幾年前還在家政公司尋找合適的保姆，照顧年邁父母生活起居的子女們可能不會(huì)想到，科技的進(jìn)步會(huì)將從前需要人力來操作的事情，集成到一個(gè)小小的機(jī)器中，并且能夠作為入口享受多種健康服務(wù)。

近日，致力于AI+大健康產(chǎn)業(yè)的漫谷科技于北京舉辦發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布了“正鈦健康服務(wù)機(jī)器人”這一核心產(chǎn)品。

從研發(fā)到舉辦發(fā)布會(huì)已經(jīng)有一年的時(shí)間。據(jù)漫谷科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO鄒景璐表示，這場發(fā)布會(huì)“只是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)”。除了以健康之名助力親情連接的宗旨研發(fā)的正鈦健康服務(wù)機(jī)器人，未來還將衍生出更多如智能藥盒等一系列圍繞健康消費(fèi)場景的輕量級智能產(chǎn)品，以期打造完整的生態(tài)鏈條。

“醫(yī)、食、行、情”，一棧式服務(wù)構(gòu)建家庭健康信息服務(wù)平臺

據(jù)預(yù)測，到2050年，老年人群體會(huì)達(dá)到近5億；從2040年到2050年，老年人消費(fèi)占GDP比例將從8%提高到33%，如此龐大的人口基數(shù)與消費(fèi)市場，目前卻仍是依靠人力來提供服務(wù)。

對于經(jīng)常需要照顧父母的人而言，第一要關(guān)注老人的身體健康，第二要關(guān)注老人的心理健康，第三要關(guān)注老人的社會(huì)參與與社會(huì)回歸。這也是漫谷科技一腳踏入養(yǎng)老機(jī)器人領(lǐng)域的原因。

據(jù)鄒景璐介紹，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人從兩個(gè)維度實(shí)現(xiàn)用技術(shù)關(guān)愛老年人：

一是身體健康緯度，包括24小時(shí)一對一的線上問診、在線預(yù)約掛號、在線購藥送藥上門、體征檢測、個(gè)性化健康知識推送等健康功能，涵蓋疾病咨詢、輔助診療、病后康復(fù)三大階段。

7x24小時(shí)的數(shù)據(jù)資源可以生成關(guān)于老人的身體報(bào)告，同時(shí)推送到子女的手機(jī)端。用健康信息拉近子女與父母間的距離，讓子女在隨時(shí)了解父母健康情況的同時(shí)，又多一個(gè)“噓寒問暖”的機(jī)會(huì)。

二是心理健康維度，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人致力于打造成國內(nèi)首款關(guān)注老年人心理健康的AI智能綜合平臺。鄒景璐表示：“我們未來也會(huì)借由心理診所、心理學(xué)專家的能力，共同打造AI心理健康同步平臺?！?/p>

針對老年人生活單一、缺乏娛樂活動(dòng)的痛點(diǎn)，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人還內(nèi)置海量娛樂資源，老人可以通過語音操作獲取平時(shí)想要觀看的評書曲藝、新聞資訊、卡拉OK等內(nèi)容。

此外，通過對老人的知識健康問卷分析其行為偏好，在機(jī)器人內(nèi)部構(gòu)建關(guān)于娛樂偏好的知識圖譜，對老人的個(gè)性化需求進(jìn)行分析與推薦，并生成娛樂報(bào)告提供給子女，便于子女“投其所好”，加強(qiáng)親情連接。

從產(chǎn)品的應(yīng)用角度來看，不同的時(shí)間點(diǎn)、不同的歷程對于產(chǎn)品來說都有不同的要求。當(dāng)下的趨勢凸顯的是，從單點(diǎn)突破的產(chǎn)品到綜合解決方案提供商的變化。

