區(qū)塊鏈技術(shù)當(dāng)然不以其用戶(hù)友好性而著稱(chēng)。如果說(shuō)有什么區(qū)別的話(huà)，那就是，大多數(shù)人把區(qū)塊鏈用戶(hù)看作一個(gè)精英俱樂(lè)部，也就是少數(shù)幸運(yùn)的人，他們擁有在他們的構(gòu)想中投資于比特幣等加密貨幣的技術(shù)和金融知識(shí)。因此，盡管區(qū)塊鏈有潛力徹底改變我們現(xiàn)代世界的運(yùn)作方式，它不僅影響著金融行業(yè)，還影響醫(yī)療保健、數(shù)字投票等領(lǐng)域，但它需要從根本上改善其可訪(fǎng)問(wèn)性和可用性。

在Snap Out中，我們以用戶(hù)為中心，讓企業(yè)為用戶(hù)創(chuàng)造更多利潤(rùn)和樂(lè)趣。因?yàn)閰^(qū)塊鏈有潛力擁有如此廣泛的應(yīng)用，所以在使用該技術(shù)的所有產(chǎn)品或服務(wù)中，沒(méi)有一個(gè)好的用戶(hù)體驗(yàn)公式。然而，它進(jìn)入主流世界的實(shí)現(xiàn)也伴隨著它的挑戰(zhàn)，其中很多都可以通過(guò)良好的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)解決。

挑戰(zhàn)一： 忘記設(shè)計(jì)

當(dāng)然，區(qū)塊鏈在它的起步階段主要集中在它的技術(shù)上。雖然這是完全必要的，但這意味著基于區(qū)塊鏈的公司通常會(huì)把把用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)留到最后一刻，或者干脆放棄。下載任何一款加密貨幣應(yīng)用，不難看出為什么只有0.5%的人進(jìn)行了投資！Conor Fallon forHackernoon在這里談到了區(qū)塊鏈應(yīng)用程序的UX設(shè)計(jì)——這對(duì)這個(gè)主題感興趣的人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很好的閱讀材料。

雖然說(shuō)區(qū)塊鏈完全改變我們的生活方式是可能的，但糟糕的設(shè)計(jì)會(huì)減慢它進(jìn)入主流的速度。強(qiáng)大的技術(shù)只有在充分考慮用戶(hù)的情況下才能充分發(fā)揮其潛力。這是建立積極客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵，這將導(dǎo)致更高的保留率和對(duì)這項(xiàng)新技術(shù)的信任。

挑戰(zhàn)二：“普通人”的可及性

根據(jù)2018年的情況，你要么了解區(qū)塊鏈，對(duì)它有一些非常強(qiáng)烈的看法，要么只聽(tīng)說(shuō)過(guò)“比特幣”這個(gè)詞。也就是說(shuō)你要么通曉一切，要么知之甚少。

為了讓區(qū)塊鏈成為社會(huì)的主流，這個(gè)“精英俱樂(lè)部”需要通過(guò)積極的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)解散。很簡(jiǎn)單，技術(shù)需要變得易于使用，甚至更容易理解。

要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該使用該技術(shù)的服務(wù)、產(chǎn)品，應(yīng)用程序中的用戶(hù)可能需要提供與之相關(guān)的解釋。也就是說(shuō)，使用區(qū)塊鏈的企業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí)需要填補(bǔ)潛在用戶(hù)的知識(shí)缺口。他們還需要通過(guò)觀(guān)察和訪(fǎng)談了解他們將使用它的目的以及他們是如何與之斗爭(zhēng)的。通過(guò)進(jìn)行用戶(hù)研究，企業(yè)可以了解他們的用戶(hù)需要什么，以便在設(shè)計(jì)技術(shù)時(shí)保持清醒。

因此，他們將能夠接觸并留住那些想要使用該技術(shù)的人（例如，那些想要投資加密貨幣的人），但又被其復(fù)雜性所阻礙。

挑戰(zhàn)三：為還沒(méi)有準(zhǔn)備好的人實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈

另外，區(qū)塊鏈的積極用戶(hù)體驗(yàn)可能需要與向用戶(hù)解釋該技術(shù)完全相反。在某些情況下，完全放棄術(shù)語(yǔ)可能更好。事實(shí)上，uxplanet.org的Eamonn Burke認(rèn)為這是區(qū)塊鏈的5個(gè)關(guān)鍵設(shè)計(jì)原則之一。

當(dāng)科技界以外的絕大多數(shù)人聽(tīng)到“區(qū)塊鏈”這個(gè)詞時(shí)，他們認(rèn)為它可以與“加密貨幣”互換。有關(guān)一夜暴富的大肆宣傳和傳聞，只會(huì)助長(zhǎng)這種誤解。當(dāng)然，加密貨幣本身是一個(gè)強(qiáng)大的工具，也是區(qū)塊鏈的一個(gè)不可缺少的部分，但它們只是區(qū)塊鏈的一部分。

在這一領(lǐng)域產(chǎn)生良好用戶(hù)體驗(yàn)的一種方法是創(chuàng)建使用該技術(shù)的服務(wù)和產(chǎn)品，但技術(shù)本身并不明顯。畢竟，用戶(hù)可以在不理解代碼的情況下享受Facebook。我們不深入了解力學(xué)就能開(kāi)車(chē)。同樣，我們也可以利用區(qū)塊鏈，而不需要畫(huà)出系統(tǒng)的示意圖！

這突出了創(chuàng)建以用戶(hù)為核心的區(qū)塊鏈技術(shù)的最終關(guān)鍵：這并不一定是關(guān)于技術(shù)本身，而是關(guān)于向人們展示它可以在日常生活中幫助他們的方式。而是要把它帶入“現(xiàn)實(shí)世界”——一個(gè)超越技術(shù)愛(ài)好者、以普通用戶(hù)為中心的世界——提供人們想要、需要、而且可以放心使用的服務(wù)和產(chǎn)品。

我們的想法

區(qū)塊鏈有許多“真實(shí)世界”的應(yīng)用程序。然而，從智能合約到數(shù)字投票，這是一項(xiàng)需要設(shè)計(jì)的技術(shù)，讓人們都能夠使用它。

正如區(qū)塊鏈評(píng)論所說(shuō)，區(qū)塊鏈需要成為一種人們想要的技術(shù)，為人類(lèi)設(shè)計(jì)，為信任和信譽(yù)設(shè)計(jì)，為直觀(guān)使用理解設(shè)計(jì)，為脫穎而出設(shè)計(jì)。

為主流采用而減少障礙。