對(duì)于安防工程商而言，無論是在項(xiàng)目市場(chǎng)逐漸喪失話語權(quán)，還是受安防民用化的影響沖擊，無論規(guī)模大小，日子已經(jīng)大不如前，“水電工”即是自嘲也是無奈，在缺乏匹配個(gè)性化需求的產(chǎn)品研發(fā)能力、電商發(fā)展促進(jìn)價(jià)格透明化、民用產(chǎn)品DIY的趨勢(shì)等壓力下，安防工程商似乎都難以擺脫這定位，更有甚者，成為行業(yè)廉價(jià)勞動(dòng)力代表的“中堅(jiān)力量”。

民用市場(chǎng)的笑與淚

（1）DIY是魔鬼嗎？

在國(guó)內(nèi)雖然DIY成熟度要落后于國(guó)外，但近年無論是安防產(chǎn)品，還是智能家居產(chǎn)品都已經(jīng)開始朝著DIY方向發(fā)展，據(jù)國(guó)外最新的數(shù)據(jù)報(bào)告稱，超過60％的安防工程商表示，DIY系統(tǒng)正在蠶食原有安裝服務(wù)的需求，但報(bào)告指出DIY并不會(huì)僅僅帶來破壞。

由于這類產(chǎn)品成本較低且易于安裝，DIY很快得到消費(fèi)者的青睞，這類產(chǎn)品雖然在某種程度上減少了對(duì)安裝的需求，但隨著這類產(chǎn)品進(jìn)入家庭后，提升了用戶整體家庭自動(dòng)化與對(duì)安防產(chǎn)品的興趣，便會(huì)激發(fā)其他產(chǎn)品的需求，無疑這會(huì)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售與安裝需求。

同時(shí)，對(duì)于多年經(jīng)驗(yàn)的安防工程商而言，可以輕松地為消費(fèi)者提供家庭安全自動(dòng)化與創(chuàng)建智能家居的體驗(yàn)，尤其在第一次進(jìn)行安裝的時(shí)候，消費(fèi)者往往不會(huì)自己動(dòng)手，雖然網(wǎng)上搜索或者依照說明書可以完成操作，但因?yàn)槌醮伟惭b系統(tǒng)涉及到以后其他系統(tǒng)的預(yù)留以及專業(yè)的設(shè)計(jì)問題，專業(yè)的工程商或者安裝人員可以帶來更多額外的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。

（2）價(jià)格透明化

對(duì)于不少兼具經(jīng)銷與工程的從業(yè)人員而言，近年來往往會(huì)收到用戶奇怪的需求，例如用戶從淘寶等電商平臺(tái)準(zhǔn)備設(shè)備與材料，讓工程商負(fù)責(zé)安裝與調(diào)試，僅付人工費(fèi)用。隨著電商的發(fā)展，設(shè)備價(jià)格透明化已經(jīng)成為了不變的事實(shí)，不少用戶會(huì)根據(jù)網(wǎng)上查驗(yàn)的價(jià)格，對(duì)于各家的報(bào)價(jià)進(jìn)行篩選，甚者更直接自己準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料與設(shè)備。人工的價(jià)錢如果高于設(shè)備與材料，用戶不高興，反之自己幾乎沒有收益，對(duì)于工程商而言，這樣的單子充滿了苦與淚。

一些工程商朋友反映，用戶往往忽略了后期維修的成本，當(dāng)用戶只愿意承擔(dān)安裝費(fèi)用的時(shí)候，后期如果系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，根本沒辦法得到保證與支持，畢竟這些產(chǎn)品來自網(wǎng)絡(luò)，總體算下來，雙方似乎都可算是這場(chǎng)博弈的受害者。

項(xiàng)目市場(chǎng)的喜與憂

近年來，智慧社區(qū)的建設(shè)的興起，讓許多稍微有點(diǎn)規(guī)模的房地產(chǎn)開發(fā)商都將以打造智能小區(qū)為樓盤賣點(diǎn)，這本應(yīng)該是大量工程商的新希望，但現(xiàn)實(shí)往往這些房開商都有相應(yīng)下屬或者或者的工程安裝公司，雖然近年來不少工程商已經(jīng)被這些公司所收編，但畢竟是少數(shù)精英，同時(shí)雖然獲得了項(xiàng)目的保證，但往往以被監(jiān)督與管理為代價(jià)。

而在其他的政府項(xiàng)目中，政府采購(gòu)日趨嚴(yán)謹(jǐn)與正式，對(duì)于安防工程商而言并沒有想象中容易，同時(shí)在不少的大型項(xiàng)目中，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與完整產(chǎn)品匹配能力都是工程商的弱項(xiàng)，施工方的角色難以擺脫。目前來看，在大型項(xiàng)目中，誰能根據(jù)甲方特定的需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)適合具體應(yīng)用的產(chǎn)品，誰便能能夠脫穎而出，而普通的工程商只能望而止步。

就像有的工程商所言，安防工程商的價(jià)值在于服務(wù)，因此便意味著要有自己的定位與目前群體。在安裝服務(wù)的對(duì)象中，并不是每個(gè)人都是DIY能手，如老年人與老齡化市場(chǎng)，仍然找到自身的價(jià)值，在淘寶購(gòu)買產(chǎn)品的客戶，更視為這類產(chǎn)品未日用品或者消費(fèi)品的心態(tài)，如果帶著工業(yè)品與服務(wù)產(chǎn)品的心態(tài)去做服務(wù)，心態(tài)往往會(huì)崩。

對(duì)于工程商而言，過去的風(fēng)光確實(shí)已經(jīng)不再，負(fù)債欠款、競(jìng)爭(zhēng)激烈嚴(yán)重影響著工程商生存的空間，如果仍然沉醉在模擬時(shí)代的日子，不思變與創(chuàng)新，很難有破局的可能。放眼當(dāng)下新的智慧與物聯(lián)的商機(jī)，新的潛在用戶并不少，如果能保持積極學(xué)習(xí)與服務(wù)至上的態(tài)度，基于專業(yè)的安裝與服務(wù)口碑，仍然能找到自身立足之地。