在漫谷科技CTO張建勇的設(shè)想下，集成了體征檢測、在線問診、在線掛號、線上購藥、患者教育、健康問答、緊急求救、視頻通話、兒童教育的正鈦健康服務(wù)機(jī)器人，實(shí)際上是以機(jī)器人為入口收集各類健康信息，提供給用戶個(gè)性化的健康干預(yù)方案，最終的落足點(diǎn)在整套健康管理的閉環(huán)解決方案上。

“我們認(rèn)為這是在整個(gè)健康管理的醫(yī)用場景下典型的應(yīng)用趨勢，并且我們也觀察到正鈦在這個(gè)趨勢上把脈把的非常準(zhǔn)?！卑鹧芯吭涸洪L、艾瑞咨詢合伙人金乃麗這樣表示。

那么，這一切功能的實(shí)現(xiàn)，不得不提到搭載其中的技術(shù)——人工智能。

“有溫度的AI”，滿足老年人的多層次需求

對于資源分布不均衡，人力缺口大的行業(yè)，AI往往用作提高效率、降低因人力造成損失的輔助技術(shù)。

漫谷科技CSO曲藝表示，作為當(dāng)下最火的技術(shù)，AI已經(jīng)充斥到每個(gè)人生活的方方面面，“有數(shù)據(jù)顯示，90%以上的AI公司是關(guān)注兒童、家庭、汽車、生活等等消費(fèi)場景，僅有10%是關(guān)注健康的。而在這10%中，只有3%是真正關(guān)注老年人健康的AI產(chǎn)品。漫谷科技就是其中之一，所以我相信，未來人工智能一定能解決部分老齡化問題，‘老齡化+AI’等于未來?！?/p>

301醫(yī)院中西醫(yī)博士后、副教授伊陽在談?wù)撔袠I(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇時(shí)，揭示了這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：“幫父母預(yù)約北京的公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可能需要約到30年以后?！惫B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位稀缺、民營機(jī)構(gòu)的高門檻費(fèi)，使得住不上、住不起養(yǎng)老院的大多數(shù)老人處于獨(dú)居狀態(tài)。在全球人口老齡化危機(jī)這樣的大環(huán)境背景下，智慧養(yǎng)老也就順理成章的提上了日程。

與其他AI+內(nèi)容相比，老人群體有著較為鮮明的特征。身體機(jī)能的逐步下降令其對科技產(chǎn)品的生活輔助功能要求較高，同時(shí)也必須要顧及到隨時(shí)可能出現(xiàn)的醫(yī)療需求。另外，尤其是在中國，空巢老人除了生活行動(dòng)的不方便之外，對情感的需求則顯得更為突出。

鄒景璐表示：“我們希望借助現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、自然語言處理技術(shù)以及知識圖譜等一系列的AI技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能力以及大健康產(chǎn)業(yè)線下的業(yè)務(wù)能力，通過一個(gè)產(chǎn)品以及一系列的產(chǎn)品作為新的產(chǎn)品形態(tài)、新的入口，共同組成我們的核心主題，新一代家庭健康信息同步平臺?！?/p>

思必馳CMO龍夢竹指出，“在AI+醫(yī)療的場景里，語音是弱需求，多用于導(dǎo)診、電子病歷、問答等方面，真正醫(yī)療領(lǐng)域有剛需的應(yīng)該是圖像技術(shù)。但在養(yǎng)老場景，老年人的需求是多樣化的，正因?yàn)樾枨蠖鄻忧沂莿傂?，相對于AI醫(yī)療未來的不確定性，我們更看好AI+養(yǎng)老未來的可能性?！?/p>

據(jù)悉，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人在語音技術(shù)方面，與思必馳合作，實(shí)現(xiàn)老年人的“零成本”學(xué)習(xí)，并且可以與機(jī)器人展開對話，實(shí)現(xiàn)適合老人的簡易操作。

