自從電話機器人的出現(xiàn)，大家對電話銷售有了新的認識。是什么黑科技竟然如此厲害，在沒有員工操作的情況下，能夠快速地篩選意向客戶。與此同時，還能將客戶的信息整理好。

而電話機器人的出現(xiàn)，對于企業(yè)來說，是企業(yè)轉型的好機會，但對于普通人和銷售員來說這可能不是一個好消息。因為，電話機器人出現(xiàn)之后呢，外呼量變大，那么我們接到的電話會變多，如果在我們沒有需求的情況下，這些電話影響了我們的生活。其次，智能電話機器人的效率是人工的好幾倍，企業(yè)會選擇電話機器人去替代部分的員工，這時，他們將會面臨失業(yè)的風險，競爭壓力更加大。

因此，電話機器人的出現(xiàn)有利也有弊。但是為什么電話機器人會出現(xiàn)呢？接下來我們來分析一下電話機器人出現(xiàn)的原因。

第一，人工智能技術的發(fā)展

隨著人工智能技術的發(fā)展，越來越多的智能產品出現(xiàn)在大家的生活中。電話機器人也屬于人工智能的分支，運用了語音識別+自然語言結合而成。人工智能技術造就電話機器人，是電話機器人最重要的核心部分。

第二，銷售市場競爭壓力大

我們知道，一個企業(yè)想要生存下去并不容易，尤其是實力比較弱的中小企業(yè)。市場競爭壓力這么大，如果沒有自己的一技之長，很快就會被淘汰。銷售公司的主力軍是銷售員，但成本高，效率低是銷售公司存在的兩大弊端。

第三，人工銷售弊端越來越明顯

據(jù)了解，銷售員一天的外呼量在100-300個，工作的效率低，沒有辦法滿足企業(yè)的需求。除了效率不高之外，一個銷售員的成本也不低。七七八八加起來一個月一個員工需要支付4000塊左右，一個公司至少有30個銷售員，一年就要支出140萬左右。

那電話機器人的出現(xiàn)起到了什么作用？

智能電話機器人能快速為企業(yè)搭建起集銷售、客服、品牌推廣于一體的用戶超級語音營銷端口，幫助企業(yè)打造完整的銷售閉環(huán)，實現(xiàn)自動化、智能化、便捷化企業(yè)營銷服務，適用于幾乎所有客服和銷售需求的企業(yè)。

1、企業(yè)精準營銷

利用人工智能+大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)精準營銷。比傳統(tǒng)營銷方式更精準、更靈活。

2、售后服務支持

支持企業(yè)售后服務，全方位場景應用+支持打斷+人工轉接+快速適配，幫助中小企業(yè)完善售后服務。

3、智能電話回訪

智能電話回訪客戶，收集客戶滿意度，精準記錄客戶話語，形成客戶回訪問卷數(shù)據(jù)庫。

4、智能管理

機器人的工作內容會在后臺產生數(shù)據(jù)，可隨時查看，并且數(shù)據(jù)可導出，方便人工查看。

電話機器人未來會怎么樣發(fā)展，是不斷改良還是消失？這個我們不得而知，但是在我認為，電話機器人改良，技術上再提升，將會是企業(yè)的銷售神器！