對(duì)通信行業(yè)來說，2018年雖然收獲了暴增的用戶，收獲了暴漲的流量，但是并沒有收獲到應(yīng)有的營業(yè)收入，部分省市區(qū)的營收甚至還出現(xiàn)了同比負(fù)增長(zhǎng)。從某種程度上講，通信行業(yè)有收了面子，丟了里子的嫌疑。在后4G時(shí)代，流量?jī)r(jià)值持續(xù)貶值的情況下，運(yùn)營商該怎么應(yīng)對(duì)因網(wǎng)絡(luò)承載過大、用戶增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新不足而帶來的收入增長(zhǎng)壓力呢？

一、量收背離和資源不足，雙重壓力已到來

工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2018年1－11月，電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成11981億元，同比增長(zhǎng)2.9%，增速較1－10月提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)總量完成57844億元，同比增長(zhǎng)139.2%，增速較1－10月回落0.6個(gè)百分點(diǎn)，11月當(dāng)月增速為134.9%。業(yè)務(wù)收入增幅低于3%，而業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)卻接近140%。實(shí)際上，這種量收持續(xù)背離的趨勢(shì)下，分月度看業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)也出現(xiàn)了明顯的下滑。應(yīng)該說，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)放緩和收入增長(zhǎng)下降，已經(jīng)成為困擾通信行業(yè)未來持續(xù)健康發(fā)展的兩個(gè)難題。

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用戶規(guī)模和用戶DOU雙雙大幅增長(zhǎng)，也給網(wǎng)絡(luò)承載帶來巨大壓力。用戶DOU從去年11月底的2.39GB/月已經(jīng)提升到11月末的5.79GB/月，增幅超過142%。另外，僅今年1-11月份移動(dòng)電話用戶凈增超過1.4億戶，4G用戶規(guī)模累計(jì)增長(zhǎng)超過1.6億戶。如此高度的用戶DOU匹配到暴增的用戶身上，最終都是要體現(xiàn)在運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)管道中。各種非全量數(shù)據(jù)已經(jīng)在不斷印證，運(yùn)營商的基站和傳輸承載并未出現(xiàn)而且也不可能年內(nèi)出現(xiàn)超過100%的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)量和資源量增長(zhǎng)的不對(duì)稱性已經(jīng)在加速網(wǎng)絡(luò)資源不足的到來。而且在5G網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模建成并且大量用戶遷轉(zhuǎn)到5G網(wǎng)絡(luò)之前，這種網(wǎng)絡(luò)資源不足的壓力或?qū)㈦y以緩解。

二、延展流量概念，降低4G網(wǎng)絡(luò)承載壓力

協(xié)調(diào)好用戶DOU增長(zhǎng)與4G網(wǎng)絡(luò)承載壓力之間的關(guān)系，已經(jīng)越來越重要。特別是像中國聯(lián)通這樣的運(yùn)營商，用戶流量份額已經(jīng)遠(yuǎn)超其4G基站份額。在4G網(wǎng)絡(luò)承載無法成倍放大的情況下，中國聯(lián)通的用戶DOU提升難免會(huì)給用戶網(wǎng)絡(luò)感知帶來壓力。實(shí)際上，中國移動(dòng)和中國電信也都將面臨這樣的問題。大規(guī)模的4G建設(shè)早已完成，而且2019年又將是5G元年，因此在4G網(wǎng)絡(luò)新建不足而有限的資金又用于5G的情況下，4G網(wǎng)絡(luò)無法支撐起成倍增長(zhǎng)的流量，也就無法給運(yùn)營商帶來足夠的支持收入增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量。