比如體征檢測時(shí)，老人只需要對著正鈦說“我要檢查”，根據(jù)提示，老人把手放在機(jī)器人上即可完成檢測。

此外，包括在線問診、在線購藥、與子女通話、播放相關(guān)娛樂資源等功能，都可以通過下達(dá)語音指令來完成。

雖然思必馳在此前已經(jīng)打造過天貓精靈等智能產(chǎn)品，但是基本上都是智能家居產(chǎn)品，此次與漫谷科技的合作，也是首次涉及養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)品。龍夢竹說：“我們在遇到漫谷科技的時(shí)候，觀察到漫谷科技在背后產(chǎn)業(yè)積累，在技術(shù)、團(tuán)隊(duì)上的沉淀，以及他們對于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，對家庭健康領(lǐng)域的理解，所以選擇與他們合作?！?/p>

龍夢竹在發(fā)布會(huì)上表示，語音交互包括命名式對話、生成式對話、問答式對話以及最重要的任務(wù)型對話，“在家庭養(yǎng)老領(lǐng)域，我們更希望機(jī)器人不僅滿足問答環(huán)節(jié)，而是更深層次的理解老人意圖，從而幫助老人完成某項(xiàng)任務(wù)，這就是‘任務(wù)型對話’?！?/p>

對于語義識別的技術(shù)要求來說，小孩和老人這類特殊群體都有“自己的世界”，有自己的邏輯和使用習(xí)慣、對話方式，與常規(guī)的智能硬件使用用戶不同?！拔覀冃枰屠斫馊巳菏褂昧?xí)慣的企業(yè)一起去針對老年市場做大量的定制優(yōu)化，才能更加精準(zhǔn)地達(dá)到我們想要達(dá)到的‘人性化交互’。”

張建勇強(qiáng)調(diào)，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人不是一個(gè)“冷冰冰”的機(jī)器，也不是傳統(tǒng)意義上的“硬科技”?！拔覀兿Ｍ蛟旄哳l家庭應(yīng)用的場景，同時(shí)AI能連接子女和老人親情，還可以幫助老人及年輕人培養(yǎng)健康的、良好的生活習(xí)慣?！?/p>

以老人的習(xí)慣偏好為基礎(chǔ)的技術(shù)支持，有技術(shù)上的難度，更考驗(yàn)研發(fā)者的耐心。也正如伊陽博士所說的，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人正在嘗試做一個(gè)“有溫度的AI”。

全面開放電商渠道，將針對B端推出定制版正鈦健康服務(wù)機(jī)器人

AI時(shí)代已經(jīng)到來，老齡化趨勢已是老生常談的問題，老年人群的健康、陪伴、就診等需求暴增，將是未來社會(huì)所要應(yīng)對的重大挑戰(zhàn)之一。

針對家庭的需求，正鈦健康服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)開放華為、小米、京東等電商、微信小程序等線上購買渠道。線下的代理、門店貨源也正在逐步鋪開，進(jìn)行線上線下的全渠道發(fā)售。

此外，不僅每個(gè)家庭需要智能化的機(jī)器人幫助老人，目前市場上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也普遍需要技術(shù)支撐來彌補(bǔ)短缺的護(hù)理人員。

因此，除了面向C端的家庭需求，漫谷科技也會(huì)針對性的開拓B端市場，實(shí)現(xiàn)“兩條腿走路”。曲藝表示，面向體檢中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康管理中心等行業(yè)伙伴，漫谷科技還將推出定制版的正鈦健康服務(wù)機(jī)器人，提供智慧健康的科技賦能。

定制版正鈦可以根據(jù)客戶需求實(shí)現(xiàn)完全定制化的產(chǎn)品功能，如個(gè)性化推送、健康小知識、上傳體檢報(bào)告、購買體檢套餐等等，以增強(qiáng)健康機(jī)構(gòu)與用戶的黏性。

同時(shí)也能通過智能技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)硬件終端連接后臺云數(shù)據(jù)中心，整合優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源對外輸出等，為大健康行業(yè)伙伴提供智慧健康的科技賦能，提供一棧式智能化解決方案。