未來一位合格的AI僅僅聰明有足夠的智商也許還不夠，還得有感情和足夠的情商。微軟全球副總裁陳實(shí)在參加2017中國國際工業(yè)博覽會子活動2017全球城市信息化論壇期間接受專訪，從微軟的視角解析了目前炙手可熱的AI人工智能的未來將何去何從。

2017中國國際工業(yè)博覽會上，首次設(shè)立了“AI人工智能”專區(qū)，在這一舞臺上中國公司展現(xiàn)了各自在相關(guān)領(lǐng)域的最新科技創(chuàng)新和應(yīng)用成果。其中有寒武紀(jì)推出的世界第一塊用于智能手機(jī)的人工智能專用芯片、上海依圖研發(fā)的全球人臉識別測試四項世界第一的算法及其應(yīng)用，以及目前全球融資額最大的人工智能公司商湯科技推出的中國唯一自主研發(fā)的深度學(xué)習(xí)平臺。

對于紛繁多彩的AI人工智能應(yīng)用，陳實(shí)強(qiáng)調(diào)，人工智能的高速發(fā)展有三個重要的因素，而首先是大數(shù)據(jù)，無處不在的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器，提供了大量的數(shù)據(jù)，在上世紀(jì)90年代初，全世界互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合總量不超過100個GT，但是今天每秒鐘所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量就是當(dāng)初的1000萬倍甚至1500萬倍。

其次是云計算，強(qiáng)大的云計算使全球信息更加普及，并比以前更方便地去訪問這些信息，并能夠更好地來處理這些信息。“今天我們手中的智能手機(jī)計算能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了筆記本和電腦的計算能力，同時因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)和云計算，全世界的知識很容易匯聚到我們的指尖下。”

此外就是強(qiáng)大的算法，在訓(xùn)練計算機(jī)復(fù)雜任務(wù)方面，目前研究已經(jīng)有了突破性的發(fā)展，“我們正在訓(xùn)練計算機(jī)能夠去看、去聽、去了解、去理解，來實(shí)現(xiàn)比爾·蓋茨在25年前的愿景。”

陳實(shí)認(rèn)為，要成就上述愿景的核心是實(shí)現(xiàn)人機(jī)的雙向?qū)υ?，?dāng)計算機(jī)能夠像一個普通人一樣可以說話，而每個人可以跟計算機(jī)進(jìn)行溝通和工作，這就是對話式的人工智能，這也是人機(jī)交互重要的第一步。

“為了達(dá)到這一步需要解答這樣的問題，人類的智慧是什么？有的人會說是智商，我們通常用智商來衡量和代表一個人的智力水平，可以通過一些標(biāo)準(zhǔn)的測試方式來測試出智商，但是模仿人類思維真正的體驗(yàn)，需要更進(jìn)一步地對人類感情的識別和反應(yīng)，這就是我們所說的情商，也是人類智能表示一個非常重要的方面。”陳實(shí)特別指出情商對人工智能的重要意義，人工智能就會從純理性的處理算法，轉(zhuǎn)向包含了人類情感的綜合算法，也就是所謂的情商。

陳實(shí)進(jìn)一步指出，在人與人交流的時候，人們會通過注意到對方的語調(diào)和手勢來了解對方所要表達(dá)的情感，比如說幽默、興奮、激動等等，“我們相信對構(gòu)建成一個成功的人工智能來說，情商和智商同樣重要。”

陳實(shí)介紹，微軟此前推出了數(shù)字個人助理小娜，研發(fā)團(tuán)隊已經(jīng)較成功地開發(fā)了其智商，與此同時微軟也在培育擁有情商的智能機(jī)器人小冰，在陳實(shí)看來，這是微軟研究院一個突破性的創(chuàng)新成果。

小冰的情商能力使其與三位當(dāng)代詩人一起PK作詩，三位詩人有兩位被“他”淘汰，“他”還出版了自己的詩集，是第一位出版詩集的人工機(jī)器人。

不僅是微軟，隸屬于谷歌的DeepMind公司此前也宣布，其研發(fā)的計算機(jī)在完成對人類的智力挑戰(zhàn)之后，研發(fā)團(tuán)隊已經(jīng)找到了給計算機(jī)植入情商的方法。這意味著預(yù)言中的“故意不通過圖靈測試”的計算機(jī)，有望在未來出現(xiàn)。而在這之前，谷歌的AlphaGo已經(jīng)接連戰(zhàn)勝了中韓圍棋冠軍柯潔和李世石。

供職于DeepMind公司研究院、AlphaGo主要設(shè)計人大衛(wèi)·席爾瓦(DavidSilver)表示，或許人從來就不是世界的中心。萬物只是在和人協(xié)作，各有其本身目的和歸宿。人只是世界演化的一個階段。

不過，陳實(shí)強(qiáng)調(diào)，即便是擁有了情商的人工智能，對其正確的理念仍然應(yīng)該是確定人工智能是作為人類能力的有益補(bǔ)充，而并不是人類能力的替代。人工智能可以增強(qiáng)人的視覺、聽覺、分析推理和行動能力，比如配有AI的車輛可以有能力區(qū)別路標(biāo)，看見路上的行人，配有AI的醫(yī)學(xué)成像體系可以幫助醫(yī)生及早發(fā)現(xiàn)疾病傾向，得以及時治療，出國旅游時，配有AI的翻譯機(jī)能夠及時進(jìn)行筆譯和口譯等等。