造產(chǎn)品及服務(wù)的方式。資訊和技術(shù)主管應(yīng)持續(xù)觀察市場(chǎng)，同時(shí)還要評(píng)估并測(cè)試新興技術(shù)，借此找出具有高度影響力和他們業(yè)務(wù)具有策略關(guān)聯(lián)性的新商機(jī)。

Gartner預(yù)測(cè)，未來十年人工智能技術(shù)將幾乎無所不在，且技術(shù)除了能讓初期采用者適應(yīng)新的狀況，并解決之前從未遇到過的問題外，還將在未來逐漸普及到一般大眾，也就是所謂的大眾化。云端計(jì)算、創(chuàng)客社群和開放原始碼等趨勢(shì)，將推動(dòng)人工智能成為人人都可使用的技術(shù)。

這股趨勢(shì)時(shí)由以下技術(shù)所促成AI PaaS（人工智能平臺(tái)及服務(wù)）、通用人工智能、自動(dòng)駕駛、自動(dòng)移動(dòng)機(jī)器人、對(duì)話式AI平臺(tái)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、載客無人機(jī)、智能型機(jī)器人和虛擬助理。

Walker指出，與AI大眾化相關(guān)的各種技術(shù)在五個(gè)發(fā)展周期階段中出現(xiàn)三個(gè)，像是深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和虛擬助理等部分技術(shù)，將在未來兩到五年內(nèi)成為主流；而AI大眾化的其他新興技術(shù)，例如智能型機(jī)器人或AI PaaS，正在發(fā)展周期中快速移動(dòng)并接近高峰，甚至很快就會(huì)越過高點(diǎn)。

而新興技術(shù)需要革新相關(guān)的基礎(chǔ)條件，提供所需的大量數(shù)據(jù)、先進(jìn)的運(yùn)算能力和無所不在的生態(tài)系統(tǒng)。從分區(qū)式的技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)換到生態(tài)系平臺(tái)，為全新的商業(yè)模式奠定基礎(chǔ)，并在人類與科技之間搭起橋梁。

這股趨勢(shì)時(shí)由以下技術(shù)組成，包含區(qū)塊鏈、資料安全區(qū)塊鏈、數(shù)字分身（Digital Twin）、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和知識(shí)圖譜。

Walker分析，數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)技術(shù)正在發(fā)展周期中快速前進(jìn)，目前區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已超越高峰，將在未來五到十年達(dá)到成熟期，而數(shù)字分身和知識(shí)圖譜則緊跟在后。

Gartner也認(rèn)為，未來十年人類將進(jìn)入“超人類（Transhumant）”時(shí)代，將允許根據(jù)生活方式、興趣和健康需求來破解生物學(xué)。生物駭客可區(qū)分為四大類型：技術(shù)擴(kuò)增、營(yíng)養(yǎng)基因體學(xué)、實(shí)驗(yàn)生物學(xué)和研磨者生物駭客。不過社會(huì)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好接受這類應(yīng)用，而這又會(huì)制造出什么樣的道德議題還是個(gè)大問題。

這股趨勢(shì)是由以下技術(shù)所組成，包含生物芯片（Biochip）、生物科技、人工組織培養(yǎng)、腦機(jī)界面、擴(kuò)增實(shí)境、混合實(shí)境和智能紡織。

與DIY生物駭客相關(guān)的新興技術(shù)正在發(fā)展周期中快速前進(jìn)，其中混合實(shí)境正在接近泡沫破裂低潮期，而擴(kuò)增實(shí)境介乎已觸底；至于追隨其后的則有才剛到達(dá)高點(diǎn)、預(yù)計(jì)將在五年到十年內(nèi)進(jìn)入生產(chǎn)成熟期的生物芯片。

透明沉浸式體驗(yàn)，科技將會(huì)持續(xù)以人為本，甚至連人、企業(yè)與物件之間的關(guān)系都會(huì)透明化，這些技術(shù)延伸并促成了智能生活、職場(chǎng)和其它我們會(huì)進(jìn)入的領(lǐng)域。這股趨勢(shì)是由以下技術(shù)所促成，包含4D打印、連網(wǎng)家庭、邊緣AI（Edge AI）、自我修復(fù)系統(tǒng)科技、矽正極電池、智能微塵、智能辦公室和3D立體顯示。

Walker進(jìn)一步說明與透明沉浸式體驗(yàn)相關(guān)的新興技術(shù)，大多數(shù)都正朝高點(diǎn)邁進(jìn)或者像正極電池這樣剛剛跨過峰值；至于智能辦公室已發(fā)展一段時(shí)間，不久將會(huì)達(dá)到最高點(diǎn)。

在基礎(chǔ)架構(gòu)方面，其已不再是組織達(dá)成目標(biāo)的障礙，隨著云端運(yùn)算及其眾多相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)和大規(guī)模普及化，已經(jīng)促成了一個(gè)永不斷線、方便取得且沒有限制的基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)算環(huán)境。

這股趨勢(shì)是由以下技術(shù)所促成，包含5G、奈米碳管深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)ASICs、神經(jīng)型態(tài)硬件和量子計(jì)算。支援無所不在基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)即將達(dá)到高點(diǎn)并在發(fā)展周期中快速移動(dòng)，尤其是5G和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)ASICs，可望在未來兩到五年內(nèi)達(dá)到成熟期。