想象一下這些場景：一個(gè)家庭分居三個(gè)國家，每年只能見一次面。一群人都在同一種罕見疾病作斗爭，他們居住在世界各地不同的社區(qū)里。一名巴西的愛美女士想要購買巴黎一小眾品牌的口紅，并且在使用在線色彩樣例來最適合的色號。

今天，這些人彼此聯(lián)系的最佳方式是通過在線群聊、短信和視頻通話。但是在未來的歲月里，他們很可能會(huì)感覺他們在同一個(gè)房間，即使他們相距數(shù)百或數(shù)千英里。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）是未來。AR允許人們將虛擬元素疊加到他們的物理環(huán)境中，VR讓人們能夠使用頭戴式顯示器進(jìn)行一段完全身臨其境的體驗(yàn)。

人們熱衷使用的自拍濾鏡是一個(gè)流行的AR用例，而為了獲得更加身臨其境的游戲體驗(yàn)人們會(huì)選擇VR技術(shù)。將來人們會(huì)如何使用這些技術(shù)還有很多其他可能性。AR和VR對人們有非常實(shí)際的影響，品牌可以考慮使用它們來幫助人們在點(diǎn)擊購買按鈕之前可視化和體驗(yàn)產(chǎn)品。

當(dāng)AR和VR占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，對于營銷人員來說，從通信到商業(yè)的內(nèi)容將發(fā)生怎樣的變化？為了解答這一問題，F(xiàn)acebook IQ委托一家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一項(xiàng)全球調(diào)查，被調(diào)查者多達(dá)11300人，分布在全球11個(gè)不同的國家。Facebook IQ還與正在塑造這些技術(shù)的內(nèi)部專家進(jìn)行了交流，了解了對于消費(fèi)者和品牌，未來的VR/AR會(huì)如何發(fā)展。

AR已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?/p>

人們正越來越多的通過可視化內(nèi)容進(jìn)行交流——從傳統(tǒng)消息應(yīng)用程序中的表情符號到新興市場中手機(jī)視頻的興起。許多人目前在移動(dòng)設(shè)備上享受某種形式AR，即使他們并不認(rèn)為那是AR技術(shù)。

“AR目前的好處之一就是在手機(jī)上觸手可及。”，F(xiàn)acebook AR廣告產(chǎn)品營銷經(jīng)理Fan Huang表示。

Instagram Stories

目前最流行的AR應(yīng)用形式包括在旅途中掃描和翻譯文本的應(yīng)用程序，或者是Pokemon Go這樣讓人們在社區(qū)周圍追逐虛擬精靈的應(yīng)用。我們越來越多地看到人們通過移動(dòng)設(shè)備使用AR，例如Instagram Stories。Facebook旗下的所有手機(jī)應(yīng)用程序中用戶每天分享超過10億個(gè)故事。從面部濾鏡到有趣的動(dòng)畫，人們正在使用這種格式創(chuàng)建和分享獨(dú)特的時(shí)刻。

AR正被廣泛應(yīng)用于移動(dòng)設(shè)備上，也已經(jīng)開始擴(kuò)展到其他設(shè)備上了。例如，Portal‘s Story Time提供了一個(gè)未來的愿景——故事不僅可以被講述，用戶還可以體驗(yàn)這些故事。

VR將幫助人們挑戰(zhàn)距離

據(jù)預(yù)測，到2020年，美國超過五分之一的互聯(lián)網(wǎng)用戶每月至少會(huì)體驗(yàn)一次VR內(nèi)容。AR可以讓人們與現(xiàn)實(shí)的環(huán)境進(jìn)行交互，VR則可以將他們傳送到全新的世界，提供身臨其境、引人入勝甚至變革性的體驗(yàn)。從幫助人們在安全的虛擬空間中克服恐懼癥，到為醫(yī)學(xué)生提供急救培訓(xùn)，VR具有除游戲之外的一系列用途。人們已經(jīng)可以看到它為他們的生活增添價(jià)值。

雖然本次調(diào)研涉及虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)主題，但受訪者對VR的興趣比AR更具體。在所有11個(gè)國家中，65％的受訪用戶預(yù)計(jì)VR將成為日常生活的一部分，其中印度用戶的支持率最高，達(dá)到87％，而美國為60％，法國為45％。同樣，63％的用戶表示他們希望使用VR進(jìn)行預(yù)購產(chǎn)品測試，這顯然是調(diào)查中最強(qiáng)大的VR用例

