隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，機器人的能力得到進一步提升，從簡單的程序自動化到自主決策的智能化產(chǎn)品，機器人應(yīng)用也從工業(yè)制造領(lǐng)域逐漸擴展到醫(yī)療、教育、家庭、商業(yè)場所，市場得到全面的釋放，并爆發(fā)出巨大的商機。

在2018年中國（上海）國際人工智能展覽會上，上海擎朗智能科技有限公司展示了最新的花生運輸機器人、花生引領(lǐng)廣告機器人和花生物流配送機器人等一系列全自主商用服務(wù)機器人。作為一家在智能機器人領(lǐng)域?qū)Ｑ辛?年的高科技企業(yè)，今天，擎朗智能成功將智能機器人推向商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。

據(jù)了解，擎朗智能機器人產(chǎn)品已經(jīng)進入了第三代，也就是Peanut系列，新一代產(chǎn)品采用了三維感知檢測技術(shù)，從原來的室外場景延伸到室內(nèi)場景。此外，該系列產(chǎn)品具有全自主、更智能和更穩(wěn)定的特點，可在各種商業(yè)場景進行無人配送，解決了配送最后一公里的難題。

為了更好地提升機器人的自主能力，擎朗智能在移動機器人上安裝了激光雷達和計算機視覺，使得機器人可以應(yīng)對更復(fù)雜的環(huán)境。目前擎朗智能機器人已經(jīng)在商場里穩(wěn)定運行了兩年，行走里程達到了3700多公里。

移動服務(wù)機器人經(jīng)常穿梭在人群之中，其安全性十分重要，相當于無人駕駛汽車，不允許有任何意外的發(fā)生。擎朗智能室內(nèi)移動機器人的安全水平相當于無人駕駛汽車的L4級別，不需要任何干預(yù)，能夠安全高效地完成任務(wù)。因為擎朗智能運用了激光、超聲波、紅外測距和立體視覺技術(shù)，構(gòu)建全方位的地圖信息來進行避障。

還有，擎朗智能在產(chǎn)品研發(fā)過程中經(jīng)過反復(fù)的驗證，然后才推向市場，并通過批量化生產(chǎn)來降低成本，使得機器人產(chǎn)品可以得到普及應(yīng)用。目前，擎朗智能機器人主要應(yīng)用場景是酒店、小區(qū)、商場等，機器人在酒店里做無人配送服務(wù)，每天為客人配送一些小物品，包括浴巾、牙膏、牙刷、吹風機等，進一步解放了酒店的人力，同時可以讓酒店管理更加安全，因為機器人代替了閑雜人進入酒店給客人送物件。

擎朗智能機器人在許多場景中充當了跑腿這樣的角色，對于酒店住戶來說，有時為了接收一些小物件而需要親自跑一趟，那么有了配送機器人之后，可以省去許多不必要麻煩，同時酒店的服務(wù)體驗也上來了。

人工智能給新一代服務(wù)機器人帶來了新能力，擎朗智能機器人與人工智能的結(jié)合主要體現(xiàn)在兩方面，一個是自主移動，另一個是人機交互。擎朗智能側(cè)重機器人的自主移動能力的開發(fā)，使機器人能夠執(zhí)行一些簡單的重復(fù)性勞動，從而解決人力勞動，讓人去做一些更有意義的事情。未來，擎朗智能也會花精力在提升產(chǎn)品的交換上，讓機器人既能自主移動，又能夠達到很好的互動效果，讓機器也能夠帶有人的溫度。

服務(wù)機器人市場有望在未來幾年爆發(fā)，擎朗智能除了在技術(shù)方面深入研究，更重要的是推動服務(wù)機器人的普及。為了讓更多客戶體驗到服務(wù)機器人的價值，擎朗智能不只是銷售服務(wù)機器人，還推出了租賃服務(wù)的模式，為用戶使用機器人創(chuàng)造了更輕松的條件，因為服務(wù)機器人的許多應(yīng)用仍然是嘗試階段，有些用戶并不愿意花錢去買一個機器人。

移動服務(wù)機器人在不同場景應(yīng)用也會不同的方案需求，很多時候人們出于好奇，會被服務(wù)機器人的外觀吸引，大批的人客前來圍觀，造成機器人無法正常執(zhí)行配送任務(wù)。所以，在與海底撈的方案里，擎朗智能將配送機器人打造成黑色，就是一個實實在在配送的產(chǎn)品，而不是喧賓奪主的讓機器人吸引人眼球。