如今，企業(yè)越來越多地將基礎設施和運營（I&O）納入企業(yè)的新領(lǐng)域。通常，I＆O涉及云、數(shù)據(jù)中心和托管等技術(shù)元素，但如今I＆O領(lǐng)導者（如Power Consulting IT支持）正在將其遠遠超出支持業(yè)務戰(zhàn)略的技術(shù)范圍。

Gartner，高德納咨詢公司，成立于1979年，是一家信息技術(shù)研究和分析的公司，主要向客戶提供在促進高效使用IT方面所需的全面的研究與咨詢服務，相同服務的公司還有IDC國際數(shù)據(jù)公司、Forrester等。

在拉斯維加斯舉行的Gartner IT基礎架構(gòu)、運營和云策略會議上，Gartner高級分析師Ross Winser說：“ I＆O發(fā)生了巨大的變化。” “不再是關(guān)于硬件或軟件，而是關(guān)于提供滿足業(yè)務需求的服務?；A設施的未來無處不在，將由自然驅(qū)動業(yè)務?！?/p>

分析公司Gartner已確定了2020年支持數(shù)字基礎設施的10種關(guān)鍵技術(shù)和趨勢的影響。techweb將持續(xù)關(guān)注2020年云計算技術(shù)相關(guān)發(fā)展趨勢。

1.無服務器計算
無服務器計算是云計算模型從基礎架構(gòu)即服務（IaaS）到平臺即服務（PaaS）到功能即服務（FaaS）的演進。它是服務器，基礎架構(gòu)和操作系統(tǒng)的抽象，使用戶無需管理任何內(nèi)容，就像云提供商為他們所做的那樣。根據(jù)Gartner的說法，無服務器計算有可能消除對基礎架構(gòu)配置和管理的要求。預計到2022年，這種趨勢將成為一種規(guī)范，其中有10％的IT組織會確定這種機遇和局限性。

2.人工智能（AI）
Gartner發(fā)現(xiàn)，到2022年，人工智能衍生業(yè)務的總價值將達到3.9萬億美元左右。這家分析公司指出，IT領(lǐng)導者將需要使用人工智能來支持不斷發(fā)展的基礎架構(gòu)。這項技術(shù)將使企業(yè)能夠在不增加新員工的情況下加快流程并發(fā)展基礎架構(gòu)。預計2021年至2023年之間，基礎設施和運營領(lǐng)域的AI趨勢將會發(fā)展。

3.網(wǎng)絡敏捷性
網(wǎng)絡是IT之下所有事物的基礎，包括云服務、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和邊緣服務。網(wǎng)絡團隊的重點始終是提高可用性。但是，Gartner表示，網(wǎng)絡團隊將需要把重點轉(zhuǎn)移到加快網(wǎng)絡運營的性能上。他們將需要使用AI等現(xiàn)代技術(shù)進行自動化和編排。Gartner表示：“到2020年，隨著5G和邊緣計算的新機遇出現(xiàn)，網(wǎng)絡團隊必須與其他業(yè)務部門緊密合作。”

4.數(shù)據(jù)中心將關(guān)閉
根據(jù)Gartner的調(diào)查，到2025年，將有90％的企業(yè)將關(guān)閉傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心。實際上，已有10％的企業(yè)這樣做了。IT領(lǐng)導者需要根據(jù)業(yè)務原因而不是技術(shù)原因重新考慮在何處托管工作負載。Winser說：“企業(yè)需要創(chuàng)造一個環(huán)境，在本地和云端都有更靈活的基礎設施，關(guān)鍵的時間段是2021年到2025年。”。

5.邊緣計算
在數(shù)據(jù)生成源附近或附近進行的計算，而不是依賴集中的云進行數(shù)據(jù)處理，稱為邊緣計算。邊緣計算也稱為edge，它消除了向云發(fā)送數(shù)據(jù)所需的時間和距離。這并不意味著不需要云。這意味著云到了設備上。這提高了傳輸數(shù)據(jù)以及邊緣設備和應用程序的速度和性能。邊緣計算將在2020年至2023年之間增長最快，以滿足對高質(zhì)量數(shù)字體驗的需求。

6.數(shù)字多樣性管理
數(shù)字多樣性管理涉及對現(xiàn)代數(shù)字企業(yè)中實施的各種資產(chǎn)和技術(shù)的管理。IT領(lǐng)導者需要識別、發(fā)現(xiàn)和監(jiān)視所有這些資產(chǎn)和技術(shù)，以了解它們對業(yè)務的影響或支持。由于可見性和資產(chǎn)管理不佳，企業(yè)有時無法避免指數(shù)級浪費。根據(jù)Gartner的說法，數(shù)字多樣性管理將在2020年至2025年之間成為一種趨勢。

7. 基礎架構(gòu)和運營（I＆O）中的新角色
I＆O領(lǐng)導者的角色將演變?yōu)橹С衷品?，在聚合，定制，集成和治理方面變得熟練。這是因為企業(yè)正在尋求優(yōu)化成本并簡化復雜性。這一趨勢將在2020年生效。

8. SaaS
大多數(shù)企業(yè)的重點是IaaS和PaaS解決方案的交付和支持。該重點將在2019年至2021年之間轉(zhuǎn)移到SaaS?；A架構(gòu)和運營（I＆O）團隊需要從安全和合規(guī)性角度深入了解SaaS。

9.人才管理很重要
企業(yè)根據(jù)技術(shù)來組織IT人員。但是，他們需要技術(shù)專家和其他團隊的協(xié)作才能解決某些挑戰(zhàn)。IT領(lǐng)導者將需要充分利用團隊中的人才，并有效地管理它們，以實現(xiàn)成功的混合基礎架構(gòu)。

10.促進全球基礎設施
當組織的客戶和供應商遍及全球時，基礎架構(gòu)和運營（I＆O）領(lǐng)導者將需要在全球范圍內(nèi)提供基礎架構(gòu)。為此，他們將必須制定正確的伙伴關(guān)系戰(zhàn)略，以建立能力和支持的生態(tài)系統(tǒng)。