工信部部長(zhǎng)苗圩近日表示，2019年中國(guó)將進(jìn)行5G商業(yè)推廣，在一些地區(qū)將會(huì)發(fā)放5G臨時(shí)牌照，意味著5G沖鋒號(hào)正式打響，2020年將有可能全面商用。

作為通信組網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)的主要承擔(dān)方，運(yùn)營(yíng)商是5G賦能經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)者，未來(lái)的5G經(jīng)濟(jì)到底會(huì)發(fā)展成什么樣，甚至整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興衰，都在很大程度上取決于運(yùn)營(yíng)商如何運(yùn)營(yíng)這張網(wǎng)絡(luò)。

過(guò)去20年是中國(guó)電信業(yè)迅速崛起的20年，也是電信運(yùn)營(yíng)商從興盛走向衰退的20年。遙想當(dāng)年，運(yùn)營(yíng)商就像一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)高效的印鈔機(jī)，隨著手機(jī)鈴聲的響起，一沓沓鈔票就從你和我的通話中被印了出來(lái)。再后來(lái)，短信業(yè)務(wù)興起，這項(xiàng)特別符合國(guó)人性情的業(yè)務(wù)在中國(guó)大地上取得了前所未有的成功，帶著溫情的文本短信息的背后是一條一毛的冰冷計(jì)費(fèi)。

再后來(lái)，隨著移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的搭建，SP和CP業(yè)務(wù)迅速躥紅，2006年以前，各方SP和CP能把運(yùn)營(yíng)商的大門給踏破，那個(gè)時(shí)候的運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)導(dǎo)怎一個(gè)社會(huì)精英可以概括，簡(jiǎn)直就是人生贏家。這種輕度數(shù)據(jù)化的業(yè)務(wù)不但拯救了當(dāng)時(shí)正陷入大蕭條的互聯(lián)網(wǎng)公司，也讓各路業(yè)務(wù)掮客們嘗到了天上掉餡餅的樂(lè)趣，甚至還養(yǎng)活了大批套利公司以及以各種手段薅羊毛的公司。

2008年以后，隨著3G牌照的發(fā)放，電信業(yè)這個(gè)“有圍墻的花園”被攻破，3G網(wǎng)關(guān)的特性決定了運(yùn)營(yíng)商再也無(wú)法完全把控內(nèi)容業(yè)務(wù)，逼迫運(yùn)營(yíng)商必須從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)向內(nèi)容運(yùn)營(yíng)遷移。殊料，連同網(wǎng)絡(luò)一道被挑戰(zhàn)的還有運(yùn)營(yíng)商的思維，習(xí)慣了“大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、可計(jì)費(fèi)”的運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)蓬勃興起的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，始終不得其門而入，只能眼睜睜看著一項(xiàng)又一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)毀在自己手中。更要命的是，運(yùn)營(yíng)商在折騰了一大圈互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之后，徹底認(rèn)慫了！

此時(shí)，去電信化呼聲日漸高漲，甚至某運(yùn)營(yíng)商高管天天高喊需要“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”。問(wèn)題是，那些想要去電信化的專家們，根本就沒(méi)想好去電信化之后會(huì)是怎樣？去電信化就能成為互聯(lián)網(wǎng)公司嗎？嗚呼哀哉。諷刺的是，正當(dāng)運(yùn)營(yíng)商高喊去電信化的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)公司卻在快速電信化。

4G時(shí)代的流量經(jīng)營(yíng)更是一地雞毛。流量倒是有了，問(wèn)題是哪里能看出經(jīng)營(yíng)？反倒是，運(yùn)營(yíng)商的流量套餐為流量而流量，完全不顧用戶體驗(yàn)。打個(gè)比方，你去理發(fā)店理發(fā)，店員問(wèn)你：A套餐理5分鐘，B套餐理10分鐘，你理哪個(gè)？你會(huì)問(wèn)：5分鐘如果理不完咋辦？對(duì)方回：可以追加流量包！你看看，運(yùn)營(yíng)商是不是就是那個(gè)理發(fā)店，它不管你理完的發(fā)型是不是好看，它只承諾理多長(zhǎng)時(shí)間。

流量經(jīng)營(yíng)之后，運(yùn)營(yíng)商何去何從？答案并不明顯，但我們可以清楚的是，5G時(shí)代流量高度富集，賣流量的一定沒(méi)有活路。所以擺在運(yùn)營(yíng)商面前的難題是，錢從哪兒來(lái)？縱然心里大雪紛飛，臉上也要陽(yáng)光燦爛……

如前所述，網(wǎng)絡(luò)速度越快，量收剪刀差越大，增量不增收成為近年來(lái)運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的最大魔咒。究其原因，最大的問(wèn)題仍然出在運(yùn)營(yíng)商的思維定勢(shì)。一直到4G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)策略幾乎沒(méi)有什么變化，中心思想仍舊是用戶ARPU值導(dǎo)向。雖然電信能力已經(jīng)滲透進(jìn)了每個(gè)用戶的衣食住行以及工作學(xué)習(xí)，但運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)久以來(lái)惟ARPU值至上。只管理了用戶的ARPU，卻想要“移動(dòng)改變生活”，這是不可能的。

倘若想要改變生活，那就必須管理用戶生活，但管理用戶生活在很多情況下又不符合“大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、可計(jì)費(fèi)”的傳統(tǒng)邏輯。所以出路只能是，將電信能力作為一個(gè)整體解決方案提供給用戶，也就是說(shuō)，用戶掏了100塊錢，可以融合使用所有電信業(yè)務(wù)，既可以把這100塊錢全部用來(lái)打電話，也可以全部用來(lái)使用流量，或者兩者兼而有之，融合套餐不在套餐設(shè)計(jì)時(shí)確定業(yè)務(wù)用量比例，而是放手交給用戶自由處置。

5G的商用勢(shì)必會(huì)讓各類電信業(yè)務(wù)加速融合，語(yǔ)音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在用戶側(cè)將無(wú)法區(qū)分。因此，5G網(wǎng)絡(luò)承載下的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)將收斂到大一統(tǒng)的邏輯上來(lái)。想要擺脫“管道化”困境，運(yùn)營(yíng)商首先需要破除自身內(nèi)部的管道壁，把過(guò)去拆得七零八碎的電信業(yè)務(wù)整合成一種標(biāo)準(zhǔn)化電信能力，并以融合通信的形式提供給用戶，供用戶隨意使用。

在此方面，運(yùn)營(yíng)商可以變身為平臺(tái)，以電信能力來(lái)使能數(shù)字經(jīng)濟(jì)的各行、各業(yè)、各態(tài)。通過(guò)云網(wǎng)協(xié)同，讓任何一個(gè)主體都可以瞬間獲得全程全網(wǎng)的數(shù)字商務(wù)能力。