5月18日消息，據(jù)外媒報道，美國當(dāng)?shù)貢r間周日，蘋果公司宣稱其在全球已經(jīng)有近100家零售店重新開業(yè)。該公司表示，它將嚴(yán)格限制入店顧客人數(shù)，給與每個人提供足夠的空間，并重新將重點(diǎn)放在提供一對一的個性化服務(wù)上。所有員工和客戶都將需要佩戴口罩，蘋果將向沒有自帶口罩的客戶提供防護(hù)設(shè)備。

自從在1月份首次開始應(yīng)對和適應(yīng)新型冠狀病毒疫情以來，蘋果的決策始終以關(guān)懷為主：關(guān)懷我們的團(tuán)隊(duì)，關(guān)懷我們的客戶，關(guān)懷我們的社區(qū)。

這意味著，當(dāng)客戶以新的方式依賴我們的產(chǎn)品時，我們可以繼續(xù)提供幫助。如今，更多人在關(guān)閉教室時(在家)繼續(xù)學(xué)習(xí)，在我們分開時保持聯(lián)系，在我們都需要更多娛樂內(nèi)容的時候保持創(chuàng)意，在健康如此重要的時候繼續(xù)保持健康。

這意味著，我們要以新的方式支持公共衛(wèi)生響應(yīng)，包括蘋果為醫(yī)生和護(hù)士采購3000多萬個口罩和1000萬個定制面罩，我們設(shè)計軟件幫助用戶檢查癥狀并幫助衛(wèi)生工作者通知哪些人可能已經(jīng)接觸過感染者，以及我們與美國制造商合作每周部署100多萬個檢測工具包。

這也意味著，采取前所未有的舉措關(guān)閉我們在世界各地的幾乎所有零售店，以保護(hù)我們客戶和團(tuán)隊(duì)的健康和福祉。

到今天為止，我們?nèi)蚪?00家門店已經(jīng)能夠再次向我們的客戶敞開大門。我們想分享一點(diǎn)兒關(guān)于我們是如何履行我們的關(guān)懷承諾的：它是如何指導(dǎo)我們的決策的，我們正在采取哪些重要措施來確保每個光顧我們零售店的人的安全，以及我們的零售店將以何種方式看起來有點(diǎn)兒不同。

重新開放的方式

首先，讓我們回憶下我們是如何走到這一步的。在中國以及后來的世界各地，我們是最早關(guān)閉零售店的公司之一。在大中華區(qū)，我們看到了迅速行動和保持安全距離的重要性，以減緩病毒的傳播。而且，隨著時間的推移，我們繼續(xù)完善和擴(kuò)大我們的店內(nèi)健康和安全措施，這些措施在大中華區(qū)等地被證明是如此有效，我們的零售店在那里已經(jīng)安全營業(yè)了幾個月。

我們的承諾是，只有當(dāng)我們有信心可以安全地為顧客提供服務(wù)的地方時，我們的零售店才會重新開張。我們查看了所有可用的數(shù)據(jù)，包括當(dāng)?shù)夭±⒔诤烷L期趨勢以及來自國家和地方衛(wèi)生官員的指導(dǎo)。這些都不是我們倉促做出的決定，在重新開放零售店時，我們會采取嚴(yán)格的預(yù)防措施，甚至在某些情況下再次關(guān)閉零售店。

當(dāng)你所在地區(qū)的零售店確實(shí)采取了這些措施重新開張時，你會發(fā)現(xiàn)關(guān)閉之前的團(tuán)隊(duì)也會回到那里，但看起來和感覺可能會有點(diǎn)兒不同。首先，你會發(fā)現(xiàn)自己有足夠的空間。在每家零售店，我們都專注于限制進(jìn)入零售店的顧客人數(shù)，給每個人留出很大的空間，并在Genius Bar和整個零售店專注于提供一對一的個性化服務(wù)。

我們還在大多數(shù)地方采取了一些額外的措施。我們所有的團(tuán)隊(duì)和客戶都需要佩戴口罩，我們會為沒有自帶的客戶提供口罩。體溫檢查將在門口進(jìn)行，張貼的健康問題將篩查那些有咳嗽或發(fā)燒等癥狀的人，或者最近接觸過新冠病毒感染者的人。我們?nèi)於荚诩訌?qiáng)深度清潔消毒，特別強(qiáng)調(diào)所有表面、陳列產(chǎn)品和繁忙區(qū)域的安全。

我們還利用這段時間考慮如何才能更有效地滿足客戶的需求，無論是在網(wǎng)上還是在我們的零售店中。對于許多零售店來說，這將意味著在路邊提貨。如果你選擇在線購買，我們可以送貨到您家中，或者讓您的新商品在我們的零售店方便地提貨。您可以繼續(xù)在網(wǎng)上和電話上找到同樣出色的客戶服務(wù)和支持標(biāo)準(zhǔn)，幫助您解決任何可能存在的問題。

展望未來

我們繼續(xù)應(yīng)對新冠病毒帶來的影響，并認(rèn)識到回歸常態(tài)的道路將是曲折的。但是，無論未來面臨什么挑戰(zhàn)，新冠病毒只會加強(qiáng)我們對人的信心，包括我們的團(tuán)隊(duì)、客戶以及社區(qū)。沿著這條路走下去，當(dāng)我們反思疫情時，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，世界上有那么多人把他人的福祉放在日常生活的中心。在蘋果，我們計劃發(fā)揚(yáng)這些價值觀，我們將始終把客戶和團(tuán)隊(duì)的健康和安全放在首位。

感謝您為支持應(yīng)對新冠病毒所做的一切，無論是參加志愿服務(wù)、捐贈、分享對我們醫(yī)務(wù)人員的感激之情，還是保持安全距離以保護(hù)我們社區(qū)的健康。

祝您身體健康，注意安全，期盼您的光臨！