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[導讀] 蘋果公司的麻煩事兒不斷,“降頻門”風波還沒有解決,又曝出了iPhone7“信號門”,不得不召回部分手機免費給維修,這里面包括不少中國用戶。

蘋果公司的麻煩事兒不斷,“降頻門”風波還沒有解決,又曝出了iPhone7“信號門”,不得不召回部分手機免費給維修,這里面包括不少中國用戶。

電路板故障致手機“無服務”

如果你的iPhone7在有網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域經(jīng)常無法聯(lián)網(wǎng),請注意可能買到問題手機了。最近蘋果公司在其官網(wǎng)發(fā)布了適用于“無服務”問題的iPhone 7維修計劃。

蘋果公司承認,邏輯電路板上的某個組件發(fā)生故障,一小部分iPhone 7設備可能會在狀態(tài)欄中顯示“無服務”(即使在蜂窩移動信號覆蓋范圍內(nèi))。

這些受影響的設備生產(chǎn)日期在2016年9月至2018年2月之間,售出地為中國內(nèi)地、中國香港、中國澳門、日本和美國,涉及型號包括A1660、A1780、A1660、A1779。

蘋果稱,如果你的iPhone 7出現(xiàn)上述癥狀,蘋果公司會免費維修設備。蘋果公司還將會通過電子郵件聯(lián)系可能曾因這個問題而為維修付費的客戶,以安排補償。

如果你曾因這個問題為維修付費,且一直到2018年3月底都還沒有收到蘋果的電子郵件,可以聯(lián)系該公司。

當然,維修僅限于上面提到的問題。如果你的iPhone7存在其他影響維修完成的損壞(例如屏幕破裂),需要支付額外維修的費用。

另外,蘋果此次“網(wǎng)絡無服務”維修只在原購買國家或地區(qū)提供維修。這項計劃也不會延長iPhone 7的標準保修保障范圍。

“降頻門”還在發(fā)酵

引人關注的是,近一段時間,圍繞蘋果手機曝出各種問題。最近最受關注的當數(shù)“降頻門”。

2017年12月,蘋果公司承認為了保護老化電池而“秘密”降低了iPhone速度,以保護電池穩(wěn)定性,防止手機意外關機。但這種做法被第三方研究人員曝光后引發(fā)極大的爭議。盡管蘋果反復強調(diào),永遠不會為了讓用戶買新手機故意去降低iPhone體驗。但是消費者并不買賬。一些用戶還提起了訴訟。之后該公司給出的方案是降低電池更換價格,但并沒有平息消費者的抱怨。據(jù)了解,美國政府正在調(diào)查蘋果的“降頻門”。

上月初,上海市消費者權益保護委員就“降頻門”向蘋果公司發(fā)出了問詢函,直到1月19日蘋果方面才作出回復。不過,不少網(wǎng)友指責蘋果的回復是“打官腔”。

在最近的季度業(yè)績發(fā)布會上,被問到“降頻門”電池更換問題,庫克認為不會影響消費者升級iPhone。

另外此前蘋果熱銷的iPhone X曾出現(xiàn)天冷屏觸控時失靈的尷尬,后來蘋果通過軟件更新修復這一BUG。

史上最賺錢的一個季度

蘋果剛剛收獲了史上最賺錢的一個季度,營收和利潤均創(chuàng)下史上最高水平。其中,凈利潤為200.65億美元,比去年同期增長12.2%。其中,蘋果手機利潤同比增長13%,不過銷量同比略微下滑,低于此前華爾街的預期。

對此,蘋果CEO庫克認為,iPhone的受歡迎度很高,一些舊機型也賣得很好。他認為一切很積極,每一款主要產(chǎn)品都擁有較高的活躍用戶群。庫克透露,目前iPhone X受歡迎程度超過預期。目前蘋果公司收益近70%來自手機業(yè)務。

引人關注的是,2月2日全球市場研究公司IDC發(fā)布報告稱,在2017年第四季度,蘋果超越三星成為全球智能手機銷量之王。這也是蘋果首度問鼎季度冠軍。在蘋果、三星之后緊接著的是華為、小米和OPPO三家中國公司。

不過,在2017年全年的銷量榜單上,三星依然是第一,蘋果憑借14.7%的市場份額排名第二,不過其iPhone銷量減少了100萬。而不斷爆發(fā)的質(zhì)量問題,將會是當下蘋果手機帝國最嚴峻的考驗。

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