不久前，國內(nèi)第一個獲得“中國機器人認證”的服務機器人廠商上海棠寶深陷倒閉風波，創(chuàng)始人王明高負債出逃。這一事件是否折射出目前服務機器人行業(yè)的現(xiàn)狀？服務機器人如何發(fā)展才不會淪為“大玩具”，解決行業(yè)中的痛點和難點？正值2018世界機器人大會期間，記者采訪了中關(guān)村雙創(chuàng)服務機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長、北京康力優(yōu)藍機器人科技有限公司CEO劉雪楠。

“在某一行業(yè)里，企業(yè)和人一樣，存在生老病死現(xiàn)象。我認為棠寶是相對小概率事件，它的倒閉一定有綜合原因，但不能代表整個行業(yè)發(fā)展情況。相反，服務機器人正處于高速裂變發(fā)展時期，類似于上世紀末‘大哥大’手機快要結(jié)束，馬上要進入數(shù)字手機及智能手機的階段?！眲⒀╅赋?。

業(yè)內(nèi)已達成共識，認為服務機器人是通用性很強的產(chǎn)品，未來有可能像PC、家電、智能手機一樣成為家庭的標準配置，在解放人的生產(chǎn)力、解決老齡化問題等方面市場巨大，其潛力大于工業(yè)機器人，中長期看不到行業(yè)天花板。

這個市場有多大？“光是它的硬件市場容量就相當于‘電腦市場+汽車市場’的總和。即使目前已有很多投資參與其中，和未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模相比，也僅僅是一個開始?！眲⒀╅f。

近日數(shù)據(jù)挖掘和分析機構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2018全球服務機器人市場專題研究報告》預計，2018年—2020年在全球銷量中，家用機器人將高達3240萬臺，娛樂、休閑機器人達1050萬臺，專業(yè)服務機器人會增加到1210萬臺。到2020年，中國服務機器人年銷售額估計將超過300億元。

在2018世界機器人大會的機器人博覽會展廳，記者看到服務機器人比往年在“技能”上有所拓展，正滲透到人們的日常生活中，如掃地、沖奶茶、調(diào)酒、鑒定珠寶、醫(yī)護、陪伴孩子等，但是，多數(shù)機器人仍存在同質(zhì)化、功能性單一、體大、動作遲緩、交互性不暢等問題，特別是智能化程度尚屬初級水平。

因此，如何讓服務機器人更加智能化是考驗企業(yè)的難題，也是制約其商用化的最大痛點和難點。

業(yè)內(nèi)專家認為，從本質(zhì)上來看，服務機器人等于“人工智能+電子制造+機械制造”，就核心價值而言，相比關(guān)鍵零部件、機械運動模塊和操作系統(tǒng)，人工智能模塊是核心競爭力中的核心，也是目前學術(shù)研究和初創(chuàng)公司搶占的熱點。

然而，人工智能和語音識別技術(shù)發(fā)展較晚，積淀還不夠深厚，加之核心技術(shù)研發(fā)投入大、周期長，這就需要國內(nèi)服務機器人企業(yè)在研究上下功夫，提高技術(shù)含量，讓產(chǎn)品真正落地。其實從整體上看，國內(nèi)較國外差距并不明顯，甚至在個別領(lǐng)域還具備領(lǐng)先優(yōu)勢，我國有望追趕并超越國外。

《2018全球服務機器人市場專題研究報告》顯示，目前服務機器人局限于單一場景、單一任務,與人們期望的能夠執(zhí)行通用復雜任務的“智慧管家”服務機器人存在不小差距，這也將是未來市場增長的突破口。那么，服務機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拐點在哪？

劉雪楠說：“過去服務機器人的應用場景更多是在實驗室里，今后它的場景應用會進一步拓展。真正產(chǎn)業(yè)級的裂變來源于場景應用，就像電腦市場真正爆發(fā)時，是因互聯(lián)網(wǎng)的場景應用，其過程將有很多失敗案例，但會助推機器人產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)真正落地?！?/p>

劉雪楠強調(diào)，目前機器人場景化應用的智能生態(tài)正在形成優(yōu)勢，因為機器人就像一個打工者，深入到不同的領(lǐng)域，如銀行、展館、養(yǎng)老、醫(yī)療、教學等。那么，不同的應用會反向讓人工智能呈現(xiàn)多向性發(fā)展，AI從單一領(lǐng)域向不同領(lǐng)域疊加與互通之后，將使機器人變得更“智慧化”。如此，場景應用生態(tài)化將孕育裂變效應。

“對此，在總體架構(gòu)設(shè)計中，可借用區(qū)塊鏈的去中心化模式?？盗?yōu)藍的解決方案是，在硬件架構(gòu)里，分區(qū)塊地布局功能，讓每一個單獨區(qū)塊都可以獨立運行，這樣使機器人在服務不同場景時，有足夠的運算能力和存儲空間，而且便于二次升級，不至于出現(xiàn)牽一發(fā)而動全身的問題?！眲⒀╅ㄗh。