據消息報道，京東集團日前簽署了投資江蘇五星電器有限公司的正式協(xié)議。根據協(xié)議，在交割條件滿足的情況下，京東將從五星電器現有股東佳源創(chuàng)盛控股集團有限公司購買五星電器46％的股權，對價為12．7億元，將以現金和承繼債務的方式支付。

12．7億入股五星電器背后，京東要在線下“再造”一個京東家電

在消息公布前的4月15日，2019年度京東家電行業(yè)峰會在北京舉行。京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵表示，京東家電將堅持“以信賴為基礎，以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的經營理念，通過即將在大中城市新開的超級體驗店和縣鎮(zhèn)市場的一萬多個家電專賣店組成完整的線下商業(yè)版圖，在線下“再造”一個京東家電。

為了完成“再造”一個京東家電的目標，今年京東將在一二線城市建立超級體驗店，以5萬平米起步，以體驗為主題；在三四線城市，則進行一城一店的規(guī)劃。

閆小兵指出，目前的傳統(tǒng)家電賣場，已經陷入了“無促銷、不賣貨”的銷售怪圈。層出不窮的傳統(tǒng)營銷套路，效果越來越差、用戶也日漸厭煩。而京東家電將要以主打“體驗”的策略，打破家電銷售領域的這種固有模式，帶來新的增長空間。

在京東家電2019年的下沉策略中，“京東超級體驗店”是重點。這種體驗店是京東家電的全新嘗試，是家電行業(yè)的新探索。以選中在重慶的首家“超級體驗店”為例：該店總面積近5萬平米，共有三層。一樓是科技潮品體驗館，二樓是娛樂、親子、電競等場景體驗館，三樓是品牌館?；?u>5G技術的京東人工智能科技在這里得到應用，支持智能電器互動，以及掃碼下單。京東家電將以“沒有進場費，三年不重裝”的口號，吸引知名品牌入駐，為廣大用戶帶來全新的家電消費體驗。

在三四線及以下市場，京東家電的新戰(zhàn)略分為兩個層面：首先，京東大力推進在三線城市的“一城一店”建設。而在四到六線鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農村市場方面，京東會大力拓展適合當地消費習慣的家電專賣店。

目前，京東家電專賣店已經覆蓋到了全國2．5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多萬個行政村，向整個四到六線市場拓展的勢頭非常良好。隨著新戰(zhàn)略的實施，京東家電的發(fā)展空間將更加廣闊。

按照京東的規(guī)劃，京東家電2019年將通過超級體驗店、一城一店和家電專賣店的多形態(tài)渠協(xié)同，在線下“再造”一個與線上體量相當的京東家電。

入股五星電器后，京東家電下沉市場戰(zhàn)力飆升

入股五星電器，顯然是京東家電戰(zhàn)略升級的重要著力點。

在京東集團與五星電器投資協(xié)議的簽約現場，京東方面表示，今后將進一步向五星電器開放供應鏈、物流倉儲、金融和技術等方面的領先能力，致力于雙方攜手共同發(fā)揮優(yōu)勢，推動線上線下無縫融合。

據悉，五星電器1998年創(chuàng)立于南京，是一家聚焦二到四線市場的家電連鎖營銷企業(yè)，在華東市場擁有相當的品牌影響力，目前在江蘇、浙江等七個省份，運營著超過220家線下連鎖賣場，年銷售額超180億元。而且，五星電器還特別擅長經營鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。據五星電器2018年對外披露的信息顯示，其旗下“萬鎮(zhèn)通”平臺僅在江蘇就有300余家門店，覆蓋61％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2018年全年銷售額超過20億元。

京東入股五星電器，看重的就是其在下沉市場的渠道能力。

事實上，京東家電與五星電器早有合作。2017年，京東發(fā)布了以＂再造一個京東家電＂為目標的開放平臺戰(zhàn)略。3個月后，擁有覆蓋全國多個省份優(yōu)質實體店網絡的五星電器品牌旗艦店全面入駐京東家電開放平臺。

彼時，五星品牌旗艦店將五星電器實體店所銷售的大量線下專供產品，通過京東平臺銷售到全國各地，由此五星電器將從一個區(qū)域性渠道升級為全國性渠道。此外，京東還和五星電器合作在重點城市開設能提供全景沉浸式體驗的超大型＂京東家電體驗店＂，讓消費者真正感受到完全有別于傳統(tǒng)家電門店的＂無界零售＂前衛(wèi)便捷體驗。

此次合作，是雙方在過去基礎之上的進一步深化。這也說明，京東家電和五星電器在過去一年多的合作是富有成效的。京東入股五星電器后，京東家電在華東線下市場的戰(zhàn)力無疑將會得到大幅提升。京東家電的野心，想成為線上線下“王者”戰(zhàn)力飆升的京東家電，不止是要做好下沉市場，更想成為線上線下的“王者”。

據今年2月中國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2018年中國家電行業(yè)年度報告》顯示，2018年線上市場分渠道零售額份額排名，京東、蘇寧和天貓分別占比38．9％、30．1％和24．9％。從排名可以看出，在線上京東還線上占有優(yōu)勢，但與第二名的差距并不明顯。

同時，《2018年中國家電行業(yè)年度報告》還顯示，2018全年，中國家電市場全渠道銷售規(guī)模達8104億元。其中，蘇寧占比22．1％，持續(xù)領跑全渠道第一。京東份額為14．1％，位列第二位。從渠道布局看，線下渠道作為家電市場主流渠道，蘇寧占比達到17．5％，貢獻了家電線下市場的最大份額。

也就是說，雖然京東家電在線上渠道占優(yōu)勢，但在全渠道市場份額占比上，還需要加強。京東家電一邊加強渠道建設，一邊入股五星電器提升下沉渠道競爭力的同時，還通過大數據和技術的應用，加強線上線下融合。

在4月15日的2019年度京東家電行業(yè)峰會上，京東列舉了大數據在C2M反向定制模式上的應用，以及通過AIoT科技加持，打造智能交互服務標桿的例子。

在C2M反向定制中，京東通過“京品計劃”，與廠家分享用戶個性化需求的大數據，推動C2M反向定制業(yè)務。通過京品計劃的推行，京東家電常年積累的大量用戶數據得到了充分應用。京東家電熟知消費者對產品功能、設計等各方面的升級需求，通過將這些需求數據整合、反饋給廠商，為生產研發(fā)帶來了巨大幫助、也令消費者享受到了定制化的個性設計。推行一年來，京東家電C2M定制已涉及100多個品牌、300多個SKU的產品。據了解，目前京東已經與美的、TCL等家電品牌簽訂了C2M反向定制的合作協(xié)議。

在技術上，京東家電全面推進AIoT應用。在5G、人工智能技術的驅動下，京東家電已經通過機器人Alpha小智的應用，實現了客服人效30％的顯著提升；而通過京準雷達的應用，京東家電已經可以根據消費者過往的消費數據，為每一位購買者提供最適合的個性化產品匹配。

人工智能＋物聯(lián)網的AIoT技術，已經在京東家電售前、售中、直到售后的全流程中得到全面實施和應用，為京東家電在行業(yè)中樹立了強大的服務優(yōu)勢、塑造了服務品牌。從線下“再造”一個京東家電到入股五星電器，從大數據到技術，京東家電的野心不止是要做好下沉市場，更是要成為線上線下的“王者”。