新技術(shù)使VR越來越易于使用。Oculus Go是一款VR一體機(jī)，正在為虛擬現(xiàn)實(shí)中引入新的受眾，80％的Oculus Go用戶表示他們從未擁有過其他Oculus設(shè)備。人們通過虛擬的世界連接在了一起，無論是一起看一場體育比賽直播還是音樂會(huì)。

預(yù)覽旅行目的地或酒店是VR作為預(yù)購工具的最佳用途，吸引了超過70％的所有響應(yīng)用戶，觀看沉浸式電影和服裝試穿或化妝，分別占比接近60％。令人驚訝的是，使用VR進(jìn)行游戲——可以說是當(dāng)今最廣泛的應(yīng)用程序——顯然只吸引了48％的受訪者。發(fā)展中國家對VR感興趣的人占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家，這反映了整個(gè)VR行業(yè)的擴(kuò)張趨勢。

在被調(diào)研的11個(gè)國家中，受訪者希望看到VR加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系。

·60％的人有興趣使用VR與朋友、家人和遠(yuǎn)方的親人一起玩耍。

·54％的人認(rèn)為VR意味著人們永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)過重要事件。

·47％的人認(rèn)為VR與現(xiàn)實(shí)世界一樣真實(shí)。

“我們處于平臺(tái)巨大轉(zhuǎn)變的早期階段，比從Web向移動(dòng)設(shè)備的轉(zhuǎn)變更大。這是人類直接聯(lián)系方式的轉(zhuǎn)變”，F(xiàn)acebook的AR/VR副總裁Andrew Bosworth說。

AR和VR將改變?nèi)藗冑徫锏姆绞?/p>

雖然在線購物已經(jīng)司空見慣，但在許多情況下，人們?nèi)匀幌Ｍ谫徺I前親自試用產(chǎn)品。AR和VR可以將在線購物的便利性與在商店中嘗試產(chǎn)品所帶來的信心相結(jié)合。許多人都渴望使用這些技術(shù)來簡化他們的購物體驗(yàn)——從選擇合適的眼影到規(guī)劃他們的下一次假期。在美國，63％接受調(diào)查的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示，他們已嘗試過由品牌創(chuàng)建的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。

“通過AR，消費(fèi)者能夠看到產(chǎn)品用在自身的效果，這讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前更有信心，對于消費(fèi)者和廣告商都是有益的”，F(xiàn)acebook AR廣告產(chǎn)品營銷經(jīng)理Fan Huang說。

至于VR，我們在11個(gè)國家的調(diào)研表明，63％的受訪者有興趣使用VR查看產(chǎn)品而無需訪問實(shí)體店。

人們對AR和VR的興趣只會(huì)增長，因?yàn)樗麄儗⒃絹碓蕉嗟卦诂F(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)和虛擬世界之間移動(dòng)。通過利用這些新興技術(shù)，品牌可以創(chuàng)造體驗(yàn)讓人們擁有身臨其境的感覺，即使他們不能在那里。

調(diào)研結(jié)果對營銷人員意味著三件事

從品牌、創(chuàng)作者和出版商那里尋找靈感。

雖然AR和VR繼續(xù)增長，但一些品牌、創(chuàng)作者和出版商已經(jīng)使用沉浸式媒體并取得了成功。你可以去了解一下索尼如何使用360度視頻宣傳新電影，或代理商和藝術(shù)家是如何來使用AR。

確定AR和VR可以最好地增強(qiáng)你的客戶體驗(yàn)。

隨著AR和VR這些新技術(shù)占領(lǐng)市場，請考慮它們?nèi)绾螏椭愀咏繕?biāo)并解決購物者的特定需求。例如，如果您是一家美容公司，創(chuàng)建AR體驗(yàn)可以幫助人們在進(jìn)行在線購買之前克服他們的疑慮。但是，如果您正在努力向人們推銷新車或是新的旅游景點(diǎn)，請考慮如何利用VR在人們最終決定是否購買時(shí)提供更加身臨其境、更具吸引力和逼真的體驗(yàn)。

使用現(xiàn)有和新興的視覺媒體。

隨著新技術(shù)即將被廣泛運(yùn)用，品牌有能力塑造通信和商業(yè)的未來。考慮如何使您的營銷更具視覺效果，并為人們提供能被牢記的體驗(yàn)。你需要了解Facebook Stories，Messenger Stories，Instagram Stories和WhatsApp Status等故事形式的新興視頻應(yīng)用如何幫助你與客戶建立更牢固的關(guān)系。了解如何使用360度照片和視頻以及3D照片升級你講故事的手段。你可以使用Spark AR Studio在Facebook上嘗試有機(jī)AR效果。