多網(wǎng)協(xié)同或?qū)⑹俏磥?年內(nèi)運(yùn)營商不得不重啟的應(yīng)對(duì)策略。無論以無線還是有線形式出現(xiàn)，無論用戶應(yīng)用的內(nèi)容是什么，運(yùn)營商的各種管道里跑的都是流量。在運(yùn)營商側(cè)可以稱呼為多網(wǎng)協(xié)同，單是在用戶側(cè)應(yīng)該稱呼為“全流量”。因此，哪怕是權(quán)宜之計(jì)，家庭寬帶網(wǎng)、政企專線網(wǎng)，應(yīng)該要和4G網(wǎng)絡(luò)一樣承載或者分擔(dān)用戶手機(jī)上網(wǎng)而出現(xiàn)的暴增流量。就像曾經(jīng)3G時(shí)代中國移動(dòng)靠WLAN分擔(dān)3G用戶流量一樣。讓用戶在家庭場(chǎng)景和辦公場(chǎng)景中更多地使用非4G無線網(wǎng)。這個(gè)過程中，運(yùn)營商既可以向用戶贈(zèng)送或者低價(jià)出售無線路由器，或者直接開發(fā)小程序幫助用戶在家庭場(chǎng)景和辦公場(chǎng)景中的大流量需求直接連接到非4G網(wǎng)絡(luò)中。

三、流量單價(jià)持續(xù)下調(diào)，全流量?jī)r(jià)值可以怎么體現(xiàn)

現(xiàn)階段，運(yùn)營商的業(yè)務(wù)協(xié)同已經(jīng)比較充分，比如固移捆綁、專線與信息化業(yè)務(wù)捆綁等。在提速降費(fèi)監(jiān)管和行業(yè)內(nèi)無序競(jìng)爭(zhēng)下，包括寬帶、專線和4G流量的單價(jià)都已經(jīng)越來越低，比如類似中國電信大推“9元大王卡”不斷向下試探流量盈虧點(diǎn)。此時(shí)在用戶規(guī)模增長(zhǎng)受限、網(wǎng)絡(luò)資源增長(zhǎng)受限、用戶業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)受限的情況下，運(yùn)營商僅僅依靠買流量已經(jīng)很難幫助其實(shí)現(xiàn)營收正向增長(zhǎng)。當(dāng)前通信行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新乏力，而且即便有創(chuàng)新也大多屬于培育市場(chǎng)階段，短期內(nèi)對(duì)營收的貢獻(xiàn)不會(huì)明顯。怎么才能把有限的持續(xù)降價(jià)的流量賣個(gè)好價(jià)錢呢？

我們認(rèn)為把對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度進(jìn)行分級(jí)或許是不錯(cuò)的選擇。發(fā)揮寬帶、專線等多網(wǎng)協(xié)同作用，給4G網(wǎng)絡(luò)減負(fù)并據(jù)此調(diào)整4G流量的經(jīng)營策略。以中國移動(dòng)為例，雪藏五年之后，此時(shí)重啟曾經(jīng)的高端品牌全球通，我們推測(cè)其目的不僅僅是用情懷喚回用戶，而且靠情懷最終能夠喚回多少用戶也是非常不確定的。按照現(xiàn)在的宣傳，中國移動(dòng)的全球通將包括若干權(quán)益，其中有一項(xiàng)是“優(yōu)先接入”。雖然現(xiàn)在標(biāo)注的“優(yōu)先接入”僅僅是優(yōu)先享受客戶服務(wù)，但是未來這種“優(yōu)先接入”完全可以延展到網(wǎng)絡(luò)層面，體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)速度上。把有限的網(wǎng)絡(luò)資源劃分成高速路、普通路，讓愿意多花一分錢的用戶享受不同于一般用戶的服務(wù)和感知。既然可以有高速路和普通國道、省道之分，那么運(yùn)營商為什么不可以嘗試網(wǎng)絡(luò)速度分級(jí)呢？有通信行業(yè)從業(yè)人員指出“在2G、3G時(shí)代，3GPP技術(shù)規(guī)范里就有這樣的定義，語音呼叫發(fā)起鑒權(quán)的時(shí)候，有接入等級(jí)標(biāo)示。接入等級(jí)高的，優(yōu)先接入。”

通信行業(yè)過去和未來的寫照，或許也如馬云所說：“2018年確實(shí)很不容易，但是大家都度過了。好消息是所有人都不容易，壞消息是不容易的時(shí)代可能剛剛開始，未來幾年可能會(huì)更加難受”。如果不能新增賺錢的業(yè)務(wù)手段，那么運(yùn)營商只能盡快轉(zhuǎn)變思維，通過解放思想擴(kuò)大原有概念外延，利用并發(fā)揮好現(xiàn)有業(yè)務(wù)從而實(shí)現(xiàn)營收增長(zhǎng)。