新零售賦能智能家居

所謂新零售是指，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段并運用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

自2016年首次提出新零售概念以來，新零售正在不斷被各個行業(yè)所吸收運用。智能家居行業(yè)也將新零售模式與自身發(fā)展相結(jié)合，目前的智能家居新零售主要以開體驗店的模式為主要打開方式，通過線上推廣、線下銷售的模式，結(jié)合智能家居、傳統(tǒng)家居賣場、大型商場、物流等行業(yè)的資源，產(chǎn)生新零售。

智能家居新零售體驗店是趨勢

智能家居市場正在呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，根據(jù)專業(yè)機構(gòu)預(yù)測，到2020年我國智能家居市場規(guī)模接近2000億，市場前景不言而喻，隨著各大巨頭企業(yè)的入局，行業(yè)競爭態(tài)勢也日趨激烈。而智能家居自身存在的一些痛點往往限制其發(fā)展，尤其是在落地服務(wù)上，用戶缺乏完善且真實產(chǎn)品體驗，難以對產(chǎn)品產(chǎn)生正確認(rèn)知。

面對這些問題，智能家居企業(yè)也在不斷打破原有的銷售方式，不斷探索智能家居產(chǎn)品在大眾用戶的快速落地新的商業(yè)模式，新零售的出現(xiàn)無疑是一個新的契機。線上零售在很長一段時間內(nèi)依托互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，將傳統(tǒng)零售打得“落花流水”，但是目前線上零售的流量紅利已經(jīng)遭遇到了天花板，向上拓展空間難度大，而傳統(tǒng)零售的獲客成本并沒有太大變化，新零售的模式能有效運用這兩者的長處。

智能家居新零售體驗店將線上零售和傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢相結(jié)合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局，智能家居新零售體驗店是未來發(fā)展的趨勢。

智能家居新零售重構(gòu)人、貨、場三維度

智能家居新零售運用數(shù)據(jù)重塑了人、貨、場這三個維度的價值，智能家居市場的消費者教育尚未完成，對于智能家居產(chǎn)品這一注重體驗感的產(chǎn)品品類而言，線下體驗店是很關(guān)鍵的一環(huán)，把智能家居產(chǎn)品以場景化、系統(tǒng)化的方式展示在消費者面前，讓消費者可以切身體驗智能家居。

智能家居新零售體驗店將各方資源進行整合，消費者在體驗店經(jīng)過場景化的使用體驗后，如果有需要購買的話，只需要采用移動支付等方式支付，對于余下的流程，包括物流、安裝、售后等一系列服務(wù)消費者則無需擔(dān)憂，會有相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)進行解決。

智能家居企業(yè)紛紛試水新零售

隨著智慧地產(chǎn)以及“樓盤精裝修”政策的需求，智能家居在B端上的積極與房地產(chǎn)開放商、家裝企業(yè)、渠道商開展合作，以系統(tǒng)工程項目的模式將智能家居產(chǎn)品間接落地家庭。在新零售模式的推動下，智能家居正在以零售的方式大規(guī)模入侵C端，新零售模式的優(yōu)勢開始顯山露水，國內(nèi)各巨頭和智能家居企業(yè)開始紛紛試水新零售市場。

在新零售模式的探索方面，歐瑞博和螢石的表現(xiàn)亮眼，歐瑞博開創(chuàng)了“單品＋系統(tǒng)”的新零售模式，基于桌面的套裝式智能場景體驗和樣板間的實景交互系統(tǒng)體驗，歐瑞博做到了有零售導(dǎo)向的體驗、工具和爆品。

螢石新零售以云平臺為載體，整合重塑線下服務(wù)商及開發(fā)者合作伙伴，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能，鏈接用戶和服務(wù)，實現(xiàn)高效、便捷、精準(zhǔn)促達和推薦，線上服務(wù)線下體驗，對家庭和用戶提供一站式智能安防和智能生活服務(wù)。

以歐瑞博和螢石為代表的智能家居企業(yè)通過線下體驗店還原智能家居場景，給予用戶真實、舒適的線下體驗，解決了智能家居在服務(wù)落實時的一大痛點。但是我們?nèi)孕鑼徱曋悄芗揖优c新零售的結(jié)合，目前智能家居新零售的模式還需完善，企業(yè)在探索智能家居新零售時要結(jié)合自身實際情況，找準(zhǔn)市場定位。

相信未來隨著智能家居行業(yè)的不斷深化發(fā)展，真正實現(xiàn)互聯(lián)互通，以及新零售模式和技術(shù)不斷升級，智能家居新零售將實現(xiàn)線上與線下的高度融合，切實助力智能家居的服務(wù)落地。